DSL-Probleme, O2-Support ratlos

[dantist]

Hallo zusammen,

ich habe seit mehreren Monaten massive DSL-Probleme und habe über die Zeit eine Menge Informationen gesammelt. Leider ist der O2-Support trotz der zahlreichen Infos ratlos, daher hoffe ich hier auf einen entscheidenden Hinweis. Ich fasse meine Erkenntnisse einfach mal stichwortartig zusammen:

Symptome
- Viele Requests kommen nicht an - (S)FTP-Uploads klappen nicht, Handy-Apps funktionieren nicht (Amazon, Spotify, Google Play Store, etc.)
- Betrifft sowohl WLAN- als auch LAN-Geräte
- Betrifft Windows, Mac, Android, Linux
- Tritt sowohl mit Fritzbox als auch mit der O2-Box auf
- Das Problem kommt und geht mit Reconnects - scheinbar zufällig, daher meine Vermutung, dass mit der Gegenstelle irgendwas falsch ausgehandelt wird.

Workarounds
- Reconnecten - nach 1-3 Versuchen verschwindet das Problem. Tritt aber aufgrund von täglicher Zwangstrennung immer wieder auf
- MTU von Clients von 1500 auf 1466 setzen - getestet unter Windows und Linux, löst alle beschriebenen Probleme für den jeweiligen Client. Leider wirklich nur ein Notbehelf, aber vielleicht ein guter Hinweis auf das ursächliche Problem.

Das Problem besteht seit etwa drei Monaten an einem vorher fehlerfreien Anschluss. Ich bin mit meinem Latein komplett am Ende, und der O2-Support ist mit der Fehlerbeschreibung überfordert.

Freue mich über jeden Tip.

Gruß
dantist

 

[thtomate12]

Das sind keine DSL-Probleme, denn die Zwangstrennung ändert nichts am DSL.

 

[dantist]

Das sind keine DSL-Probleme, denn die Zwangstrennung ändert nichts am DSL.

Beim Verbinden werden doch verschiedene Werte ausgehandelt - kann da nicht etwas schief laufen? Die maximale MTU ändert sich ja, von 1492 auf 1466.

Da du über die Zeit eine Menge Informationen gesammelt hast, weißt du ja die jeweiligen IPv6- und IPv4-Adressen von Client, Gateway und DNS-Server, mit welchen es funktioniert und mit welchen nicht.

Die DNS-Server sind immer dieselben. Ich habe allerdings auch schon testweise den Google DNS eingetragen, ohne Änderung. IPv6 ist an meinem Anschluss nicht aktiv. Und welche Gateway-Adresse meinst du? Was haben diese Informationen mit den variierenden MTU-Werten zu tun?

 

[JohnDoe42]

Wie wäre es denn, wenn Du uns erst einmal ein paar Details über die DSL-Anbindung, z.B. in Form von Screenshots der DSL-Infos, zukommen läßt ?

 

[KunterBunter]

Und welche Gateway-Adresse meinst du? Was haben diese Informationen mit den variierenden MTU-Werten zu tun?

Ich meine natürlich die Gateway-Adresse, die hinter Gateway steht. Dieses Gateway stellt die Verbindung ins Internet bereit. Die DSL-Verbindung zum DSLAM kann dagegen keine IP-Verbindungsdaten aushandeln.

16.05.16 17:20:34 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 91.39.106.77, DNS-Server: 217.0.43.161 und 217.0.43.177, Gateway: 217.0.119.159, Breitband-PoP: MUNX74-ths

 

[oldschool2k7]

Da du über die Zeit eine Menge Informationen gesammelt hast, weißt du ja die jeweiligen IPv6- und IPv4-Adressen von Client, Gateway und DNS-Server, mit welchen es funktioniert und mit welchen nicht.

Hör doch auf ihn mit solchen (ohnehin sinnlosen) Fragen zu verwirren, jeder liest doch raus dass er nicht vom Fach ist. Das grenzt an Cybermobbing

Also, da hier DSL-Probleme vermutet werden schaut man als erstes in das Log vom DSL-Router. Denn die Frage ist ob es zu Syncverlusten kommt oder nicht. Die Infos sind trotzdem nicht schlecht, WLAN, Betriebssystem und Router kann man demnach als Fehlerquelle ausschliessen. Bleibt noch Hausverkabelung oder Störung seitens der DSL-Leitung bzw. Vermittlungsstelle.

