6000kbit bestellt nur 1000kbit bekommen

[mulo01]

Hallo bin neu im Forum.

Hab vor ca. 3 Wochen 1&1 Flat 6000kbit bestellt (vor. Anbieter AOL 1000kbit)
Wechsel hat prima geklappt, aber die 6000kbit wird nicht freigeschaltet.
(bekannte Termine abgewartet).
Nach Anfrage über Mail (hotline geht nie einer ran) bekam ich folgende Anwort:

Vielen Dank für Ihre E-Mail-Anfrage, die wir gern beantworten.
Laut meiner Prüfung ist bei Ihnen eine 6.016 kbit/s Leitung nicht möglich.
Deshalb wird dann auf die nächst mögliche geschaltet und die
beträgt 1.024 kbit/s.
Das kann zum Beispiel daran liegen das Ihr Anschluss zu weit von
einer Schnittstelle liegt.
Selbstverständlich zahlen Sie dann nur die Grundgebühr der 1.024 kbit/s
von 19,99? anstatt 24,99?.
Den Status der Freischaltung können Sie jederzeit kostenfrei
telefonisch unter 0800 - 10 00 522 oder htpp://dsl-status.1und1.de erfragen.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zu Verfügung.
Ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende.

Mit freundlichen Grüßen

1. bei der Bestellung hat es aber keine Probleme mit der Prüfung gegeben
6000 war möglich.
2. meine Fritz Box zeigt im Menü Internet/DSLinfo/ADSL eine möglliche
Leitungskapa. von 5568Kbit an.
3. kostet die Grundgebühr bei 1000kbit nicht 16.95?
4. Warum bieten Sie mir dann nicht die 2000 o. 3000 an?

nerV von 1&1

 

[klaas]

könnte auch sein, dass du erstmal auf der 1000er bleibst und dass
die dich dann später umschalten. ich habe 6mbit mitte juni bestellt
und bin mit 1und1 mit 1000er unterwegs.

was steht denn da, wenn du den status htpp://dsl-status.1und1.de abfragst?

 

[mad79]

Zu 2: Was zeigt die FB für eine Dämpfung an?
Vergleiche diesen Wert mal mit den Dämpfungsgrenzen.

zu 3: 16,99 EUR/Monat

 

[mulo01]

Im Status steht:


Ihr 1&1 DSL-Anschluss befindet sich aktuell in der manuellen Auftragsklärung mit T-COM, da es zu Verzögerungen in der automatischen Bearbeitung kam. Wir informieren Sie per Post, wenn uns der endgültige Schaltungstermin vorliegt. Bitte haben Sie ein wenig Geduld.

Mit freundlichen Grüssen
Accountservice
1&1 Internet AG

 

[mulo01]

Empfangsrichtung Senderichtung
Signal/Rauschtoleranz dB 11 19
Leitungsdämpfung dB 47 32
Status 4ebc 6

 

[mad79]

Der Unterschied zwischen Sende- und Empfangsrichtung ist aber groß... :roll:
von den max 18dB für DSL6000 bist du jedenfalls weit entfernt,
auch wenn die Werte nur ein grober Anhaltspunkt sind.

Evtl. gibt der "T-DSL Verfügbarkeit" - Test auf www.t-com.de auch ein anderes Ergebnis aus, als die 1&1-Abfrage vor 3 Wochen.

Bekommen kannst du aber leider nur, was laut Datenbank der T-Com an deinem Anschluss funktioniert. Daher wohl auch "manuelle Auftragsklärung".

 

[mulo01]

@mad79

was meinst du mit Emp/Sende Leistung ist zu unterschiedlich
Bin nur ein bißchen techn. "eingeweit" .
Das mit der Dämpfung leuchtet mir ein. Ist wohl kein Verstärker
mit ins Neubaugebiet gekommen.

Das muss ich wohl dann hinnehmen und auf 1un1 nicht mehr schimpfen.

 

[mad79]

Zu unterschiedlich habe ich nicht geschrieben :wink: es hat mich nur gewundert, bei mir sind die Werte nämlich gleich.
Naja, technisch gesehen ist die Kabeldämpfung frequenzabhängig, also kann das sein.

Schimpfen kannst du aber noch über die 19,99 vs 16,99 EUR/Monat. :lol: