Modemzustellung fehlgeschlagen

Lass mal die Kirche im Dorf... Soooo empfindlich sind die Platinen mit Sicherheit nicht. Auch Multilayerplatinen halten mehr aus, als Du Dir vorstellen kannst! Dazu kommt noch, dass die Fritzbox in einer vernünftigen versandfähigen Verpackung verschickt wird.
Der weiße GLS-Karton drum herum ist nebensächlich. Es gibt Vorgaben, wie man ein Paket für den Versand sichern muss und das wird bei den Fritzchen schon seitens AVM definitiv eingehalten. Daher ist Deine Vorgehensweise, das Paket zu retournieren allemal überzogen.
Klar ist aber auch, dass Du Dich mit GLS wegen einer Beschwerde über den Zusteller in Verbindung setzen solltest. Verallgemeinern kann man das aber nicht, denn bei mir ist der GSL-Zusteller sehr höflich und bemüht, dass ich auch immer meine Sendungen bekomme. In meinem Zustellbereich kann ich das allerdings nicht von DPD sagen. Der DPD-Zusteller ist einfach ein "Kotzbrocken".
Da GLS nicht nur einen Zusteller bundesweit einsetzt, ist eine Forderung Deinerseits nach einem anderen besseren(?) Versanddienstleister völlig überzogen!

BtW: Ein Sturz auf eine Paketecke fängt mehr Kräfte auf, als ein Sturz auf eine der Paketflächen und alleine hier ist die Energie fast komplett in der Ecke aufgefangen worden und nicht in dem Modem, dass immer noch sicher verwahrt (in der Mitte des Paketes fixiert) schlummert.

:mrgreen: Naja, Schüttelgeräusche wirst Du bei jeder originalverpackten Fritzbox haben, denn im Karton sind ja diverse Kabel, die Fritzbox, das Netzteil, eine CD und eine IKEA-Aufbau-Anleitung drin. Da kommt beim Schütteln logischerweise etwas an Geräuschen zusammen. Das Zeug ist doch nicht komplett eingeschäumt.
Wieviel G die Fritz aushalten sollte oder auch nicht, ist in dieser Diskussion völlig unerheblich, solange die Verpackungsvorgaben vom Hersteller aus eingehalten werden. Dass sie das werden, ist oben schon erläutert und von Dir bisher noch nicht widerlegt worden. Konzentriere Dich also bitte nicht auf solche Nebenkriegsschauplätze.
Auch die Differenzierung soll / sollte ist nur Haarspalterei, wie Du ja auch weißt. Also bitte unterlasse diese Kindereien. :?
Meines Wissens nach ist die Vorgehensweise bei einer ramponierten Versandverpackung aber eine andere:
In Anwesenheit des Zustellers das Paket öffnen und die Artikel auf Unversehrtheit überprüfen.
Da wäre Dir aber aufgefallen, dass weder der Fritzbox noch der Original-AVM-Fritzverpackung etwas zugestoßen wäre, sondern nur der Versand-Umverpackung...
Wie gut die Fritzbox im Originalkarton geschützt ist, sollte bei diesem Bild eigentlich schon klar werden. Was da alles an rappelndem Kleinzeug mit im Karton liegt, sieht man auch. Ok, Je nach Fritzbox ändert sich das Zubehör ein wenig, aber dar Grundgeräusch wird vergleichbar bleiben.

Aber was regst Du Dich eigentlich so auf - sei doch froh, dass der Zustelldienstleister Dir die 7320 erspart hat. Wie im Forum ausreichend zu lesen ist, hat sie ja noch ein paar klitzekleine Kinderkrankheiten. Bedanke Dich lieber bei ihm, dass er so zuvorkommend war, Dich um diese Probleme zu erleichtern.
Das nenne ich Service am Kunden! :hehe:

woprr schrieb:

Und eine äussere Sichtprüfung hätte nicht offenbart ob z.B. im Gerät ein Bauteil abgefallen wäre. Die werden heute RoHS-konform eher "geklebt" als gelötet.

