[Problem] VoIP2GSM ständige Fehlermeldungen, Registrierung schlägt fehl und Anrufe nicht möglich

[erik]

Wie im Titel schon steht, derzeit kann man diesen Anbieter kaum nutzen. Liegt das an dem letzten Firmwareupdate der Fritzbox oder haben die dort Probleme? Ist noch jemand betroffen?

 

[Meister J]

Bei mir nicht.
Alles im grünen Bereich, auch keine Ereignisse in der FB.
Hab gestern Abend erst zwei längere Telefonate geführt, eines zu einem Anschluss der Deutschen Glasfaser und eines nach Norwegen Mobilfunk.
Bin immer wieder überrascht wie gut die Verbindung gerade zum zweitgenannten Anschluss ist.
Sehr schneller Rufaufbau und top Sprachqualität, da hab ich den Eindruck ich würde im Nachbarhaus anrufen.
Keine Latenz oder Hall bemerkbar, sind immerhin fast 2000 km bis dahin

 

[VOIP2GSM·CZ]

Hallo "erik"...

Immer diese großzügigen Fehlerbeschreibungen ;-)
Hast Du Dich damit an den Support gewandt - den Leuten, die Dir bei solchen Fragen sofort helfen?
Und genau das hätten Sie auch in diesem Fall.

Unsere Datenbankserver liegen im Moment bei NETCUP. Bereits am Montagmorgen schwächelte einer der Server und konnte nicht alle Anfragen verarbeiten - das war zwischen 10 und 11 Uhr. Das Problem bestand aber darin, dass damit meist eine Fehlermeldung zur Anmeldung einherging, was schlimmstenfalls zu einer IP-Sperre führte. Das Problem war 11:43 Uhr behoben und alle IPs wurden entsperrt.
Der Fehler selber wurde jedoch nicht erkannt, da es nur eine geringe Anzahl Nutzer betroffen hat.

Am Dienstag gleiches Verhalten.

Am Mittwoch wurde dann die Ursache gefunden. Das war 10 Minuten, nach dem es erneut Probleme gab. Der Server wurde getauscht bzw. ein Server aus einem anderen RZ gewählt. Vielleicht aus Zufriedenheit, den Fehler gefunden zu haben, hat man dieses mal jedoch vergessen die gesperrten IPs freizugeben - das passierte erst gegen 16 Uhr.

Da das Szenario nur einen Server betraf und auch nur kurzzeitig auftrat, waren auch nur wenige, sehr wenige Nutzer betroffen und umso schwerer war es, das Problem als solches überhaupt zu erkennen.

Der Support hatte die Information bereits Montagmorgen und hat bei Anfragen entsprechend informiert.

Die Technik will am Wochenende einen neuen Mechanismus in Betrieb nehmen, um genau solche "Einzel"-Störungen besser und frühzeitig zu erkennen.
Daher ist aber auch eine Meldung beim Support so (!!!!) wichtig!


Zu "Meister J" - ohne übertriebenes Lob muss ich sagen, dass gerade auf die Verbindungsqualität, die Serverauslastung (immer kleiner 20% !!!) und Verfügbarkeit bei VOIP2GSM größten Wert gelegt wird - Immerhin telefoniert die halbe tschechische Geschäftswelt über VOIP2GSM (V2GSM). Die größten Probleme bereitet uns der Serverstandort Deutschland. Die Ausfälle und Schwächen häufen sich in den letzten 12 Monaten - nicht bei den Rechenzentren, sondern vielmehr bei den Leitungen. Wir nutzen www.allestörungen.de um auf dem Laufenden zu bleiben und müssen sehr oft dem Nutzer mitteilen, dass er wohl besser seinen ISP befragt, statt uns...

 

[keller-s]

Bei meiner Fbox 6660 läufts seit Monaten perfekt Evt. hast eine fehlerhafte Sip-Registrierung ?

 

[q12345678]

@keller-s
Ist eventuell nicht so schlau, den Benutzername bei Voip2Gsm zu veröffenlichen im 2. Bild!

 

[VOIP2GSM·CZ]

Des einen Freud, ist des anderen Leid!

;-)

So sehr muss sich "keller-s" da keinen Kopf machen, dass im zweiten Bild seine SIP-ID zu sehen ist - außer, dass wir nun genau wissen wer er ist ;-))))))))
Wir haben eine recht strikte Passwort-Policy. Bei den älteren Passwörtern gibt es 218.340.105.584.896 Möglichkeiten und bei den neuen 3.226.266.762.397.899.821.056. Dazu muss erwähnt werden, dass man innerhalb 24 Stunden genau 5 Fehlversuche hat - dann ist für 24 Stunden Schluss.... und das ganze funktioniert wiederum nur 5x und dann ist das Nutzerkonto komplett geschlossen. Da spielt noch ein weiteres Zeitschloss (GeoLocation, Hardware, Uhrzeit, das Wetter, die Weltgesundheitslage und was der Papst zum Frühstück hatte) eine Rolle ... also entweder hat man mit 25 Versuchen Glück - oder man hat ein paar tausend Jahre Zeit.... ein 6er im Lotto ist 9.217.905.035.422 mal wahrscheinlicher...
Gerade weil VOIP2GSM weltweit genutzt werden kann und ein LOGIN von überall aus sicher erfolgen soll, wurde die Sicherheit 2017 stark verschärft.
...zum Leid einiger weniger Nutzer, welche sich hin und wieder mal "aussperren"...

 

[erik]

Evt. hast eine fehlerhafte Sip-Registrierung ?

Nein, wie sich ja herausgestellt hat lag der Fehler nicht bei mir. Aber bevor ich mich an den Support wende, versuche ich immer zuerst herauszufinden, ob der Fehler vielleicht bei mir liegt. Deshalb dieser Thread.
Auf meine externe IPv4 habe ich wegen dem Nat der Dt. Glasfaser leider keinen Einfluss, und eine bessere Fehlerbeschreibung ist bei Fehler 408 "Timeout" auch etwas schwierig. Aber die Profis bei VOIP2GSM haben das Problem ja gelöst und zudem auch noch erklärt, wie es dazu kam. Besser geht nicht.

 

[Micha0815]

Ich muss sagen, daß ich mangels Anwesenheit zuerst der verschreckenden E-Mail Gewahr wurde und später zuhause konsterniert die Registrierung mittels IPv4/6/bevorzugt erfolglos durchprobierte. Die Erläuterung #3 ist zwar nett, aber nicht jeder User bemüht gleich den Support, zumal aus allgemeiner Erfahrung zu ISPs+Co die Anfrage zur Störung deren Beseitung seltenst beschleunigt.
Da sind Fehlermeldungungen wie von Erik hilfreicher für eine erste Einschätzung, daß man nicht "allein" ist.
LG