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Wir bitten Sie, bei Rückfragen zum gleichen Thema Ihre Nachricht
über "Antworten" an die obige AVM-Absenderadresse zu schicken.
Bitte verändern Sie die Betreffzeile nicht.
Sie können dafür auch unser Ergänzungsformular im Internet nutzen:
http://www.avm.de/ > Service > Support > Ihre Ergänzungen übermitteln
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Ihre Ticket-ID CID1776887
Sehr geehrter Herr Kasper,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Der Einsatz der FRITZ!Box Fon WLAN 7270 an einem VDSL-Anschluss ist derzeit
leider nicht möglich.
Wann das VDSL-Tagging per Firmware-Update ermöglicht werden wird steht
jedoch zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht fest. Die Aussage welche Sie auf
der Cebit erhalten haben ist daher weiterhin zutreffend. Sobald ein
Standard existiert wird dieser per Firmware-Update zur Verfügung gestellt
werden.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Xxxxx Xxxxxxxxxx (AVM Support)
Zwei Klicks für die Supportqualität:
Gerne würden wir von Ihnen erfahren, ob Sie mit unserem Support zufrieden
sind. Wir werden Sie daher nach Abschluss Ihrer Anfrage per E-Mail nach
Ihren Erfahrungen mit diesem Supportfall befragen. Mit nur zwei Klicks
helfen Sie uns bei der Rückmeldung, einen guten Support zu gewährleisten.
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Mit FRITZ! Mini bietet AVM ab sofort ein einzigartig innovatives
Produkt als optimale Ergänzung zur FRITZ!Box. Das brandneue
Kommunikationswunder vereint Telefon, Musik und Internet in einem
handlichen Gerät für zu Hause.
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AVM Computersysteme Vertriebs GmbH
Alt-Moabit 95, 10559 Berlin
HRB 57000 AG Charlottenburg
Geschäftsführer: Johannes Nill
<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<Original
Message:>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Sehr geehrter Herr Kasper,
die Support-Anfrage mit der Ticket-ID CID1776887 wurde mit den
untenstehenden
Daten für Sie eröffnet. Wir werden Ihre Anfrage in Kürze beantworten.
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- -
Produkt : FRITZ!Box Fon WLAN 7270
Anwendungsbereich : Internet: Verbindungen und Anwendungsprogramme
Betriebssystem : Windows XP
Fehlerbeschreibung:
Sehr geehrte Damen und Herren
Leider habe ich meine Seriennummer der FBF7270 nicht zur Hand, falls
Sie diese benötigen sende ich Sie Ihnen gerne zu.
Im Grunde genommen habe ich kein Problem sondern nur bin nur etwas
enttäuscht und würde gerne eine Stellungnahme Ihrerseits erwirken
und wenn sich meine Befürchtung bewahrheitet verlange ich eine
Entschädigung oder den Austausch meines Produktes.
Als bei der T-Com das VDSL angekündigt wurde stellte sich mir die
Überlegung wann und ob ich das VDSL wohl anschaffen würde und welche
Hardware dafür notwendig wäre. Nach längerer Recherche im Internet
fand ich eine Pressemitteilung von Ihnen über eine neue AVM FritzBox
Fon WLAN die auch VDSL untersützen würden.
Hier ist der Link dazu:
http://www.avm.de/de/Presse/Informationen/2007/2007_03_15_2.php3
Daraufhin überlegte ich einige Zeit ob ich mir das Produkt (die
FritzBox Fon WLAN 7270) wohl anschaffen sollte. Ich entschloss mich
sie zu kaufen. Nach ca. 2 monatiger Wartezeit kam das Produkt.
An meinem damals noch vorhandenen ADSL2+ 16000 Anschluss lief die
FritzBox wieder erwarten nicht gut. Ständige Abstürze begleiteten
mich beim Surfen im Internet. Erst durch die Installation von
Firmware-Updates (auch der Labor-Updates) brachte ich die Box
irgendwann dazu stabil zu laufen. Dann fing die Zeit der Zufriedenheit
an.
Auf der Cebit fragte ich einen AVM-Mitarbeiter ob die FBF7270 wohl
VDSL fähig wäre, da ich im Internet auf einige Forenbeiträge
gestoßen bin die gegenteiliges behaupteten. Er sagte mir das der
VDSL-Standard noch nicht verabschiedet worden wäre und AVM deshalb
den Support von VDSl in der Firmware noch nicht freigeschaltet hätte.
Sobald dies geschehen sei würde die Unterstützung von VDSL
freigeschaltet.
Deswegen bitte ich Sie heute um eine definitive Aussage ob die FBF7270
ein VDSL-Modem beinhaltet oder nicht. In der Pressemitteilung wird
klipp und klar ein VDSL-fähiges Modem angepriesen. Wie verhält es
sich hierzu?
Sollte die FBF7270 kein VDSL-fähiges Modem besitzen, verlange ich
entweder mein Geld zurück (immerhin 250?) oder einen kostenlosen
Austausch gegen ein VDSL-fähiges Gerät.
Mit freundlichen Grüßen
Rudolf Kasper
Firmware-Version FRITZ!Box : 54.04.55
DSL-Provider : T-Online
Einsatzland : Deutschland
Anrede : Herr
Vorname : Rudolf
Nachname : Kasper
