Ein länger andauernder Ausfall des DSL-Anschlusses kann u. U. eine außerordentliche Kündigung begründen. Der bloße Wechsel des Vorleisters stellt jedoch keinen Grund für eine außerordentliche Kündigung dar, denn einen solchen Wechsel behält sich 1&1 im Kleingedruckten ausdrücklich vor. Auch der Wegfall spezieller Eigenschaften eines Telekom-DSL-Anschlusses (z. B. die Möglichkeit zur Nutzung von Drittanbieter-Zugängen) stellt keinen Kündigungsgrund dar, denn diese speziellen Eigenschaften wurden von 1&1 nicht vertraglich zugesagt. Sogar eine Reduzierung der Bandbreite berechtigt nicht zur Kündigung, solange auch die reduzierte Bandbreite höher als die vertraglich zugesicherte Mindestbandbreite ist. Diese Mindestbandbreite kann speziell bei älteren Verträgen sehr niedrig sein. Die Klausel, nach der der Kunde auf mindestens 50% der Maximalbandbreite Anspruch hat ("1&1 Leistungsgarantie"), gibt es noch nicht so lange, sie gilt also nur für neuere Verträge.
Du bekommst bei der Telekom aber keine Zusatzleistungen wie z. B. Mobilfunkanschlüsse mit Flatrate, eigener Domain samt Webspace o. ä. Wer Bedarf für diese Inklusivleistungen hat, zahlt unterm Strich bei 1&1 deutlich weniger als bei der Telekom. Wer dagegen keinen Bedarf für diese Extras hat, ist in der Tat bei der Telekom viel besser aufgehoben als bei 1&1.
Für die Kombination aus Telekom ISDN und 1&1 Resale-DSL spricht in der Tat rein gar nichts. Ich frage mich, warum es immer noch Leute gibt, die diese mittlerweile doch recht überteuerte Lösung nutzen. Für einen 1&1 Komplettanschluss gibt es dagegen durchaus ein paar Argumente, vor allem den günstigen Preis und die bereits erwähnten Inklusivleistungen. Letztere sind aber nur dann ein Argument, wenn man auch Gebrauch davon macht.
Ein Ausfall stellt nur dann eine Vertragsverletzung dar, wenn die Ausfallzeit das vertraglich vereinbarte Limit überschreitet. Bei der bei Privatkundenanschlüssen üblichen mittleren Verfügbarkeit von 98% darf ein Anschluss immerhin eine Woche lang ausfallen, ohne dass dadurch der Vertrag verletzt würde.
Ich bin sicher, dass ein Wechsel des Vorleisters bzw. eine entsprechende Klausel im Kleingedruckten nicht illegal ist. Eine Absenkung der Bandbreite dürfte das ebenfalls nicht sein, solange sie nicht außergewöhnlich hoch ist. Die in neueren 1&1-Verträgen zugesagte Mindestbandbreite von 50% der Maximalbandbreite halte ich jedenfalls für ausreichend. Auch gegen noch geringere Mindestbandbreiten (beispielsweise 6145 kbit/s bei Vodafone DSL 16000 oder 6304 kbit/s bei Telekom DSL 16000) hat bisher noch kein Richter etwas einzuwenden gehabt. Dabei gibt es die entsprechenden Klauseln schon seit mehreren Jahren. Wären sie illegal, wären sie längst gekippt worden.
Freu dich nicht zu früh. Wenn die vertraglich vereinbarte Mindestbandbreite nicht unterschritten wird, dürfte sich kaum ein Richter finden, der dir das Recht zur außerordentlichen Kündigung zugesteht. Insbesondere dann nicht, wenn du einen neueren Vertrag hast, bei dem dir immerhin die Hälfte der Maximalbandbreite verbindlich zugesagt wird. Es sieht vermutlich anders aus, wenn du einen Altvertrag mit einer sehr geringen oder sogar überhaupt keiner Mindestbandbreite hast und die Bandbreite auf weniger als die halbe Maximalbandbreite sinkt. Darin könnte ein Richter in der Tat eine unzulässige Benachteiligung des Kunden erkennen. Ein solches Szenario halte ich aber sowieso für unwahrscheinlich, denn üblicherweise liegen die Bandbreiten von Telefonica DSL über denen von Telekom DSL.
Doch, darf sie, solange die vertraglich vereinbarte Mindestbandbreite nicht unterschritten wird. Davon abgesehen, entspricht die "bestellte Bandbreite" exakt dieser Mindestbandbreite. Auf die Maximalbandbreite hast du keinerlei Anspruch, denn die wird nirgendwo verbindlich zugesagt. Folglich hast du sie auch nicht bestellt.
Für eigene Versäumnisse kann man nicht den Provider haftbar machen. Und es ist nicht jetzt erst Zeit für einen Wechsel, sondern dieser hätte optimalerweise bereits vor geraumer Zeit stattfinden müssen.
