Hey Mistral,
bist nicht der Einzige! Habe auch Mitte Juli bestellt.
Ich habe gestern eine viertel Stunde mit dem Teamleiter des "Outbound Teams" gesprochen. Sie haben angeblich ein internes Software Problem von dem ein Teil der Kunden betroffen sind. Es gibt Kunden, die haben erst vor kurzem bestellt und wurden schon bedient, andere die schon länger bestellt haben schauen weiterhin in die Röhre.... Und es kann noch 2-4 Wochen dauern!!!
Aber irgendwie glaube ich nicht an ein Software Problem. Wenn wir so ein Ding produzieren und dann 2-4 Wochen Zeit brauchen, dann brennt aber die Bude. Ich tippe auf einen Prozess der gar nicht vorgesehen war, wie z.B. der Wechsel zu 1und1 und dem gleichzeitigen Erhöhen der Geschwindigkeit. Eine Tante von der Hotline meinte, dass das nicht ginge - aber warum kann ich's dann wählen? Vielleicht ist das das Problem - ist aber nur ne Vermutung.
Auf jeden Fall ein äußerst schwaches Bild von 1und1. Als ich zu ihm meinte, dass -meinem Eindruck nach- 1und1 mit den Produkten der Telekom auch deren Servicequalität übernommen hat, so fand er das gar nicht komisch. Ich finde 8 Wochen für ne Umstellung aber auch nicht lustig. Und bei der Hotline wird man nur verarscht.... Vom Regen in die Traufe. Aber bislang waren sie, das muss ich schon zugeben, wirklich deutlich besser.
Vielleicht schreib ich der c't mal nen Leserbrief, die haben ja das neue Angebot mal getestet, aber die derzeituge Situation sollte man potentiellen Neukunden auch mal aufzeigen.
So, genug abgefrustet ;-)
Grüße
Gonzo
