Vorsicht bei Anruf zu Vodafone zuhause

[ginoginelli]

Mehrere Bekannte von mir haben den Vodafone zuhause Vertrag.
Das bedeutet sie haben 2 Rufnummern.
Einmal, wenn Sie sich im Zuhausebereich befinden kann man sie unter einer Festnetznummer erreichen auserhalb entstehen Kosten für ein Handytelefonat.
Jetzt sehe ich zu meinem Staunen alle von mir geführten Telefonate mit meiner Simkarte mit Festnetzflat werden als Handykosten berechnet obwohl nachweislich die verschiedenen Angerufenen zuhause waren. was würdet Ihr tun?

 

[voodoobaby]

in vodafoneladen gehen und reklamieren

 

[Ghostwalker]

Warum sollte Vodafone bei Problemen mit der 1&1-Rechnung helfen?
Der richtige Ansprechpartner für ginoginelli ist 1&1, da das auch sein Vertragspartner ist. Die müssen die Richtigkeit der Abrechnung nachweisen.

@ginoginelli:
Bevor Du mit 1&1 Kontakt aufnimmst, prüfe (z.B. in der Historie Deines Mobiltelefons), welche Rufnummer Du gewählt hast: Die Festnetznummer oder die Mobilfunknummer der Vodafone Zuhause-Verträge.
Hast Du die Mobilnummer gewählt, ist die Abrechnung korrekt. Hast Du die Festnetznummer gewählt, MUSS die Flatrate greifen.
Grüße Dirk

 

[AndreR]

Hast du denn auch die Festnetznummern angerufen? Wenn du die Handynummern angerufen hast, zahlst du die Handygebühren. Nur Rufweiterleitungen von Festnetznummer an Handy (außerhalb des Zuhausebereiches) bezahlt der Angerufene

 

[ginoginelli]

Danke Dirk das werde ich tun.

 

[alexochs]

Bei Rückruf an übermittelte Rufnummer aufpassen!

Bekannte von mir haben auch so einen Vodafon Zuhause Anschluss. Wenn die uns anrufen wird immer die Mobilfunknummer übermittelt.

Also insbesondere beim Rückruf darauf achten, dass man tatsächlich von Hand die Festnetznummer wählt und nicht nur einfach die Rückruffunktion des Telefons nutzt - dann führt man nämlich ein Gespräch zu einem Mobiltelefon (zumindest abrechnungstechnisch).

Gruß Alexander