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Noch einmal: Fast 100% der Stoßenergie wurde in der Ecke der Umverpackung abgefangen. Die Fritzbox hat davon so gut wie nichts mitbekommen. Du bist also von der Platine ab und wendest Dich nun neuen Vermutungen zu. Weiterhin sind sogar die Kleber, die die SMD-Bauteile fixieren stark genug, die ultraleichten Bauteile locker in Position zu halten. Die müssen doch schon für die Reflow-/Schwall-/irgendwas-Lötung in Position gehalten werden. Da wirken weit höhere Kräfte auf jedes einzelne Bauteil, als beim Transport auf der Kartonecke. Stichwort Oberflächenspannung desLötmittels, thermische Verformung beim Erhitzen...
Nennenswerte Kräfte mit ausreichend Zerstörungskraft wirken erst, wenn die Bauteile ausreichend Eigenmasse besitzen, wie ein Trafo, ein CPU-Kühlkörper im PC, ein TFT-Monitor wie in Deinem Beispiel:

woprr schrieb:

Von Verpackung nach "Herstellervorgaben" kann ich ein Lied singen seit dem Panelbruch vom neuen LCD Monitor.

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Das ist aber eine völlig andere Baustelle. die größten und schwersten Bauteile in der Fritz sind winzige Elkos, die aber nicht per SMD aufgelötet werden, sondern durch die Platine gesteckt werden und dann die Beinchen komplett festgelötet werden. Ist hier ein Schaden, dann ist er auch schon vor dem Transport vorhanden gewesen und damit ein Problem des Herstellers.

woprr schrieb:

Und ich reg mich nicht auf. Ich berichte nur über einen Geschäftsprozess von 1&1, als Qualitätsfeedback und zur Vorbereitung anderer Neukunden.

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Das hat mit "nur über einen Geschäftsprozess von 1&1" berichten nichts zu tun, denn dann würdest Du nicht diese Forderung erheben

woprr schrieb:

1&1 sollte sich vielleicht nach einem besseren Versanddienstleister umsehen.

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Alleine schon, da man das Verhalten eines einzelnen Zustellers kaum verallgemeinern kann und damit den gesamten Paketdienst in Misskredit bringt.
Was Du hier schilderst, ist nichts weiter, als das Zusammentreffen zweier Menschen, die unterschiedlicher nicht sein können, oder sich einfach zu ähnlich sind und damit gegenseitig anecken, und damit ein einfaches bedauerliches Einzelschicksal abbilden.
Ein allgemeines Bild vom Provider und dem Zusammenspiel mit dem Paketdienst ist das mit Sicherheit nicht, wie in diesem Thread ausreichend nachzulesen ist. Andere Neukunden wirst Du so mit Sicherheit nicht neutral und sachlich vorbereiten können.
Das hier ist nichts weiter, als ein weiterer Polemik-Thread Deinerseits. :motz:

Sicher?
Laut der mir (und anderen) bekannten Definition von Polemik ist das aber so:

Auszug aus wikipedia schrieb:

Polemisieren heißt, gegen eine (bestimmte andere) Ansicht zu argumentieren. Der Polemiker sucht nicht zwingend den Konsens, sondern versucht im rhetorischen Wettstreit seinen Argumenten zum Durchbruch zu verhelfen (vgl. auch Eristik)...
Kennzeichen von Polemik sind oft scharfe und direkte Äußerungen, teilweise auch persönliche Angriffe. Gelegentliches Ziel ist das Demaskieren eines Opponenten im Glaubens- und Meinungsstreit. Gegebenenfalls bedeutet dies auch die – mehr oder weniger – subtile Beschuldigung des Opponenten, keineswegs jedoch den Verzicht auf sachliche Argumente. In der klassischen Rhetorik spricht man in einem solchen Fall von der argumentatio ad hominem (das auf die Person gerichtete Argumentieren). Dies meint das Bloßstellen, das Überführen eines Gegners, wobei man z. B. seine Glaubwürdigkeit, seine Reputation und ggf. auch seine Integrität insgesamt anzweifelt, indem man evtl. Widersprüchlichkeiten seiner Ausführungen bzw. seiner Handlungen oder Unterlassungen unmittelbar zu seinen öffentlich proklamierten Einstellungen und Absichten aufzeigt.

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Deine Beschreibung des Vorgangs spiegeln ganz deutlich obige Definition wider.