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Hallo hellsangel, lies Dir mal die Tipps aller Teilnehmer in meinen Beitrag durch: - Fristsetzung von mindenstens 14 Tagen per Einschreiben - möglichst oft anrufen und hoffen, den richtigen Ansprechpartner zu erwischen Bei mir war die Zeit fast um und man wurde in jedem Fall gefühlt...

Hallo Zusammen, ich würde warten. Die Zwischenlösung hat nicht wirklich einen Vorteil. Ihr bindet Euch auf jeden Fall für weitere 2 Jahre und sollte 1&1 das 1. Quartal nicht einhalten können, kann man noch Alternativen suchen. Beste Grüße dataquality

VoIP war gestern in den Abendstunden schon wieder ready. Beste Grüsse dataquality

Hallo hellsangel, da Du selber ITler bist, kannst Du Dich mit dem Service nicht anfreuden. Mir ging es ähnlich, aber sämtlicher Druck in Richtung 1&1 hat sich hier bezahlt gemacht und es ist wichtig, dass Du eine höhere Prio bei der bearbeitung bekommst. Anrufen - ServiceCenter verwenden und...

Hallo nuhbiwan, ich würde spontan darauf tippen, dass der normale Bestellprozess eingeleitet wurde. Wo Du vorher warst spielt im System wahrscheinlich keine große Rolle. Warum mein Port so schnell deaktiviert wurde, muss an einer Verwechslung bzw. Schaltungsfehler gelegen haben - zumindest...

gute Nachrichten Hallo Zusammen, kurzes Update. Gestern hatten wir einen weiteren Telekom-Termin, der die Störung nicht beseitigen konnte. Die Messung und Überprüfung der Leitung hatte bereits der letzte Besuch ergeben und so änderte sich hier die Konstellation nicht. Heute früh bekam ich...

Hallo frank_m24, ich schätze Eure Arbeit hier sehr und Dein umfangreiches Posting ist hierfür besispeilhaft zu loben. Grundsätzlich stimme ich Dir zu, dass Beiträge meiner Natur erst einmal darauf abzielen Frust los zu werden. Ich bin schon zu alt geworden, um über ausfallende...

Hallo 3949354, auch ich habe gute Erfahrungen mit 1&1. Ich habe die letzten 2 Jahre privat auf deren Leistungen gesetzt. Alles gut - alles toll. Die Erfahrungen, die ich leider aktuell mit diesem Provider machen muss, werfen aber alles in den Schatten und so muss ich Hans in jedem Fall...

Hallo 3949354, ich habe selbstvertsändlich auch direkt bei 1&1 den Service angeklagt. Bringen wird das erfahrungsgemäß und wie aus unzähligen Beiträgen dieses Forums erkennbar, vorerst wenig. Also ist es mir primär ein Anliegen auf diese Umstände hinzuweisen und ähnlich Betroffenen zu...

Hallo Nuhbiwan, ich war auch sehr begeistert, welche Energie die Damen und Herren aufwenden, um Dich im Vertrag zu halten oder zu einem Neuvertrag zu bewegen. Im Support wäre diese Energie angebrachter, aber es geht hier ums Geld und um die Tatsache Dich für weitere 24 Monate zu binden...

Hallo, Wir sind hier doch in einem Froum um zu helfen und Erfahrungen zu kommunizieren. Selbstverständlich geht meine Kritik auch in die Richtung des Providers. Die müssen sich Ihrer Kunden annehmen und bemühen. Das habe ich auch schon bemerkt, keine Ahnung was sie treibt. Aber die...

Hallo nuhbiwan, das habe ich auch falsch verstanden und ist trickreich formuliert. Sie Schalten innerhalb von 2 Wochen nachdem Du einen Schaltungstermin genannt bekommst. Das Schreiben mit dem Schaltungstermin kann aber schon mal 4-6 Wochen dauern, wie in meinem Fall. Wenn ich Dir den Tipp...

Hallo Novize, Kritik und Kammern gehören doch irgendwo zusammen. Soll ich mich über die konstruktiv kritisierten Dinge im Bezug auf meine Bestellung freuen? Beste Grüße dataquality

Sachlich: Bestellung 1&1 DSL-HomeNet 50.000 [Edit Novize: Verschoben aus anderem Thread...] Hallo Zusammen, anbei eine kurze Zusammenfasssung bezüglich meiner Bestellung des 1&1 HomeNet 50.000. Bestellt wurde am 1.09.2009 und geliefert oder geschaltet wurde am 30.10.2009. Eigentlich kein...

Danke Hallo Zusammen, vielen Dank für Eure zahlreichen Antworten. Das Einschreiben mit Rückschein sende ich morgen nach. Scheinbar ist das der einzige Weg. Sehr traurig. Bezüglich Fax und der Rechtslage mit Sendeprotokoll bin ich im Moment überfragt. Was die Postings angeht und wie das...

Hallo, danke für Deine Ausführungen. Ich glaube, dass sich der Supportaufwand im Callcenter eher minimieren würde. Klar, wenn ein Kollege nicht da ist - muss das ein anderer Übernehmen und da sind die Ticketsysteme auch hilfreich. Ich sehe den Mehraufwand aber nicht und wenn ich effektiver mit...

Hallo nuhbiwan, ich hatte mir das auch anders vorgestellt und gehofft es würde länger anliegen. Als Überbrückung habe ich mir einen USB-Stick vom Aldi gekauft und warte nun auf die neue Leitung. Wie weit ist der VDSL-Nachbar denn von Dir weg? Beste Grüße dataquality

Schade Hallo Zusammen, nachdem ich für meine pauschalen Aussagen verwarnt wurde, werde ich mich bemühen hier sachlich zu bleiben und die Meinungsbildung den Teilnehmern überlassen. Mein technisches Problem (wir sind seit 02.11. offline) wollte ich hier nicht erläutern. Mir geht es...

Das ist das gleiche Problem wie bei uns. Ich bekomme jeden Montag morgen eine Nachricht, dass die Störung behoben sei. Wenn man anruft, bekommt man die Mitteilung, dass das am internen System liegen würde. Der Fall sei noch in Bearbeitung. Als Kunde kann ich mit solchen Fehlinformationen nicht...

Hardwarelieferung Hallo druckmusik, bestellt wurde HomeServer 50.000 (Fritz!Box 7390). Geliefert wird die Surf & Phone Box 50.000 WLAN (Fritz!Box 7550). Ich zitiere: "Hintergrund dafür ist, dass sich aufgrund der großen Kundennachfrage derzeit die Auslieferung des 1&1 Homeserver...