[Sammlung] Erfahrungen mit toplink-xpress

[Shark88]

Mich würden weitere Erfahrungen (vor allem im Vergleich zu Sipgate) interessieren. Ich überlege aktuell aufgrund der günstigeren Konditionen zu toplink xpress zu wechseln. Kann das 2,90€ Angebot mit der Qualität von Sipgate mithalten?

Viele Grüße
Sascha

 

[rubinho]

Moin, über die Qualität kann ich persönlich nicht meckern. TopLink unterstützt zwar nur u/a law, also kein G722, was für mich aber OK ist, vor allem bei dem Preis und den restlichen Features.
Jedoch gibt es auch eine Kehrseite bei Toplink und zwar der Support, ich warte seit dem 10.2. auf eine Antwort meiner gestellten Anfrage (Gut, bei Sipgate musste ich auch eine Woche warten). Telefonisch kommt man auch nicht durch. Und dabei will ich nur mein Geld los werden.
Was man im übrigen gut mit TopLink kombinieren kann ist Voip2GSM, die haben günstigere Mobilfunkpreise und unterstützen auch Clip no Screening.


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[rubinho]

Hurra, es gibt noch Hoffnung.

Heute habe ich eine Antwort bekommen und mir wurde sogar das Lastschriftverfahren angeboten.
Wer Interesse an dem Lastschrift Formular von Toplink hat, meldet sich bitte via PN bei mir.

 

[alboland]

Hallo,

bei Toplink wird ja zum 01.08. ein Produktwechsel durchgeführt. Prepaid gibt es dann nicht mehr und der eine oder andere günstige Tarif fällt weg. Was ich komisch finde, ist dass mir deswegen jetzt zum Monatsende gekündigt wurde? Ich meine, wenn sich nur die Bezahlmethode ändert, warum dann kündigen?
Oder wird das Privatrkundengeschäft komplett eingestellt? Hat da jemand genauere Informationen? Werde mal den Kundenservice anschreiben und berichten.

 

[v17]

@ alboland
Bin auch betroffen. Dein Bericht würde mir auch helfen. Danke dir!

 

[heugabel]

Ihre Produkte werden zum 31.07.19 alternativlos gekündigt

kann man das nicht ändern auf post paid?

nein diese Möglichkeit besteht leider nicht.

Das heißt, ich muss neu bei Ihnen bestellen mit portierung?

nein, es besteht keine Möglichkeit einen neuen Vertrag zu buchen da Ihr kompletter Zugang auf Prepaid läuft. Sie können lediglich Ihre Rufnummern zu einem anderen Anbieter portieren.

verstehe nicht, warum man die Kunden so abserviert.

Ich fragte noch warum sie mich so behandeln..

Sehr geehrter Kunde, es tut usn wirklich sehr leid Ihnen hier keine alternative anbieten zu können. Ticket schließen wir hiermit ab, Zwecks Mitteilung Ihrer Bankdaten eröffnen Sie gerne eine neue Anfrage.

 

[alboland]

Bei mir genau die gleichen trockenen und knappen Antworten. Ticket geschlossen, nur die Hälfte der Fragen beantwortet und keine Möglichkeit den bestehenden Vertrag mit Rufnummern weiterzuführen.
Die neuen Produkte sind erst ab 01.08. verfügbar, gekündigt zum 31.07., keine Portierung auf einen neuen Vertrag möglich. Ich denke im Privatkundenbereich ist man nicht auf die Kunden angewiesen. Bei so einem Kundenservice wechsel ich dann wieder zu dem deutlich teureren sipgate.de.

Wer Kunden so behandelt, den kann man nur mit einem Wechsl abstrafen. Sehr entäuschend.

 

[heugabel]

hab mich auch wieder bei easybell angemeldet. So etwas sollte man dann auch nicht mehr unterstützen.

EDIT:
nun eine etwas ausführlichere Antwort erhalten.

