T58 Anrufe ziehen und weiterleiten funktioniert nicht

[pastma]

Hallo,

ich habe drei Telefone. Alles sind T58 Telefone von Yealink.

Fall 1:
Telefon A hat eine Weiterleitung auf Telefon B eingerichtet. Ruft jemand bei A an klingelt Telefon B. Der Anrufer möchte an Telefon C weitergeleitet werden. Das funktioniert einwandfrei.

Fall 2:
Es ist keine Weiterleitung eingerichtet. Telefon A wird angerufen und klingelt. Telefon B zieht sich den Anruf von Telefon A und möchte den Anruf anschließend an Telefon C weiterleiten. Der Versuch schlägt fehl und der Anrufer wird nicht durchgestellt/Besetztzeichen ertönt.

Die T58 sind alle gleich konfiguriert. Wir nutzen Sipgate.

Hat jemand einen Tipp, woran das liegen könnte?

VG
Patrick

 

[Multireed]

Hallo.
Ich hab kein Yealink aber ich unke mal etwas.
Ist bei SIP Telefonen und Teilnehmern ja manchmal etwas anders wie man denkt.
1 ist ein kommendes Gespräch für Dein T58 was Transfer weitergegeben wird. B bekam einen Anruf.
2 Ist ja ein gehendes Gespräch für Dein T58. B hat sich ja hingewählt.
Vielleicht daher.
Machst Du das über Menue im T58 oder mit Prozeduren
Kann die B den C denn noch erreichen und ankündigen.
Kannst ja mal über Dreierkonferenz versuchen und dann weitergeben mit auflegen.
Kannst ja die Tastenfolge bei B zum weitergeben mal aufschreiben.

 

[pastma]

Ja, B kann C erreichen, kündigt den Anrufer an, B legt auf aber der Anrufer ist nicht mehr in der Leitung und C wundert sich, wieso niemand mehr in der Leitung ist. B zieht sich den Anruf, in dem sie auf auf das BLF tippt, wo es gerade klingelt. Weitergegeben wird dann ganz normal über den Button am Telefon zum weiterleiten.

 

[chrsto]

Wir nutzen Sipgate.

Was heißt das? Ein Trunk? Cloud Telefonanlage? Ist das noch eine Telefonanlage dazwischen?

 

[pastma]

Cloud Telefonanalge.

 

[chrsto]

Was sagt denn Sipgate dazu? Die haben Logfiles, mit denen man das nachvollziehen kann.