Ok, wenn das so ist, kommt natürlich nur echtes ISDN in Frage. Und wenn außer der Telekom kein anderer Anbieter von echtem ISDN verfügbar ist, dann kommt auch außer der Telekom kein anderer Anbieter in Frage.
Dann bleibt wirklich nur die Telekom. Es gibt in der Tat einige Gebiete, da sind andere Anbieter von echtem ISDN nicht verfügbar. Ohne zu wissen, wo du wohnst, kann man aber nicht sagen, ob das auch für deine Adresse zutrifft. Kleiner Tipp: wenn dir Vodafone die Option "Komfort-Anschluss classic" anbietet (das erfährst du im Rahmen einer Verfügbarkeitsprüfung auf http://www.vodafone.de für deine Adresse), dann kann dir zumindest auch Vodafone echtes ISDN liefern. Der "Komfort-Anschluss classic" ist nämlich echtes ISDN.
Nein, du liegst schon richtig. Alle Anbieter von echtem ISDN verfügen über ein eigenes Netz. Einzige Ausnahme: die "letzte Meile". Die müssen so gut wie alle Telekom-Konkurrenten von der Telekom anmieten. Das allein bedeutet aber noch lange nicht, dass sie kein echtes ISDN zur Verfügung stellen können. Aber es kann natürlich sein, dass tatsächlich außer der Telekom keiner der Anbieter von echten ISDN-Anschlüssen bei dir verfügbar ist. Ohne eingehende Prüfung kann man sich dessen aber keineswegs sicher sein.
Nix 5 oder 7 Tage – zwei Wochen!
Der Privatmensch wählt dann eben einen schlichten Brief. Der kann auch mechanisch signiert sein
Ja. Du hast ein Produkt namens "DSL 16000" bestellt. Du hast jedoch nicht 16 MBit/s bestellt (und die wurden dir folglich auch nicht verbindlich zugesagt). Was du genau bestellt hast, steht im Kleingedruckten. Die aktuellste Version eben dieses Kleingedruckten sagt, dass 1&1 DSL mindestens 50% der Maximalbandbreite liefern muss, im Falle von "DSL 16000" also 8 MBit/s. Folglich hast du 8 MBit/s bestellt. "DSL 16000" hat dir 1&1 aber trotzdem geliefert, auch dann, wenn nur 8 MBit/s ankommen.
Du hast aber keinen Anspruch darauf. Den hättest du nur dann, wenn dir 16 MBit/s verbindlich zugesagt worden wären. Das aber ist bei keinem ADSL-Anschluss gleich welchen Anbieters der Fall. Eine verbindliche Zusage von 16 MBit/s bekommt man erst bei VDSL.
Ja, denn du hast dich mit deiner Unterschrift unter den Vertrag mit diesen Konditionen einverstanden erklärt.
Nochmal zum Mitmeißeln: du hast weder 16 MBit/s bestellt noch bezahlst du sie. Was du bestellt hast und wofür du bezahlst, ist "DSL 16000". Das aber ist wie bereits geschrieben nicht gleichbedeutend mit 16 MBit/s.
Dann ist es sogar noch schlimmer: dann wurde dir überhaupt keine Mindestbandbreite zugesagt. Theoretisch hätte 1&1 in diesem Fall den Vertrag sogar dann erfüllt, wenn nur 384 kbit/s ankämen (DSL 16000 wäre es trotzdem!). In der Praxis wird dich 1&1 aber vermutlich nicht derart über den Tisch ziehen, schließlich haben sie genau deswegen schonmal von einem Richter eins auf den Deckel bekommen. Ich gehe davon aus, dass man dir mindestens 8 MBit/s schalten wird. Bei 8 MBit/s dürfte eine Reklamation aber aussichtslos sein.
Nein, du hast keine 16000 bestellt, jedenfalls keine 16000 kbit/s. Davon abgesehen, muss dich niemand anrufen, wenn sowieso die Maximalbandbreite ankommt.
Schon wieder dieses untaugliche Beispiel. Wenn im Schaufenster des Bäckers ein Schild hängt: "Sie bekommen 5-10 Brötchen zum Preis x", dann kannst du nicht reklamieren, wenn nur 5 Brötchen in der Tüte sind. Du kannst nur dann reklamieren, wenn dir der Bäcker exakt 10 Brötchen zum Preis x zusagt, dann aber nur 5 liefert. Die Zusage einer exakt definierten Liefermenge dürfte bei Brötchen die Regel sein, bei DSL-Anschlüssen ist sie das jedoch nicht. Ergo taugt der Bäckervergleich nicht.
Ich investiere lieber einmalig etwas Zeit und spare hinterher dauerhaft Geld 8)
