Guten Tag Herr xxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage an unser Support-Team.
Sie erhalten in Kürze eine Antwort von uns.
Die Anfrage haben wir unter der ** Ticket-ID CID23795xx ** mit den nachfolgenden Daten für Sie erfasst:
Produkt: FRITZ!Box Fon WLAN 7570 VDSL
Anwendungsbereich: Benutzeroberfläche
http://fritz.box
Betriebssystem: Windows 7 x64 Edition
Seriennummer: W331.xxx.xx.xxx.644
Fehlerbeschreibung:
** ACHTUNG **: Hier erwähnte Screenshots werden gleich per E-Mail nachgereicht.
- DSL-Übersicht: Nur in der allerersten Sekunde nach dem Aufrufen dieser Seite wird der DSLAM-Typ korrekt angezeigt. -> Siehe Screenshot "75.04.81_DSL-Uebersicht_erste-2-Sekunden.png"
Danach ist nur noch "Infineon", ohne Versionsangaben zu lesen. -> Siehe Screenshot "75.04.81_DSL-Uebersicht_nach-2-Sekunden.png"
-> Dieser Bug war in vorherigen 7570-Firmwaren nicht vorhanden.
- DSL-Statistik (I): Anzeige des Übertragungsvolumens im Downstream (oberste Grafik) ist falsch - zeigt viel zu wenig an.
-> Siehe Screenshot "75.04.81_DSL-Statistik.png"
(Unter "Online-Monitor" wird das Übertragungsvolumen jedoch korrekt aufsummiert, -> siehe Screenshot "75.04.81_Internet-Onlinezaehler.png").
-> Dieser Bug war bisher in allen 7570-FWs enthalten, die ich bisher
auf der Box hatte (75.04.72, 75.04.76, 75.04.77, 75.04.78).
- DSL-Statistik (II): Für manche Stunden werden unrealistisch hohe CRC-Fehleranzahlen (nahe 2^32 = 4.294.496.296) angezeigt
-> Siehe Screenshot "75.04.81_DSL-Statistik.png"
- DSL-Informationen (I): Auf der Registerkarte "DSL" werden die minimalen und maximalen DSLAM-Datenraten nicht angezeigt, dort stehen nur Nullen.
-> Siehe Screenshot "75.04.81_DSL-DSL.png"
-> Dieser Bug war bisher in allen 7570-Firmwaren enthalten, die ich
bisher auf der Box hatte (75.04.72, 75.04.76, 75.04.77, 75.04.78).
Die Fritz!Box 7390 (mit Firmware 84.04.82) zeigt mir am selben Anschluss dort jedoch korrekte Werte an. Der DSLAM stellt diese Werte also durchaus bereit. -> Siehe Screenshot "FritzBox_7390_DSL_DSL.png"
- DSL-Informationen (II): Auf der Registerkarte "DSL" steht der Wert 'Header Error Correction' in der Zeile 'COE' statisch auf 1.
-> Das ist schon seit einigen 7570-Firmwaren der Fall.
- DSL-Informationen (III): Anzeige der Leitungsdämpfung ist zwischen FB7570 und FB7390 inkonsistent, die Werte für Up- und Downstream scheinen bei einer der Boxen vertauscht zu sein.
-> 7570 zeigt an: Downstream 5dB Dämpfung, Upstream 16 dB Dämpfung
-> 7390 zeigt an: Downstream 16dB Dämpfung, Upstream -
- Performance: Bei Fullspeed-Downloads (VDSL50) reagiert das Web-Interface der Box sehr träge.
-> Dieses Problem besteht auch mit älteren 7570-Firmwaren.
...
Bitte geben Sie bei einem weiteren Kontakt zum gleichen Thema unbedingt die ** Ticket-ID CID23795xx ** an. So können wir auf alle Informationen direkt zugreifen und Ihnen schnell weiterhelfen.
Wenn Sie Ihre Informationen zu dieser Support-Anfrage ergänzen möchten, dann verwenden Sie bitte unser Formular unter:
www.avm.de/ergaenzung
Freundliche Grüße aus Berlin
Ihr AVM-Support-Team