Bucht 1&1 bei euch die Rechnungen auch zu früh ab?

Da ich in letzter Zeit Beschwerden von Kunden erhielt, die die Abbuchungszeiträume von 1&1 kritisierten, bin ich gerade mal meine Abbuchungen der letzten Monate durchgegangen und habe dabei festgestellt, dass 1&1 grundsätzlich zu früh die Beträge abbucht.

Einleitungssatz auf der AGB Übersicht von 1&1:
Uns bei 1&1 ist es wichtig, dass unsere Kunden alle unsere Bedingungen kennen und damit einverstanden sind.

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Was nützt das, wenn 1&1 sich nicht daran hält?

Quelle: 1&1 AGB für Internetzugänge

3.6.

1&1 wird die Rechnung dem Kunden mindestens fünf Werktage vor Lastschrifteinzug per E-Mail oder in seinem persönlichen Konfigurationsmenü bekannt geben.

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Der Bundesgerichtshof hat in einem Urteil festgelegt, dass ein Anbieter, der über Lastschrift die Gebühren einzieht, dem Kunden ausreichend Zeit geben muss, die Rechnung auf Richtigkeit zu überprüfen.

BGH-Entscheidung III ZR 54

Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Anbieters von Mobilfunkdienstleistungen enthaltene Klausel, wonach Kunden, die sich für einen bestimmten Tarif entscheiden, zur Begleichung der Rechnungsbeträge am Lastschriftverfahren (Erteilung einer Einzugsermächtigung) teilnehmen müssen, benachteiligt die Kunden dann nicht unangemessen, wenn durch eine entsprechende Klauselgestaltung sichergestellt ist, daß dem Kunden zwischen dem Zugang der Rechnung und dem Einzug des Rechnungsbetrags ausreichend Zeit - mindestens fünf Werktage - verbleibt, die Rechnung zu prüfen und gegebenenfalls für ausreichende Deckung seines Girokontos zu sorgen.

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Da 1&1 für einen fehlgeschlagenen Lastschrifteinzug 9,60 ¤ Gebühren verlangt, welche deutlich über den tatsächlich entstandenen Kosten liegen, bezahlen viele Kunden diese Gebühren, obwohl sie das gar nicht müssten, wenn zu früh gebucht wurde. Klar gibt es auch viele, die auch am 5. Werktag nichts auf dem Konto hätten, das ist aber dann ohne Belang.

Nun würde mich mal interessieren, ob das bei meinen Abbuchungen bedauerliche Einzelausrutscher sind, oder ob 1&1 grundsätzlich zu früh bucht.

Beim Berechnen der Tage ist zu berücksichtigen, dass Samstag als Werktag gerechnet wird, und Rechnungen, die ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten eingehen, erst als am nächsten Werktag zugegangen gelten.

Mit einer solchen 1&1 wohlwollenden Antwort von dir habe ich bereits gerechnet. Bekommst du eigentlich Geld dafür?

Es geht hier u.a. darum, dass 1&1 sich offensichtlich nicht mal selbst an die eigenen AGB hält, es aber von den Kunden erwartet. Von gesetzlichen Vorgaben oder Grundsatzentscheidungen mal ganz abgesehen.
Mag sein, dass dich und 1&1 das nicht wirklich interessiert. Die Kunden vielleicht schon.

rosx1 schrieb:

Ich weiß Du hast Probleme mit anderen Meinungen, ...

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@rosx1
Ich habe keine Probleme mit anderen Meinungen. Das ist hier auch keine Meinungsfrage, sondern es geht um Fakten.
Aber du hast offensichtlich, wie 1&1 Mitarbeiter auch, Probleme damit, offensichtlich berechtigte Kritik zu akzeptieren und sie daher am Besten gar nicht erst anzusprechen, stattdessen aber die Leute anzumachen, die dies tun, wie man an früheren Beiträgen von dir unschwer erkennen kann. Aber das ist hier nicht nur mir aufgefallen. Gibts dafür von 1&1 auf deine kleine PS Provision noch ein paar Euro obendrauf?



@Hans Juergen

In der Masse der Kunden kommt das wohl nicht gerade selten vor, dass eine Rücklastschrift entsteht. Klar könnte das am 5. Werktag bei einigen genauso passieren. Dann wäre 1&1 zu dieser Gebühr auch berechtigt, da ja u.a. in den AGB verankert. Seit Jahren werden diese Gebühren aber ohne gültige Rechtsgrundlage kassiert.
Der Kunde, der dies rügen möchte, muss das dann mit der kostenpflichtigen Hotline klären. Dieses Gespräch kostet auch wieder Geld, was regelmässig nicht erstattet wird. Die meisten bekommen es aber abgezogen und zahlen diesen Beitrag einfach ohne sich zu beschweren.

Bei Mehrfacheinwahlen, unbewusst bestellten Norton Paketen, Maxdome Premium Abos, angeblich verwirkten Widerrufsfristen, Kündigungsterminen, und Laufzeiten etc. wird vom Kunde erwartet, dass er das alles als gegeben hinnimmt, weil es in den AGB steht, welche er akzeptiert hat.
Die Rechte, die man dem Kunden in den eigenen AGB einräumt, sollten dann im Gegenzug ebenfalls beachtet werden.

Ob man als Kunde davon nun einen Gewinn hat oder nicht, interessiert nur am Rande. Für 1&1 ist es sicherlich lukrativ.

etwas mehr Kunden haben sie schon.

1&1 Unternehmensinfo
Die 1&1 Internet AG ist mit rund 7,07 Millionen Kundenverträgen ein führender Internet-Provider ...

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Es dürften wohl momentan so um die 2,8 Millionen DSL-Kunden sein.