Hallo, danke für Deine Ausführungen. Ich glaube, dass sich der Supportaufwand im Callcenter eher minimieren würde. Klar, wenn ein Kollege nicht da ist - muss das ein anderer Übernehmen und da sind die Ticketsysteme auch hilfreich.
Ich sehe den Mehraufwand aber nicht und wenn ich effektiver mit...