 

[KunterBunter]

Da mein kurzes Statement jetzt zum zweiten Mal nutzlos zitiert wurde, habe ich es kurzerhand gelöscht.

 

[MuP]

so zB suchen: https://db-ip.com/[B]217.0.119.159[/B]

 

[dantist]

Anbei die Screenshots der DSL-Informationen. Die Daten sind identisch, egal, ob der Fehler besteht, oder nicht.










Hier noch die Infos von Reconnects, die ich grade durchgeführt habe:

[B]ok[/B]:         Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 85.179.12.xxx,  DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.200.113, Breitband-PoP: MUNR83-se800-B226E1811E03GD
[B]kaputt[/B]:     Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 92.226.236.xxx, DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.200.115, Breitband-PoP: MUNR83-se800-B226E1811E03GD
[B]kaputt[/B]:     Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 89.15.156.xxx,  DNS-Server: 62.109.121.2 und 62.109.121.1, Gateway: 62.52.200.113, Breitband-PoP: MUNR83-se800-B226E1811E03GD
[B]ok[/B]:         Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 89.15.73.xxx,   DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.200.113, Breitband-PoP: MUNR83-se800-B226E1811E03GD
[B]ok[/B]:         Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 89.15.170.xxx,  DNS-Server: 62.109.121.2 und 62.109.121.1, Gateway: 62.52.200.114, Breitband-PoP: MUNR83-se800-B226E1811E03GD
[B]kaputt[/B]:     Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 78.48.159.xxx,  DNS-Server: 62.109.121.1 und 62.109.121.2, Gateway: 62.52.200.113, Breitband-PoP: MUNR83-se800-B226E1811E03GD

 

[KunterBunter]

Nun, das bestätigt zumindest, dass keine DSL-Probleme vorliegen. Die Überschrift führt also etwas in die Irre, wie bereits von thtomate12 anfangs festgestellt wurde. An den IP-Verbindungsinformationen lässt sich aber auch nichts festmachen, was auf einen Fehler deuten könnte.

 

[guidox]

Hallo, ist das ein Bitstream Anschluss, der von der Telekom bereitgestellt wird? Dann könnte es tatsächlich am Port bzw. An dessen Konfiguration liegen.

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[dantist]

Hallo, ist das ein Bitstream Anschluss, der von der Telekom bereitgestellt wird? Dann könnte es tatsächlich am Port bzw. An dessen Konfiguration liegen.

Dumme Frage vermutlich, aber woran erkenne ich das? Es handelt sich um einen O2 VDSL-Anschluss mit 50 Mbit/s down und 10 Mbit/s up.

 

[KunterBunter]

Bitstream oder WIA erkennt man am letzten Buchstaben der Firmware-Version der o2 Homebox.

 

[guidox]

Müsste man an der VLAN ID erkennen; bzw. ob o2 oder o2dsl ausgewählt ist. Laut diesem <a href="https://hilfe.o2online.de/thread/36282" target="_blank"> Thread im o2 Forum</a><br />
ist o2dsl =VLAN ID 7 = Bitstream DTAG und o2 = VLAN ID 11 = O2 DSLAM.<br />
Hatte ich zuletzt an einem Bitstream AS, dass das Routing im DTAG Netz zum eigentlichen ISP nicht einwandfrei lief.

 

[dantist]

So, die o2 Box 6431 hat folgende Firmware: 1.01.22b

Wenn ich in der Fritzbox die Zugangsdaten manuell eingebe, bekomme ich mit der VLAN ID 7 eine Verbindung, bei ID 11 lautet die Fehlermeldung "Der Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE-Pakete".

 

[dantist]

Niemand mehr eine Idee?

Hatte ich zuletzt an einem Bitstream AS, dass das Routing im DTAG Netz zum eigentlichen ISP nicht einwandfrei lief.

Wie hast du das Problem lösen können? Bei mir ist es ja scheinbar auch ein Bitstream-Zugang.

 

[guidox]

Wurde damals an die Telekom reklamiert. Das sollte dein Anbieter auch machen. Dsl-technisch läuft dein Anschluss ja. Ggf. Hilft hier schon eine Port Rekonfiguration. Jedenfalls sollte es durch o2 an die Telekom reklamiert werden. Telekom muss auch nicht zu dir raus kommen

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