Wenn es eine Gutschrift gibt, dann allenfalls auf Kulanz. In der 1&1 Leistungsbeschreibung wird eine Verfügbarkeit von 97% garantiert, das sind immerhin gut 10 Tage Vollausfall im Jahr. Fragen kannst du (siehe letzter Satz von Peter_Lehmann), ich selbst würde mir das aber wegen ein paar Euro...