[Problem] Faxgerät an FB 7270 -> Kein Empfang oder senden möglich

[fmeyer84]

Hallo,

habe mir gestern ein neues Multifunktionsgerät gekauft (Samsung SCX-4729FD) und wollte es dann natürlich auch anschließen zum Fax. Das das grade zum Problem wird, wusste ich nicht.
Alsó das Fax an FON1 gesteckt mit dem zugelieferten Kabel, in der FB (7270v3, aktuellste Software) eingerichtet als Fax, jedoch nix passiert. Weder rein noch raus... Rufe ich aber die Faxnummer mit nem Handy an, klingelt das Fax, aber ntaürlich kommt keins

Hat jemand ne Idee?

Grüße
Toffer

 

[informerex]

du hast wahrscheinlich das interne Fax aktiviert und nicht ein Fax an Fon1
des weiteren bitte evtl. Signatur anpassen

 

[fmeyer84]

Hallo,

nein, dass habe ich mehrmals neu probiert, es ist nicht das interne Fax, sondern schon das am FON1, denn wie gesagt das Samsung FAX klingelt ja auch, wenn es zum testen angerufen wird, aber es kommt halt nix an oder geht raus

BTW: Signatur geändert

Grüße
Toffer

 

[KunterBunter]

Handbuch studieren Faxprobleme: Der Empfangsmodus sollte auf Fax eingestellt sein (siehe Ändern des Empfangsmodus).

 

[informerex]

klingelt das Gerät nur oder besteht die Verbindung?
automatischer Empfang am Fax-Gerät wurde aber aktiviert?
Original-Kabel welches zum Fax gehört wurde verwendet?
hast du die Box per Startcode eingerichtet?
wurde T.38 aktiviert oder deaktiviert?
was steht in der Box in den Ereignissen?

 

[fmeyer84]

Hallo,

@Kunterbunter: Der Modus steht natürlich auf Fax

@informerex: org. Kabel wurde verwendet, wie gesagt wenn ich zum testen die Faxnummer anrufe, klingelt ja auch das Fax und geht auf Empfangen, aber es kann ja nix kommen. FB wurde mit Startcode eingerichtet, die Ereignisse haben absolut null Sachen mit Fax drin stehen und t.38 habe ich nirgends gefunden in der Box. Bin ich blind?

Grüße
Toffer

 

[informerex]

AVM Wissensdatenbank - hier: Faxe via Internet (VoIP) über ein externes Faxgerät versenden und empfangen
wenn aktiviert - dann mal deaktivieren

bzgl. Fax-Ereignisse - hier muss auch nichts mit Fax drin stehen, sondern kann auch nur Telefonie o.ä. drin stehen.

 

[KunterBunter]

wenn ich zum testen die Faxnummer anrufe, klingelt ja auch das Fax und geht auf Empfangen

Und wenn du dir zum Testen ein Fax schickst, ist es dann nicht genauso?

 

[fmeyer84]

Hallo,

also auch in den Telefonieereignisse steht nichts drin, keine Fehlermeldung oder so. T.38 ist aktiviert.

Auch wenn es deaktiviert wird, geht es nicht...

Wenn ich zum testen ein Fax von web.de an meine sende, passiert garnichts. Schicke ich von dem Faxgerät an die Nr ein Fax, wählt das Fax und dann sagt ne Stimme "Bitte geben Sie ihre PIN Nummer ein". Was für ne PIN?

Grüße
Toffer

 

[informerex]

... ne Stimme "Bitte geben Sie ihre PIN Nummer ein". Was für ne PIN?

könnte von einer 1&1 Message-Box kommen, aber dann dürfte dein Fax ja nicht angehen wie von dir bestätigt

 

[fmeyer84]

Hallo,

naja, ich rufe vom Handy aus der Faxnummer an, dann klingelt es korrekt und geht zum empfangen in den Modus.
Aber wie gesagt, sonst geht nicht...

