[Problem] FritzBox 7590 2,4GHz WLAN nur noch sehr sehr schwach

[insidERR]

@zante1 erste Frage: wie alt ist deine FB?
AVM ist das Problem gut bekannt und die haben zumindest in meinem Fall sehr kundenorientiert reagiert. Siehe hier.
Nun habe ich ne neue FB aus dem Produktionszeitraum 1Quartal 2024 von den bekommen.
Lob muss man auch aussprechen.

 

[tango501]

Auch wenn die 7590 "etwas" älter als fünf Jahre und die Rechnung noch vorhanden ist (Erstkäufer) bitte unbedingt vor einer Reparatur an den Support von AVM wenden. Man ist dort derzeit "erstaunlicherweise" bei defekten 7590 sehr kulant.

 

[Grisu_]

Dann immer nach dem Produktionsjahr schauen und falls eine neuere lieber bei 50€ zuschlagen.
Denn bei den älteren wird der Fehler sicher auch noch die nächsten Jahre oder bald mal auftreten.
Bei den defekten weiß man ja nie, ob nur der MP1477 oder schon mehr übern Jordan ist.

 

[ole258]

@Grisu_ Ich vermute ziemlich stark, dass es jede(!) 7590 eines Tages mit diesem Bug erwischen wird. (Die jüngeren halt entsprechend später.)

@insidERR Hast Du bei AVM angerufen oder eine Mail geschrieben?

 

[Wilsberg]

Glaube ich eher nicht.
Ursache ist vergleichsweise eindeutig und schwerwiegend, der Zulieferer des Bauteils hat das (hoffentlich) rechtzeitig mitbekommen und den Designfehler behoben. AVM bzw. RAFI wird nicht der einzige Kunde von denen sein und sicher nicht der Größte.

 

[maciboy]

Wie hoch ist eigentlich die Wahrscheinlichkeit, dass es auch die 7590AX Modelle mal treffen wird?
Wurden die gefährdeten Bauteile dort auch genutzt?
Habe die Version mit großem Gehäuse und ISDN…

 

[EDvonSchleck]

Die Bauteile wurden auch in anderen Boxen auch verbaut, wobei diese das Problem aber nicht so zeigen. Ob diese abschließend durch den Austausch der Regler behoben sind oder in neueren Boxen später auftritt, wird sich zeigen.

Nebenbei habe ich noch 2x Satze der Spannungsregler und würde diese gerne abgeben.

 

[Wilsberg]

Wie hoch ist eigentlich die Wahrscheinlichkeit, dass es auch die 7590AX Modelle mal treffen wird?
Wurden die gefährdeten Bauteile dort auch genutzt?

Sehr gering, zumindest was den bekannten Fehler der 7590 angeht.
Erstens ist das Modell jünger und somit kann dort keine "Problemcharge" verbaut sein und zweitens ist die WLan-HW komplett anders.

Was logischerweise nicht ausschließt, dass andere Defekte auftreten können.

 

[zante1]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

Ich habe eine Supportanfrage an AVM gestellt, jetzt warte ich auf Antwort der Kulanzabteilung

 

[ole258]

"Kulanzabteilung"?

Bedeutet das, dass Du direkt dazu geschrieben hast, dass Du keinen Kaufbeleg (mehr) hast?

 

[zante1]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

Ich habe alle Rechnungen, habe meinen Fehler gemeldet und der Support Mitarbeiter hat mir gesagt das ich auf Antwort wegen Kulanz warten möchte. Ist ja schon außerhalb der Garantie. Ich denke ich habe hier einen Fehler im zitieren gemacht und den falschen Text erwischt, Sorry

 

[ole258]

Ist ja schon außerhalb der Garantie.

Wie lange?

 

[zante1]

Wie lange?

12 Monate

 

[insidERR]

@insidERR Hast Du bei AVM angerufen oder eine Mail geschrieben?

Habe AVM über das Kontaktformular auf deren Seite angeschrieben und das Problem inkl. Symptome, Firmware, Seriennummer usw. und was ich alles unternommen habe aufgelistet.
Antwort kam schon nach einer Stunde. Als ich geantwortet hatte, dass die Garantie eigentlich schon vorbei war ich keine Quittung vorhanden, dauerte es knapp zwei Tage. Die haben es intern geklärt und den kostenlosen Tausch angeboten.
Ich hatte eigentlich nicht mit der Antwort gerechnet und war schon fast auf dem Weg mir ne neue FB zu holen. Hätte ich die Mails nur ne Stunde später geprüft wäre es auch passiert
Jetzt habe ich eine, die laut Seriennummer im ersten Quartal '24 gebaut wurde. Mal sehen, wie lange diese Hällt.

 

[zante1]

Auch wenn die 7590 "etwas" älter als fünf Jahre und die Rechnung noch vorhanden ist (Erstkäufer) bitte unbedingt vor einer Reparatur an den Support von AVM wenden. Man ist dort derzeit "erstaunlicherweise" bei defekten 7590 sehr kulant.

Auch bei mir tauscht AVM die Box aus, dass ist nach 6 Jahren eine tolle Sache.

 

[christian1297]

Mir hat AVM auch einen Tausch auf Kulanz angeboten. Die FRITZ!Box ist schon gut 6 Monaten raus aus der Garantie. Lobenswert dass AVM so reagiert.

Denn auch wenn der Fehler durch einen Bauteilfehler verursacht wird der normal nicht seien sollte hat das Gerät ja 5 Jahr gehalten. Anderswo gibt es nur 2 Jahre Gewährleistung und niemand würde überhaupt auf die Idee kommen nach 6 Jahren noch an Kulanz zu denken.

 

[imagomundi]

Lob wem Lob gebührt!

 

[ole258]

Mir hat AVM auch einen Tausch auf Kulanz angeboten. Die FRITZ!Box ist schon gut 6 Monaten raus aus der Garantie.

Glückwunsch. Hattest Du einen Kaufbeleg oder war das egal bzw. gar nicht erfragt?

 

[christian1297]

Ich habe die ursprüngliche Rechnung von 1und1 eingereicht.

 

[Queer-new]

Schaut man sich so abgebruzzelte Platinen an, könnte der Schwenk zu Kulanztausch auch eine Vorsorgemaßnahme sein, bevor Rückruf oder offizielle Warnungen wegen Brandgefahr zu oktroyierten Massnahmen führen.