Sparvoip keine Freedays nach Lastschrift -gelöst

[pemabo]

Moin,
hab gerade mein sparvoip Konto mit 10¤ per ELV aufgetankt.
Den Betrag sehe ich auch in meinem Gesprächsguthaben als gebucht. Nur Freedays habe ich nicht bekommen. Gespräche werden meinem Guthaben abgezogen.

 

[u.g]

Wenn sich nichts ändert, wird dir nix andres übrig bleiben als an [email protected] zu schreiben.
(Username,Kontonummer,Datum,Ablegername,... angeben)

 

[pemabo]

Danke für die Adresse.
die 120 Tage sind mir heute gutgeschrieben worden.

 

[u.g]

ohne eine Mail zu schreiben oder mit?

 

[pemabo]

Mit ! Da es aber innerhalb eines Tages passierte, und ich keine Antwortmail bekommen habe, könnte auch ein Automatismus dahinterstecken.

 

[hetho01]

Ist das jetzt normal, dass von einer Aufladung bis zur Gutschrift der Freedays einige Tage vergehen können?
Ich habe gerade zum ersten Mal aufgeladen, und jetzt muss ich für jedes Gespräch blechen. Vorher (ohne Guthaben) gings ja noch für 5 Min. kostenlos.

Thomas

 

[u.g]

Dein Guthaben/credit wurde aber schon erhöht, nur die Freedays nicht?
Das ist dann nicht normal. Über welche Zahlungsart hast du bezahlt (Bank/Lastschrift?) ?
Dann musst du dich wohl auch an [email protected] wenden (am besten auf Englisch) (siehe auch #2).

 

[hetho01]

Ich habe per ELV gezahlt. Das Guthaben wird mir angezeigt, aber unter 'Zugänge' steht die Buchung der Lastschrift noch im Status 'Pending', also in Bearbeitung. Vielleicht liegt es ja daran!??

 

[u.g]

Na vielleicht ist das ja bei ELV momentan doch "normal"
Bei "pending" würde ich auch erst noch paar Tage warten, ob sich was ändert ansonsten ... Mail

 

[hetho01]

Es scheint bis zum nächsten Werktag zu dauern.
Heute Morgen wurden die Freedays gut geschrieben.