Worst Case bei Umstellung auf 16.000 Kbit/s

Hallo,
ich will mal kurz beschreiben, wie meine "Umstellung" von 6 auf 16 Mbit/s (eigentlich bis dato 0 Mbit/s) vonstatten gegangen ist.
Am 08.12.2006 sollte die Umstellung erfolgen. Einen schriftlichen Termin habe ich nicht erhalten, den termin habe ich zufälligerweise von der Hotline erfahren.
Morgens ab ca. 8.00 Uhr blinkte die Power/DSL-LED. Die FB versuchte sich mit der VST zu synchronisieren (DSL-Synchronisation (Training)). Naja, hab ich gedacht, sind die von der T-Com mal ausnahmsweise mal pünktlich.

Als ich nachmittags nach Hause kam, hatte sich die FB immer noch nicht synchronisiert.
Daraufhin habe ich das erste Mal mit dem 1&1-Support gesprochen. Der Mitarbeiter setzte sich (angeblich) direkt mit der T-Com in Verbindung. Es hieß dann, der Anschluss würde bis Samstag, 09.12., bis spätestens 12.00 Uhr geschaltet.
Als ich um 14.00 Uhr nach Hause kam war alles wie gehabt: wieder die Hotline angerufen und diesmal hieß es: da bei der T-Com jetzt niemand mehr arbeitet, gedulden Sie sich bis Montag!

Am Sonntag, nach 47 Stunden (!!) hatte sich die FB synchronisiert und ich hatte eine DSL-Verbindung mit 15.700 kbit/s.
Die Freude währte aber nicht lange, da nach einer Trennung Sonntag abend die FB sich wieder vergeblich versucht zu synchronisieren. Und das bis jetzt!!

Am Montag wieder die Hotline angerufen und man hat eine Störung an die T-Com weitergeleitet.
Aus dem Online Störungsdienst der T-Com weiß ich, dass die Störung "behoben wurde" und die Sache somit für die T-Com erledigt ist.
Bei 1&1 ist das Ticket immer noch offen.

Ein Mitarbeiter der Hotline wollte am 12.12., nachdem ich ihm über die Meldung informiert habe, nochmal eine Störung an die T-Com weitergeben und ich soll bis zum 15.12. warten!
Eine andere wollte mit mir die ganze "Stick & Surf" Prozedur am Telefon durchgehen!?
Eingetragen ist beim Störungsdienst bisher nichts.

Um Hardware-/Leitungsseitig alles auszuschließen, habe ich testweise die FB meiner Schwester erst in der Wohnung und dann im Keller mit Splitter direkt hinter dem Übergabekasten angeschlossen.
Nichts. Keine Synchronisierung.

Weiß irgend jemand, was die von der T-Com noch falsch gemacht haben könnten? Es liegt ja wohl definitiv an der VST bzw. der Leitung von der VST zum Haus.

Das ist bis jetzt der Worst Case, von dem ich vorher geträumt habe

jup,
ich bin wieder drin!
Und ohne mein Zutun. Um 21.52 Uhr stand auf einmal die Verbindung.
Hatte ich aber Sonntag schon mal. Mal schauen wie's morgen nach der Zwangstrennung aussieht.

@voipd,
danke, aber hatte ich schon durchgeführt. Und andere Firmware auch ausprobiert.
Bei meiner Schwester, die bei Freenet ist, habe ich meine Box, so wie ich sie bei mir abgeklemmt habe, angeschlossen und innerhalb weniger Sekunden hat sie sich synchronisiert und eine Internetverbindung mit 1&1 stand.

@Ghostwalker,
habe heute mittag per Fax und per Email das ganze Problem geschildert und eine Frist bis Freitag gesetzt. Ich weiß, ist ein bißchen kurz, aber die hatten ja schon 6 Tage Zeit.
Vielleicht ist das jetzt darauf zurückzuführen, dass ich in der Email als Verteiler 2 Vorstandsmitglieder angegeben habe. Von einem habe ich auch prompt eine Lesebestätigung erhalten.

So, jetzt warte ich mal gespannt auf morgen.

Die T-Com muss definitiv gestern noch an der Leitung gearbeitet haben.
Seit 21.52 Uhr steht die Verbindung wie eine 1 und auch heute morgen nach der Zwangstrennung sofort wieder verbunden. Ohne irgendwelche Mucken und wofür die FB vorher 3 Tage gebraucht hat.

Nur das traurige an der Sache ist wieder mal: auch wenn sie reagiert haben (was ich ja nur vermuten kann), so habe ich bis jetzt von 1&1 keine Antwort auf meine Email bzw. Fax bekommen.

Und: im Online Störungsdienst der T-Com ist immer noch die erste von 1&1 gemeldete Störung eingetragen. Von einer weiteren, die es dann ja offentsichtlich gegeben haben muss, keine Spur.
Aber vielleicht hat das Vorstandsmitglied ja mit dem Knüppel hinter dem T-Com Mitarbeiter gestanden.

Das war wohl nix!!
Anscheinend war meine Einwahl am 13.12. wieder ein Zufall, wie schon am 10.12.. Bis heute nacht 1.00 Uhr und weg war sie wieder .
Bis kurz vor 8.00 Uhr wieder "DSL-Synchronisierung beginnt (Training)" dann eine Einwahl mit 77er IP (zum ersten Mal), umgestellt auf 80er T-Com IP und dann bestand die Verbindung noch ca. 10 Minuten und....

Aber das sind dann komische Zufälle: Mehrere Stunden absolut stabil, 28 Stunden habe ich ja schon geschafft, und dann nichts mehr. Auch die Techniker von 1&1 sind absolut ratlos.
Jetzt erhoffe ich mir von einem Rückruf der Hardwareabteilung am Montag 21.00 Uhr(!!!) eine Lösung. Aber glauben kann ich's nicht

@radio_michael: hier unter Störungs- / Auftragsstatus" kannst Du Dich mit Tel.- und Kd.-Nr. einloggen und den Status einsehen.
Aber: melden kann die nur 1&1!