[Info] Upload-Limitierung durch 1&1 nach Umstellung auf Annex J

AGB´s gelesen?
Wo steht da geschrieben das du einen Upload über 1024 erhälst?

Leselektüre - Das Thema wurde hier bereits ausführlich (im hinteren Teil) diskutiert: http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=251225

Und wenn Du bereit bist, mehr zu zahlen, kannst Du das Angebot der Telekom prüfen.

norman02us schrieb:

man könnte die Drosselung ja zumindest so einstellen, dass netto 1024 Kbit/s rauskommen.

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Genau das ist doch der Fall.

KunterBunter schrieb:

Genau das ist doch der Fall.

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Fast, da brutto 1 Mbit/s anliegen.

Guck mal die Leistungsbeschreibung Deines Tarifs an. 1&1 bietet seit jeher 16/1 an und schreibt das auch so auf die Seite. Warum schließt Du einen Vertrag ab wenn es Dir nicht passt? Es war Deine Entscheidung.

Davon abgesehen ist der Unterschied im Null-Komma-Bereich... und Overhead, etc sind auch Daten.

Hallo,
Dass man nicht mehr fordern darf ist klar. Aber die Art und Weise, wie 1&1 kommuniziert, wenn sie es einmal freundlicher Weise machen, ist unter aller Sau.
Ich habe von 3 Mitarbeitern an der (von einigen für heilig gehaltenen) (noch-)Bestandskundenhotline 3 verschiedene Aussagen bekommen. Per Mail gab es noch eine Erklärung zur Drosselung und den tollen "Werbemails" der Modernisierung.
1&1 ist nicht in der Lage, mit Kunden zu kommunizieren. Das ist Fakt. Schau Dir einmal an, was von denen per Mail oder als Post in deren Forum kommt: Nur Textbausteine, die auf blühenden Wiesen getippt wurden. Es sind alles Experten und Fachabteilungen.
Selbst in PNs bekommst Du nur dieses Gesäusel. Eine vernünftige Kommunikation ist nicht möglich.
Selbst auf Angebote, für den vollen Upload zu zahlen, als Zusatzvertrag oder sonst etwas wird nicht eingegangen. Von 1&1 kommt definitiv keine Reaktion. Ich habe Angebote gemacht, aber es kommt nichts. Wenn man sich dort zu fein ist, eine Antwort zu geben, kann ich nur noch raten, andere Alternativen zu suchen, was ich im Moment auch mache. Leider bin ich noch bis Ende nächsten Jahres gebunden.

Es wurde eine Modernisierung angepriesen. Dann schaut man in die Box und stellt fest, dass die Zahlen etwas anderes darstellen. Ob nun 0,x oder 0,0x ... es ist eine Verschlechterung. Das ist das, was der Kunde sieht.
Jemand, der vorher 16,x hatte und nun 15,y, sieht einen Einbruch. Das ist optisch so und damit für den Kunden Fakt. Da kannst Du gerne mit Verträgen usw kommen, für den Kunden ist es eine Verschlechterung.
Ausser dieser kann ich keinerlei Veränderungen bei mir feststellen. Was die Stabilität anbelangt: unverändert. Also ist es keine Verbesserung. Fragt man bei 1&1 nach, so kommt nur dieses Gesäusel von grünen Wiesen, sofern etwas kommt.
Wenn dann noch Aussagen kommen, dass man das angesprochene Thema gerne von der Agenda gestrichen haben möchte, so fragt man sich nur, wo man gelandet ist. Ich für meinen Teil kann nur sagen, dass die Kommunikation eine glatte 6- ist, nicht besser. Die oft versprochenen Besserungen sind seit Jahren ausgeblieben.
Es geht 1&1 einfach zu gut, sie müssen nicht um Kunden kämpfen, sie brauchen keine Veränderungen, weil sie keine rückläufige Entwicklung haben und die Telekom leider nicht versucht, Kunden aktiv von 1&1 zu sich zu holen.
Wenn sie vergleichbare Angebote hätten, die Kunden würden sicherlich massenweise wechseln.

Grüße,
Frank

Es wurde eine Modernisierung angepriesen. Dann schaut man in die Box und stellt fest, dass die Zahlen etwas anderes darstellen.

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Du darfst Modernisierung nicht mit Verbesserung der Geschwindigkeit gleichsetzen...

Du hast die AGB zitiert, in der Leistungsbeschreibung Punkt 2.4 findest Du die Limitierung.

Es werden heute sogar 6k-Anschlüsse per VDSL geschaltet. Selbstverständlich er hältst du auch da nicht die "technisch" mögliche Geschwindigkeit...

SF1975 schrieb:

Wenn dann noch Aussagen kommen, dass man das angesprochene Thema gerne von der Agenda gestrichen haben möchte, so fragt man sich nur, wo man gelandet ist. Ich für meinen Teil kann nur sagen, dass die Kommunikation eine glatte 6- ist, nicht besser. Die oft versprochenen Besserungen sind seit Jahren ausgeblieben.

