[Problem] Telefon nicht erreichbar

[chubbydortmund]

Hallo liebe Forumcommunity, ich bin am Rande der Verzweiflung. Ich nutze den Internetanschluss über Telekom, das Zuhause-Kabel-Produkt. Ich habe eine Cloud-Telefonanlage bei Fonial, nutze das Hardware-Telefon der Firma Snom D785. Ich kann raustelefonieren, bin aber nicht erreichbar. Der Ruf geht raus, kommt am Telefon nicht an. Habe alles in Werkszustand gesetzt, Benutzerdaten neu eingetragen, Telefoneinstellungen bei Fonial löschen lassen, Zugangsdaten & Mac-Adresse neu eintragen lasen von Fonial, geht immer noch nicht. Kann mir jemand weiterhelfen, bin mit meinem Latein am Ende.

 

[sonyKatze]

1. Welchen Internet-Tarif in welchem Land hast Du genau? Meinst Du „Telekom Kabel Zuhause“ in Deutschland?
2. Welche(n) Internet-Router nutzt Du?
3. Kannst Du direkt nach einem dem Einschalten des Snom, einem einmaligen augehenden Telefonat auch dann nicht eingehend erreicht werden?
4. Hast Du probeweise zum Ausschluss bereits einen anderen VoIP/SIP-Anbieter probiert?