[Gelöst] Mitel 622d V2 LED leuchtet dauernd gelb

[insidERR]

Hallo zusammen,
wir haben zahlreiche 612d und 622d Endgeräte.
Bei einem leuchtet seit einigen Tagen die Status-LED permanent gelb.
Habe bei dem Profil alle Punkte bei "LED-Anzeige" deaktiviert. Die LED bleibt an und leuchtet gelb.
Wenn man das Gerät ausschaltet ist sie natürlich aus. Sobald man im ausgeschalteten Zustand die rote "Power" taste drückt leuchtet die LED gelb solange die Taste gedrückt gehalten wird. Nach paar Sekunden geht natürlich das Gerät an.
Die LED bleibt dann eingeschaltet.
Ein zurücksetzen des Gerätes schaffte keine Abhilfe. Sobald es eingeschaltet wird leuchtet die LED wieder gelb. Selbst wenn das Gerät noch nicht im System eingebunden ist.
Aufgefallen ist das Verhalten nachdem letzte Woche eine Systemeldung (SIP getrennt) an die dazugehörige Nummer geschickt wurde. Das 622d teilt sich eine Nummer mit einem 6867i. Bei dem 6867i hatte ich die Systemmeldung bestätigt/gelöscht.
Dann ist mir das mit der LED aufgefallen. (habe es nicht immer im Blick). Kann also sein, dass die LED schon davor auf Dauerleuchten geschaltet hat.
Ansonsten funktioniert das Gerät normal.

Hat jemand ne Idee wie man den Normalzustand (blinken bei Bereitschaft oder Anruf) setzen kann?
In der Anleitung ist gelb nicht mal erwähnt.
Gerätefoto Firmwareversion: 8.1SP3-FK24

 

[Rangierdraht]

wie hast du es denn zurückgesetzt? Menü ***76# und dann Master Reset?

 

[insidERR]

@Rangierdraht im Untermenü. Danach war selbst die Spracheinstellung auf Werkseinstellung

 

[Rangierdraht]

Versuch mal den Masterreset, danach wieder neu anmelden.
Wenn es nach dem Masterreset nicht nicht weg ist hat das Telefon einen Treffer.

 

[insidERR]

@Rangierdraht
Ne, ist weiterhin so :-(
Masterreset gemacht. Danach neu angemeldet. LED leuchtet weiterhin gelb.
Irgendwie sind die endgeräte von Mitel nicht so das wahre.
Von 70 Endgeräten(6867i) haben schon 4-5 nach nicht mal einem Jahr einen Displayschaden. Kaum lesbar und flackert.
Das jetzige Problem ist bei einem 3 Monate altem Gerät aufgetaucht.

 

[chrsto]

Hast du schonmal über Menü - Einstellungen - LED Anzeige alle Haken entfernt? Bzw. unter Menü - Textnachrichten - Nachrichten Optionen - LED Anzeige ?

 

[insidERR]

Hallo @chrsto
ja, das war das Erste was ich vermutet hatte.
Alle Haken raus. Neustart. Keine Änderung.
Dann Haken bei "Bereitschaft" und "Kommender Ruf" rein.
Keine Änderung. LED leuchtet weiter gelb. Bei Anruf blinkt sie nicht wie gewollt, sondern leuchtet weiterhin so vor sich hin.
Bei verpasstem anruf, sieht man dass da die rote LED nochblinkt. Die gelbe ist aber immer an.

Nachtrag: dachte schon es kommt von der Anlage. Also das 622er Teil abgemeldet und ein 612 angemeldet. Da verhällt sich die LED wie sie soll. Dann wieder das 622er Teil angemeldet. Keine Abhilfe.
Die LED leuchtet auch dann, wenn das Mobilteil garnicht angemeldet ist.

 

[chrsto]

Dann schließe ich mich @Rangierdraht an. Austauschen.

 

[insidERR]

@chrsto @Rangierdraht
Danke für eure Ideen.
Habe schon unseren Einkauf bezüglich einer Reklamation angesprochen.

Nachtrag vom 14.09.2021
Der Händler hat den Betrag erstattet. Jetzt bestellen wir ein neues Gerät.