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  1. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Von 1&1 habe ich nichts mehr gehört. :D Die Schufa Auskunft ist optimal, ebenso die Creditreform Auskunft, und das obwohl mein Rechtsanwalt 2 Mal das Inkassogebaren der Creditreform zurück gewiesen hat.:D Der Rechtsanwalt hat mich ca. 70 EUR gekostet. Ich habe ein Vielfaches gespart.
  2. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Bezüglich 1&1 bin ich sehr gelassen. Bei der Schufa werde ich demnächst mal anfragen.
  3. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Wie ging es weiter? Nach etlichen Mahnungen von 1&1 kamen schließlich 2 Mahnungen der Creditreform (Inkassobüro der 1&1), die von meinem Anwalt knapp aber deutlich zurück gewiesen wurden. Eigentlich wollte ich den Anwalt erst bei einer Klage einschalten, hatte aber inzwischen keine Lust mehr...
  4. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Nur eine kaufmännische Überprüfung macht für mich keinen Sinn. Was soll da überprüft werden? Wenn ich anfrage, ob für meine PLZ bzw meine Telefonnummer ein gewünschter Tarif möglich ist, habe ich damit gemeint, ob das technisch möglich sei,d.h. ob die technischen Voraussetzungen vorliegen...
  5. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Hallo, Das wurde doch bereits im Vorfeld besprochen. Die Dame überprüfte online, ob der gewünschte Tarif an meinem Standort mit DSL 16000 möglich sei und bestätigte das. Was muss denn da noch überprüft werden? Selbst in der Bestellbestätigung steht nichts von Übergangslösung. Ich...
  6. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Hallo, Ich hätte da noch folgende Fragen zu dieser sog. Übergangslösung. Vielleicht gibt es ja einen neutralen Insider, der Einblick hat und mich aufklären kann: Welche technische Überprüfung kann hier gemeint sein? Warum wurde eine Übergangslösung angeboten? Warum konnte oder wollte...
  7. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Wie schon gesagt hatte ich diese Box nicht explizit bestellt. Ich hatte meine Situation beschrieben und mich nach einem Doppeltarif erkundigt. Die Dame, mit der ich mich unterhielt, wird wohl aus meiner Darstellung geschlossen haben, dass ich diese Box benötige, deshalb hat sie sie notiert...
  8. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Woher soll denn ein in telekommunikationstechnischen Dingen laienhafter Kunde wissen welches Endgerät er benötigt, wenn es ihm nicht vom Anbieter gesagt wird? Aber die vorhandene Konstellation wurde ja bei der telefonischen Bestellung beschrieben und es hieß, ich erhalte die benötigte...
  9. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Ich bin noch nicht raus. 1&1 will mich nicht aus dem Vertrag lassen. Bei einem Anwalt war ich zur Erstberatung. Der sieht die Sachlage so wie ich. Zahlen werde ich nichts mehr. Vom Konto können sie nichts mehr abbuchen. Und wenn sie klagen, wird der Anwalt aktiv. Es gibt einige Punkte...
  10. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Zu spät. Ich habe bereits fristlos gekündigt. Mit 1&1 will ich nichts mehr zu tun haben. Warum 1&1 eine Übergangslösung gegen meinen Willen erzwang und damit einen langjährigen Kunden verprellte, ist für mich einfach unbegreiflich. Und dass diese Übergangslösung von Anfang an eine Fehlgeburt...
  11. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Hallo, Will ich doch gar nicht. Dieses Modem war einfach da und funktionierte mit DSL 1000 einwandfrei, nur nach dem Hochschalten nicht mehr. 1&1 hatte mir aber nie ein geeignetes Modem zur Verfügung gestellt. Bezüglich des Internetzugangs hatte ich mit der Telekom nichts zu tun. Das...
  12. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Hallo, Vielen Dank für die rasche Rückmeldung. Ja, die Abbildung, zu der der Link führt, zeigt genau das Gerät, das bei mir seit 1998/1999 in Betrieb ist/war. Es ist noch an Ort und Stelle und bleibt da zunächst, bis die Sache mit 1&1 abgeschlossen ist. Dieses Teil hatte ich einmal von...
  13. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Ist das alte Modem eigentlich für DSL 16000 tauglich? Ich will es mal versuchen, verpacke es aber in mehrere Teilabschnitte, da alles auf einmal zu unübersichtlich würde. 1. Teilabschnitt Bei mir war vor Auftreten der o.g Internetstörung noch ein sehr altes DSL Modem der Telekom in...
  14. A

    1&1 - keine Kundenzufriedenheit

    Weil das Thema aktueller als je zuvor ist. Es gibt zahlreiche Foren, in denen sich Kunden unzufrieden über 1&1 äußern. Warum braucht man wohl eine Abteilung für Kundenzufriedenheit? Nun, ich war seit 2001 Kunde bei 1&1 und wäre es gerne geblieben. Aber was ich dann erlebte, übertrifft alles...
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