[Problem] 5690 wlan modul

[Vivacala]

Hallo, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Seit 2 Tagen wird die WLAN Verbindung unterbrochen mit dem Fehler WLAN Modul kann nicht aktiviert werden. Erst wenn ich auf Werkseinstellungen gehe, habe ich für einen Tag wieder WLAN.
Brauche dringend Hilfe

 

[KunterBunter]

Ein Hardwaredefekt bahnt sich an. Vorher versuche noch einmal ein Recover. Danach Umtausch auf Garantie.

Index of /fritzbox/fritzbox-5690-pro/deutschland/recover/

 

[Vivacala]

Vielen Dank für die die schnelle Antwort.Die FRITZ!Box ist erst 2 Wochen im Einsatz und schon defekt? Ich bin nicht technisch nicht so versiert. Was bedeutet ein recover und wie mache ich das? Bin im Home Office und benötige den Router.

 

[Vivacala]

Noch etwas. Obwohl ich Gastzugang deaktiviert habe, erscheint in Fritzapp Gastzugang(siehe Foto)

 

[genuede]

Ich würde einfach das Problem bei der AVM Hotline schildern: 030 39004390
Vielleicht schicken die vorab eine neue?

 

[Vivacala]

Hab eine Support Anfrage schon gemacht. Warte noch auf Antwort

 

[KunterBunter]

Die FRITZ!Box ist erst 2 Wochen im Einsatz und schon defekt?

Ein Hardwaredefekt ist meistens entweder ganz am Anfang oder ganz am Ende des Fritzboxlebens.

Was bedeutet ein recover und wie mache ich das?

Genau deshalb habe ich dir da einen Link eingefügt.

 

[Vivacala]

Ok. Verstanden. Ist das aber nicht dasselbe, wenn ich auf Werkseinstellungen zurücksetze?
Sorry, wie gesagt, bin Laie

 

[NDiIPP]

Ist das aber nicht dasselbe, wenn ich auf Werkseinstellungen zurücksetze?

Nein.

 

[genuede]

Recovery heißt die Firmware komplett neu in den Speicher der Fritzbox zu schreiben und auf Werkseinstellungen zurück setzten.

 

[KunterBunter]

Dann zeige ich auch nochmal, was schon ganz oben in dem in #2 verlinkten Readme steht:

FRITZ!OS der FRITZ!Box wiederherstellen | FRITZ!Box 5690 Pro

Mit dem Wiederherstellungsprogramm stellen Sie die Funktionsfähigkeit der FRITZ!Box wieder her. Das Wiederherstellungsprogramm setzt die FRITZ!Box in den Auslieferungszustand zurück und löscht alle Einstellungen, die eine korrekte Funktion verhindern können.

avm.de

 

[Vivacala]

Ich habe das 6 GHz Band ausgeschaltet. Seit 2 Tagen keine Ausfälle mehr. Aber das ist ja nicht Sinn der Sache. Jetzt weiß ich nicht, ob ich ein Recovery machen soll

 

[KunterBunter]

Das weiß ich auch nicht. Hast du denn schon einmal die AVM Hotline gefragt? Die sollte das doch am besten wissen.

 

[Vivacala]

Es ist definitiv das 6 GHz Band, das den Fehler verursacht. AVM Support: Wir bitten eine Sicherung anzufertigen und das FRITZ!OS der FRITZ!Box mit dem Wiederherstellungsprogramm wiederherzustellen.
Ich hoffe, ich bekomme das hin

 

[Snoopy555]

Neue Infos dazu?

 

[totalverrückteruser]

Was ist mit der gesetzlichen Händlergewährleistung?

 

[Vivacala]

Ich habe das Recovery gemacht und das Wlan ist stabil