Der Restbetrag wird nach Kündigung am 01.08.19 dann an das von Ihnen besagte Konto überwiesen.
wir werden uns zukünftig vermehrt auf das Geschäftskundensegment fokussieren.
Deshalb wird das Prepaid-Bezahlmodell zum 01.08.2019 abgeschafft.
Ab diesem Zeitpunkt steht Ihnen diese Zahlungsmethode nicht mehr zur Verfügung.

Aus diesem Grunde haben wir auch die Entscheidung getroffen, dies Prepaid-Produkte abzukündigen.
Gerne können Sie zukünftig, ab dem 01.08.19, bei uns ein Postpaid-Produkt mit neuen Logindaten buchen.
Bitte beachten Sie dabei: Sollten keine oder negative Einträge in der Wirtschaftsauskunft vorhanden sein, ist dies jedoch leider nicht möglich.

Lol wer also zu sauber ist, bekommt auch nix

 

[sparkie]

haben die eigentlich fuer das erzwungene Wegportieren der Rufnummern womoeglich etwas verlangt?

 

[alboland]

Habe es noch nicht beantragt, aber laut Preisliste knapp 10 Euro.

 

[heugabel]

Portierung je Anschluss (Alle dem Anschluss zugeordneten Rufnummern werden wegportiert) 9,61€ inkl. Mwst

Ich verstehe das als eine Gebühr pro Traif am Standort.

 

[sparkie]

Bestätigt: VoIP-Provider Toplink kündigt Prepaid-Kunden - teltarif.de News

 

[heugabel]

Machts auch nicht besser^^

Ganz Übel ist zudem, dass wir Kunden nicht nur bestraft werden, sondern auch noch für die Portierung zahlen müssen...

 

[alboland]

Ich bin am Ende jetzt auch zu Esaybell gewechselt und bin super zufrieden. Portierung hat astrein geklappt und Telefonie läuft auch einwandfrei.
Der Witz ist, dass man bei Toplink den gleichen Tarif nur mit Bankeinzug / Rechnung wieder buchen könnte. Diese Umstellung verstehe wer möchte...aber im Endeffekt bin ich zufrieden mit dem Wechsel.

 

[pumana]

Toplink kündigt alle Privatkunden zum 30.11.2021:

Sehr geehrte toplink Xpress Kunden,
vielen Dank, dass Sie sich für toplink Xpress als Telefonanbieter entschieden haben.
Mit diesem Schreiben möchten wir Sie über die zukünftige strategische Ausrichtung der toplink GmbH informieren.
Wir prüfen in regelmäßigen Abständen unser Produktportfolio und versuchen dadurch die bestmöglichen Produkte zu günstigen Konditionen für unsere Kunden zur Verfügung zu stellen.
Der Gesetzgeber hat eine Neufassung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) beschlossen, das zum 01.12.2021 in Kraft tritt. Viele der darin enthaltenen Regelungen betreffen vor allem das Privatkundengeschäft. Dieser Geschäftsbereich liegt jedoch nicht im Fokus der toplink GmbH. Zudem können die bisherigen Konditionen nicht mehr aufrechterhalten werden.
Vor diesem Hintergrund hat toplink entschieden, ab dem 01.12.2021 das Privatkundengeschäft einzustellen und sich nur noch auf digitale Arbeitsplatzlösungen für Geschäftskunden zu konzentrieren.
Wir bedauern Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir das Vertragsverhältnis mit Ihnen gemäß § 8 unserer AGB fristgemäß zum 30.11.2021 kündigen.
Bitte suchen Sie sich bis zum Ablauf der Vertragslaufzeit einen neuen Telekommunikationsanbieter, um Ihre unterbrechungsfreie Kommunikation zu gewährleisten.
Die Kosten für die Rufnummernwegportierung zu einem neuen Anbieter gemäß § 9 unserer AGB entfällt für Sie.
Für Geschäftskunden erhalten wir das Angebot weiterhin aufrecht.
Wir bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Ihr toplink Xpress Team