Grüße
Toffer

 

[doc456]

Hallo,

hört sich so an, als wenn du an der Faxnummer einen Anrufbeantworter mit Fernabfrage aktiviert hast.

 

[fmeyer84]

Hallo,

ich denke nicht, dass wird nur dadurch kommen, weil ich quasi von der eigenen Rufnummer die eigene anrufe. Weil wenn ich vom Handy aus anrufe, klingelt es ja wunderbar und das Fax geht auch ran...

Grüße
Toffer

 

[uptodate]

Was passiert eigentlich wenn du das Fax von intern anrufst ?

 

[doc456]

... weil ich quasi von der eigenen Rufnummer die eigene anrufe.

Hmmm... guck mal nach, ob du Festnetz noch aktiv hast.

 

[fmeyer84]

Hallo,

nein, Festnetz ist nicht aktiv, bei mir geht alles ohne Festnetzanschluss direkt nur über 1&1...

Aber ne Lösung habe ich immer noch nicht und auch 1&1 hilft da nicht wirklich...

Grüße
Toffer

 

[informerex]

Naja wo soll 1&1 dir auch helfen, wenn die Box per Startcode eingerichtet wurde, dann stimmt die Basis-Konfig. und somit der "1&1 part".
die weitere Konfig usw. liegt in deiner Hand.

konntest du zwischenzeitlich ermitteln wo ...Stimme "Bitte geben Sie ihre PIN Nummer ein" herkommt?
bisher war immer die Rede eingehend, wie verhält sich das Fax abgehend?

 

[fmeyer84]

Hallo,

zu 1.: Die Mledung mit dem PIN kommt, wenn du von einer 1&1 VoIP Nummer die gleiche anrufst, quasi um die Messagebox zu checken, ist wie die Mailbox am Handy. Und mehr hat das Fax ja nicht getan
zu 2.: Auch von abgehend war schon die Rede: Ich habe jetzt nochmal mit der Fax-Nummer meiner Dienststelle probiert (jeweils mit t.38 an uind aus), jedesmal klingelt das Fax an der anderen Seite, jedoch passiert nichts und nach 10-12 Klingeln kommt keine Antwort. Schickt aber ein anderer ein Fax an meine Dienststelle, gehts sofort (falls jetzt jemand sagt, es liegt an dem Gegenpart)

Also, haltet mich für dumm, aber ich verzweifel

Grüße
Toffer

 

[informerex]

bzgl. dem Kabel - wo hast du es eingesteckt beim Fax und wo bei der Box. (sorry das ich nochmals frage, will nur sicher gehen dass die Verkablung stimmt)

Die Mledung mit dem PIN kommt, wenn du von einer 1&1 VoIP Nummer die gleiche anrufst, quasi um die Messagebox zu checken, ist wie die Mailbox am Handy.

nein eigentlich nicht, denn bei VoIP kannst du mit einer MSN mehrere Telefonate annehmen/führen.
(dh es ist nicht wie bei Handy oder analog)

wie komplex ist deine F!B-Konfig.?
damit man hier evtl. Fehler ausschließen kann, könnte man testweise wie folgt vorgehen:
a.) Konfig-Sicherung mit Passwort (+evtl. Telefonbuch separat) sichern
b.) Werksreset und Startcode verwenden (evtl. vorher nochmals im 1&1 CC prüfen - kann sich ändern bei bestimmt Änderung [bspw. PW])
c.) Fax/Nebenstelle konfig.
sollte es nun funktionieren, die restliche Konfig. manuell durchführen
sollte es nicht funktionieren, alte Konfig einspielen - dann muss man weiter suchen
d.) evtl. prüfen ob bei 1&1 Service wie Netz-AB/RUL oder ähnliches eingerichtet wurde

 

[KunterBunter]

Ich würde das Gerät erstmal an einem normalen Analoganschluss testen, um zu sehen, ob es überhaupt generell funktioniert. Vielleicht ist es ja defekt?