[Problem] intelligate 2025 + Procall 4 Problem mit Heranholen von Gespräch

[alkanet]

Hallo, bin gerade hier auf dieses Forum gestoßen und hoffe, das jemand ne Idee zu meinem Problem hat.

Wir haben im Büro eine Aastra intelligate 2025 schon seit längerer Zeit laufen. Tapitreiber läuft über OIP und seit neuestem ein Estos Procall 4 Enterprise.
Vorher lief eine Tapi-Software von Ascotel, einem Vorläufer von Procall.

Alles läuft super, bis auf eine nicht unerhebliche Kleinigkeit: Man kann per Mausklick keine Gespräche von einer anderen Nebenstelle heranholen.
Ich habe auf dem UCServer sämtliche Einstellungen überprüft und auch alle Berechtigungen gesetzt. Kein Erfolg.
An der Anlage und an OIP selber wurde nichts verändert. Da es vorher mit der alten Tapisoftware ging, vermute ich noch irgendein Dingelchen am Procall.
Nur was?

Wäre unendlich dankbar für einen Tip. Vielen Dank im Voraus.

 

[csedl]

Hallo,

ein ich vermute dass der TAPI Treiber dies nicht unterstützt, hast du im OIP Server die Lizenz CTI-Basic zugeordnet?

Gruß,
Christoph

 

[alkanet]

Problem gelöst

Hallo,
danke für Deine Antwort. Wie der Zufall es will habe ich gerade vom Estos-Support die Antwort auf die Lösung erhalten:
Bei Intelligate Anlagen ist es teilweisen Notwendig den Featurecode für das Heranholen von Anrufen zu hinterlegen.
Dies kann man im UCServer unter "Leitungen" -> Rechte Maustaste auf die Leitungsgruppe -> "CTI-Feature-Codes": Option aktivieren "Pickup Feature-Code" eintragen.
Schon Funktioniert es

 

[csedl]

Super, darf ich trotzdem Fragen welche CTI Lizenz Ihr auf der Anlage nutzt? Persönliche neugier.. :-D
Das Feature wird nur bei CTI Standard vom TAPI angeboten, ich könnte mir aber vorstellen dass du dieses Problem so elegant umgehst

Gruß

 

[alkanet]

Ja, wir benutzen CTI-Basic Lizenzen. Die Sache läuft dann wohl nur über den UCServer. Aber egal, hauptsache es funktioniert.

 

[csedl]

Seh ich auch so Aber good2know