[Problem] DSL-Sync und PPPoE-Fehler - VDSL 50 - Fritzbox 7490

[thtomate12]

Klar, der BRAS bekommt es wahrscheinlich nicht, weil Verbindung kaputt ist

 

[PHI_Nic]

DSL-Signal leuchtet, die Fritzbox "sieht" 50mbit, die Telekom sieht auch die synchronisierte Fritzbox. Was auch immer "Verbindung kaputt" heißen mag, die Telekom wird sich nach erfreulich schneller Rücksprache von Nadine dann wohl mittels eines Technikers vor Ort um das Problem kümmern..

Beste Grüße,
Nic.

 

[PHI_Nic]

Der Techniker konnte das Thema aus der Distanz lösen. Es war irgendeine HW zwischendrin, die neu gestartet werden musste, evtl. der o.g. BRAS - dann lief alles.

Im Vergleich zu 3h Hotline heute morgen und gestern abend diversen Mails und Faxen, ist die Performance über die hier benutzte Online-Schnittstelle und Nadine ein echter Segen.

Beste Grüße,
Nic.

 

[Telekom hilft Team]

Hallo PHI_Nic,

wie eben telefonisch besprochen, freut es mich sehr, dass es dank der Kollegen aus der Leitungsdiagnose nun doch aus der Ferne erledigt werden konnte. Sollte mal wieder etwas sein, kannst du mich gerne involvieren.

Es grüßt herzlich Nadine B. von Telekom hilft

 

[ivus2902]

Hallo Nadine B. bin richtig verzweifelt, genau das gleiche wie bei PHI_Nic. Im September hatte ich das gleiche Problem gehabt, und nach 3 Tagen hier und her (AVM Problem rufen Sie dort an....) habe ich neue Zugangsdaten von der Telekom bekommen, mein Anschluss würde neu Konfiguriert und es ging. Wieso muss ich jetzt das gleiche erleben????(AVM anrufen, bei uns alles OK u.s.w....) Formular habe ich ausgefüllt und weggeschickt... bin gespannt...

 

[Telekom hilft Team]

Hallo ivus2902,

deine E-Mail ist heil und sicher in meinem Postfach gelandet. Ich melde mich nachher.

Es grüßt Nadine B. von Telekom hilft