Hallo.. Mir ist durchaus bekannt, dass man auf bestimmten Hotlines nicht sofort durchkommt.. hab hier schon öfters gelesen, dass Leute die auf die Zugangsdaten warten, beim 0190-Support anrufen - müsst ihr gar nicht, die können gar nicht helfen!
Bereits Kunde:
Fragen zum bestehenden Vertragsverhältnis? Hardware/Zugangsdaten noch nicht angekommen? Tarif wechseln?
0180 - 30 30 700 (Sprachemenü Taste 1) [0,09 EUR / Min.] wenn ihr die 2 drückt landet ihr in der Bestellannahme, die können nicht helfen
Bereits Kunde:
Probleme bei der 1. (!!) Einwahl mit DSL (auch 1. Konfiguration Fritz!Box Phone)
0180 - 30 30 400 [0,09 EUR / Min.]
Bereits Kunde:
Technischer Support NACH erster Einwahl - auf keinen Fall Serviceanfragen "wo bleiben meine Zugangsdaten"!
0190 - 716 716 [1,24 EUR /Min.] bzw.
iPhone 0190 - 716 162 [1,24 EUR /Min.]
Noch kein Kunde:
Bestellung für DSL aufgeben? Einwahlnummer für Schmalband anfordern? Fragen zu Tarifen? Allgemeine Infos zur Hardware?
0180 - 50 10 431 [0,12 EUR / Min.]
Allgemeine Infos zur Erreichbarkeit:
Hotlines sind Mo.-Fr. von 7 bis 23 Uhr besetzt, am Wochenende ab 8 Uhr morgens. Versucht es am besten immer morgerns, oder Sonntags, da ist eine sehr gute Erreichbarkeit. Auch derzeit bei dem Sommerwetter kommt man Problemlos ohne Warteschleife auf den wichtigsten Hotlines sofort durch (auch Bestandskunden-Team).
Noch Fragen? Bescheid sagen
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0180 - 30 30 700 (Sprachemenü Taste 1) [0,09 EUR / Min.] wenn ihr die 2 drückt landet ihr in der Bestellannahme, die können nicht helfen
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