Ich habe auch Probleme von DSL auf VDSL zu wechseln.
Hab aktuell die 16.000'er Doppelflat von 1&1.
Laut 1&1 ist meine Leitung auf den Carrier Vodafone (ARCOR) geschaltet.
Deshalb ist ein Wechsel nicht möglich, weil Vodafone kein VDSL anbietet, jedenfalls so laut der Tussi.
Die hat auch nach hartnäckigen Nachfragen immer wieder steif und fest behauptet, ein Wechsel sei technisch nicht möglich.
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei 1&1 und fühle mich jetzt etwas verarscht.
Fakt ist:
Übers Control-Center kann ich nicht bestellen, da bekomme ich den Hinweis das ich die 0721/9609600 anrufen soll.
Die Dame dort hat mich dann an die 0721/9600 verwiesen und ich soll mich dort melden.
Naja dort hatte ich dann die Tussi dran, welche steif der Meinung war, das der Wechsel technisch nicht möglich wäre.
@Gina
Kann ich auch mal eine PN von Dir bekommen?