Hallo,
es ist ganz einfach, woher AVM weiß, dass ein Blitzschaden die Ursache ist: Es gibt Dienstleister, die exkat den Einschlagort und -zeitpunkt von Blitzen erfassen und aufbereitet zur Verfügung stellen, inkl. möglicher Übertragungswege wie Telefon- der Stromleitungen (meistens sind es ja nur die Induktionsspannungen eines Blitzes, die die Schäden hervorrufen, bevorzugt in langen, gerade verlaufenden Telefonleitungen). Oft sind dies Wetterdienste oder Spin-Offs davon, die diese Daten anbieten. Hauptkunden dieser Dienstleister sind Versicherungsunternehmen, die anhand dieser Daten die Plausibilität von gemeldeten Blitzschäden analysieren, denn die technische Analyse ist - wie bereits oben gesagt - viel zu aufwendig und unpräzise.
Du hast beim Ticket Adresse und Zeitpunkt der Störung mit angegeben, das ganze fällt mit einem erfassten Blitzschlag zusammen, der in eurer Gegend zu Schäden geführt hat => Die Box hat einen Blitzschaden. Ein davon unabhängiger Schaden nach so einem Ereignis wäre extemst unwahrscheinlich, unwahrscheinlicher als einige 6er im Lotto in Serie. So einfach kommt diese Aussage zustande, sie ist seriös recherchiert und nachvollziehbar. Also brauchst du hier niemanden vor der Support-Qualität von AVM zu warnen.
Wende dich an deine Versicherung. Die haben ebenfalls Zugriff auf diese Daten und werden problemlos einen Austausch bezahlen (wenn du gegen diese Schäden versichert bist). Ist mir erst kürzlich passiert, und mein Versicherungsvertreter hat mich sogar in die per Google-Maps aufbereitete Karte blicken lassen, in der die potentiellen Schadensgebiete durch das Gewitter angezeigt wurden. Auf die Sekunde genau war dort zu sehen, wenn welcher Blitz welche Straßenzüge lahm gelegt hat (auch wenn der Einschlgasort ein ganzes Stück weg war).