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Ich kenne den Thread, auf den du dich hier wieder und wieder beziehst, insbesondere den Teil mit der Agenda. Es wurde dir erklärt, kam aber wohl nicht an. Es handelte sich um die Agenda der Mitarbeiterin, nicht um die "1&1-Agenda". Auch anders als du es darstellst findet die Kommunikation statt, nur nicht mit den Informationen, die du dir wünscht (und die auch wünschenswert wären). Das Produktmanagement sieht offenbar derzeit keinen Bedarf, an der Situation was zu verändern, oder arbeitet noch daran. Und genau diese Information gab es dort auch, auch wenn sie unerfreulich ist. Deswegen muss man nicht die persönliche Äußerung der Mitarbeiterin auf das gesamte Unternehmen beziehen.

Auch wenn du grundsätzlich mit vielen Dingen Recht hast neigst du leider dazu, etwas unsachlich und emotional zu werden. Ist kein Vorwurf, nur ein Hinweis. Merkt man halt auch an deinen Beiträgen, in denen du wiederholt über 1&1 herziehst, was z.T. unberechtigt ist.

Ich für meinen Teil bin zufriedener 1&1 Kunde. Im Forum wurde mir schon schnell geholfen, die Hotline ist immer gut erreichbar und dort habe ich auch immer die Informationen erhalten, die ich haben wollte. Die Aussage, dass die Kommunikation also so schlecht wäre, kann ich so nicht bestätigen und ist doch sehr subjektiv und damit (in dieser allgemeinen Formulierung) schlichtweg falsch.

Ansonsten schliesse ich mich hier klar an, die von 1&1 gewählten Datenraten sollten so gewählt werden, dass 16/1 MBit/s netto zur Verfügung stehen.

SF1975 schrieb:

Eine Modernisierung muss keine Verbesserung sein, aber eine, rein nach den Zahlen, Verschlechterung soll es nicht werden :meinemei:

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Auch hier 100% Zustimmung.

"bis zu" ist für mich eine Limitierung. Und wie die Preise im Supermarkt oder das vereinbarte Gehalt bei Angestellten ist es im Zweifel brutto.

Der Internetzugang wird Dir ja auch mit der maximalen Bandbreite zur Verfügung gestellt (s. Sync), die Limitierung erfolgt ja unabhängig von.

Ich halte die Regelung für gesetzlich zulässig und 1&1 macht ja nicht wirklich ein Geheimnis draus. Eine bisher freiwillige höhere Leistung als vereinbart stellt keinen Anspruch für die Ewigkeit dar.

Der Vertrag wurde mit den Bedingungen geschlossen. Warum das 1&1 so macht und hier auch keine vernünftige Linie hinsichtlich der Argumentation fährt ist was anderes und auch für mich nicht nachvollziehbar.

Wenn Dir die volle Performance so wichtig ist, bleibt Dir neben VDSL (falls verfügbar) nur ein Anschluß bei der Telekom. Aber die Leute, die sich für 1&1 entscheiden tun dies wegen der Konditionen und ich glaube nicht, dass das hier Wechselbereitschaft erzeugt. Deswegen wird 1&1 auch nichts ändern.

Eine gesetzliche Verpflichtung, Dir einen Annex J Anschluß ohne Einschränkungen zu überlassen gibt es nicht.

Hast Du das schon mal 1&1 oder in deren Forum vorgehalten?

Die Kunden können ihrem Vertragspartner nur Strategien "vorschreiben", wenn sie im anderen Fällen konsequent abwandern. Das lässt sich an vielen Beispielen in der Wirtschaft festmachen.

1&1 setzt auf den Preis, der Rest betrifft wenige bzw. interessiert die meisten nicht. Deswegen verläuft vieles im Sande und es mag der Eindruck entstehen, der Service für die wenigen ist unzureichend.

1&1 ist ein reiner Reseller, Innovationen werden da nicht groß geschrieben, lediglich Gewinnmaximierung bei möglichst kleinem Eigeneinsatz.

Und statt 1&1 kann man viele andere Namen einsetzen.

Hallo,

andiling schrieb:

1&1 ist ein reiner Reseller, Innovationen werden da nicht groß geschrieben, lediglich Gewinnmaximierung bei möglichst kleinem Eigeneinsatz.

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:gruebel: man lege eine Artikelnummer und eine "Speedoption" an. Preis: sagen wir einmal 2,50€/Monat (nur Beispiel).
Aufwand: ca. 2 Stunden
Ertrag: wesentlich mehr, als die 2 Stunden intern kosten.

Prinzipiell stimme ich dem zu. 1&1 versucht aber immer sein Angebot unabhängig vom Vorleister aufzustellen und diese Speed-Option wäre nur bei der Telekom mit Annex J interessant. Ob 1&1 bereits im Bestellprozess entscheidet welcher Vorleister verwendet wird und ob die Datenbank weiß ob dieser Annex J bereitstellt wäre die nächste Frage.

Ist ja sowieso alles Theorie...