[Frage] OpenCom X320 klingeln lassen trotz Anrufbeantworter

[Ingo Hubert]

Hallo,
wir benutzen eine OpenCom X320.

Wir würden gerne bei eingehenden Anrufen, wenn nach ein paar mal klingeln keiner ran geht, den AB starten mit der Meldung das gerade alle Leitungen belegt sind ....
Während der AB die Ansage abspielt soll das Telefon aber trotzdem weiter klingeln.

Problem ist halt nur das sobald der AB ran geht das klingeln aufhört.

Vielleicht geh ich das ganze auch falsch an, hat jemand ne Lösung oder auch einen besseren Vorschlag?

 

[bubblegun]

Nun, wenn eine Nebenstelle das Gespräch annimmt, dann kann es es auch nicht weiter klingeln. Aber bei der X320 sollte sich so eine Ansage bestimmt mit der "Ansage vor melden", in Verbindung mit "Anruf Warteschlange" realisieren lassen. Bei der T-Variante heißt es dazu in der Hilfe:
Anruf Warteschlange: Telefoniert der Benutzer, wird ein weiterer Anruf in die Warteschlange gestellt (der Anrufer hört das Freizeichen). Hat der Benutzer das erste Gespräch beendet, wird der wartende Anruf signalisiert. Sie können die maximale Größe der Warteschlange für jede Benutzergruppe individuell festlegen. Mögliche Werte sind "0" bis "99". Der Wert "0" deaktiviert die Funktion "Warteschlange" für die gewählte Benutzergruppe. Ist die maximale Anzahl von Anrufen in einer Warteschlange erreicht, hören weitere Anrufer den Besetztton.
Die Warteschlange wird für jede konfigurierte Gesprächstaste am Systemendgerät einzeln verwaltet. Eine ausführliche Beschreibung zum Thema "Warteschlange" finden Sie in der Anleitung "Montage und Inbetriebnahme".
Normalerweise benutzt man diese Anruf-Warteschlange in Kombination mit der "Ansage vor Melden" dann hört der Anrufer keinen Freiton, sondern die gewählte Ansage, meinetwegen: "Es wird auf allen Plätzen gesprochen, bitte gedulden Sie sich noch einen Augenblick, Sie werden an den nächsten freien Mitarbeiter durchgestellt!