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Sensationell! Ein guter Geist hat Elfenstaub verstreut und siehe da: Ein freundlicher Anruf eines Telekomikers (die hatten heute wohl mal so richtig Spaß) und die Sache flutscht. Geht doch, wenn die richtigen Leute mit den richtigen Leuten sprechen. Leider wurde mir noch nicht verraten...

So, es geht langsam aber sicher weiter: Nach einer weiteren Ladung Textbausteine ist jetzt eine Email eingetroffen, die das Vorliegen einer Störung seit 9.4. bestätigt und mich bittet, den Router anzulassen (vielleicht lag's an etwas Unterstützung über Privatkanäle hier im Forum, dafür schon mal...

Oh Mann... irgendwann reicht's: Jetzt habe ich doch tatsächlich noch mal die gleichen Textbausteine per Mail erhalten. Sogar mit dem gleichen Namen unterzeichnet. Ach ne Freunde... Hier ein Highlight: "schließen Sie Ihre Hardware zuerst mit einem USB-Kabel an und prüfen die...

Oh weh – es wird immer bizarrer, aber der Reihe nach: Heute morgen habe ich eine Email vom Support auf meine Anfrage vom 10.4. erhalten (geht doch). Tenor: Die Störungsmeldung wurde aufgenommen, der Erhalt der Fristsetzung bestätigt. Ursache oder Vorgehen zur Behebung der Störung noch...

Oh weh, oh weh... Bisher dachte ich vor Gericht und auf hoher See sei man in Gottes Hand - scheint aber bei der Beantragung eines Breitbandanschlusses zu gelten. Und da lief jetzt ein halbes Jahrzehnt alles sowas von reibungslos (aber ich sollte ja nicht mehr jammern). Vielen Dank auf jeden...

@alpha1974: Vielen Dank für die guten - und offensichtlich mit juristischem Hintergrund gemachten - Ratschläge! Um eine Deckungszusage habe ich die Hotline meiner RS am Ende des Gesprächs gebeten. Liegt noch nicht vor, da ich denen aber zunächst meine Unterlagen und Gesprächsnotizen...

ach und eh' ich's vergesse (und diesen Thread damit in die Wüste der Sinnlosigkeit schicke): Danke für den Keks ;)

@dummuser: :D "*heul* *jammer* *zähneklapper*" geb' ich Dir, den Rest nicht - :hehe: Na, wie auch immer - ich probier es morgen wie versprochen noch mal mit der Hotline. Vielleicht können die mir weiterhelfen...

Was heißt denn hier jammern? Ich frage lediglich nach, wie ich weiter vorgehen soll um die Ausfallzeiten zu minimieren, vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen gemacht. Ich dachte, dafür wäre das Forum da? Und wieso soll das "selbstschädigend" sein - Du schreibst doch, dass man als Kunde...

@RiVen: Ja, das ist mir klar - der TI D-SLAM Chipsatz macht nur G.992.1, ADSL2+ oder gar VDSL sind also nicht drinnen. Ich will ja auch nur, dass die künstliche Bremse bei 1000 gestrichen bzw. auf Bremse bei 6000 erhöht wird. Aus den mir zugänglichen Informationen ergibt sich kein...

Okay, dann sind wir uns ja einig. Ist die Situation nicht die, dass mir 1&1 eine Bremse bei 6000 kBit/s zugesichert hat, jetzt aber eine Bremse bei 1000 kBit/s eingebaut hat? Mal schauen, was die Hotline sagt - die kann ich ja leider erst morgen erreichen...

@rabbe: Sehr gute Idee, habe ich gerade mal laufen lassen, Ergebnis: Jetzt mal im Ernst: Das ganze "ich-will-aber-schnelleres-Internet" gejammere geht mir auch auf die Nerven, aber bis zu 6000 kBit/s zu verkaufen und dann auf 1000 kBit/s zu drosseln, das kann doch nicht angehen, oder? Sonst...

Hallo, vielen Dank für die flotten Antworten, hier meine nächste Runde: @RiVen: Ja, den USB-Textbaustein habe ich tatsächlich bekommen. Die Antwort vom Support war allerdings so offensichtlich schnell aus einer Datenbank gefischt, dass ich das nicht ernst nehmen kann. Leider hat sich auf...

Hallo zusammen, wieder mal ein Problem mit dem Support: Nach meinem Umzug ist die max. DSLAM-Datenraten für meinen DSL-6000-Vertrag auf 1184 kBit/s gerutscht (jetzt seit einer Woche, tägliche Neusynchronisierung versucht). Die Leitung sollte m.E. 6000 kBit/s unterstützten (Dämpfung 17/14...