Hilfe! Ehem. Festnetznummer nicht erreichbar bei 1&1 Komplett

[Spacelight]

Hallo,
und danke schon mal fürs weiterlesen.

Habe folgendes Problem:

Seit einigen Tagen 1&1 Surf and Phone 6000 komplett, vorher T-Com Festnetz.

Box korrekt angeschlossen (ohne Splitter, wie bei „Komplett“ vorgesehen)
Rufnummern registriert (1. alte Festnetznummer, 2. neue Nr. von 1&1), auch im 1&1 control center bei beiden Status „registriert“
Beide Rufnummern korrekt in Fritz Box eingerichtet und auch die Telefonie-Funktionen richtig eingestellt.

Problem: alles funktioniert, bis auf die alte Festnetznummer, die ist nur von VOIP Kunden von 1&1 erreichbar. Nach draussen kann ich über diese Nummer aber telefonieren. Es nervt extrem, nicht erreichbar zu sein. Ich kann nicht an alle die neue 1&1 Nummer verteilen und will es auch gar nicht.

Schon zweimal bei 1&1 angerufen, die haben keine Ahnung und erst mal alles auf die Telekom geschoben.
Die haben mir aber gesagt, es ist alles ordnungsgemäß übergeben.

Ich habe bei Installation KEINEN Rückruf von 1&1 zur Bestätigung der alten Festnetznummer bekommen. Kann es daran liegen?

Vielen Dank für Euren schnellen Rat ….

Gruß, Spacelight

 

[rosx1]

Warte mal, hast Du nun Komplett oder nicht? Wenn Du Komplett hast, dann muss die Rufnummer ja zu 1&1 portiert worden sein und nicht im Control-Center freigeschaltet werden. So wie sich das hier liest hast Du wohl eher das Regio-Paket von 1&1, wo der Telefonanschluss noch vorhanden sein muss. Das würde denn alles erklären. Welchen Tarif hast Du also genau und wieviel kostet der?

 

[Spacelight]

Sorry, falsch ausgedrückt. Die beiden Nummern (alte und neue) waren im Control Center schon da und stehen auf Status "registriert". Nein, ist schon 1&1 Surf and Phone komplett 6000 für 29,95 (zur Zeit 19,95) ohne Telekomanschluss. Danke schon mal für jede Hilfe.......

 

[rosx1]

OK, dann wäre das geklärt. Es könnte noch Probleme mit der Portierung geben. Was bekommt der Anrufer denn zu hören, wenn er die Nummer anruft? Was passiert in den Ereignissen der Fritzbox und der LEDs, wenn Du Dich per Handy anrufst?

Stehen alle Rufnummern auf der Startseite der Fritzbox auf registriert?

 

[Spacelight]

Vom Handy aus kam bis gestern nach ellenlanger Warterei die Ansage „Rufnummer ist unvollständig“, seit eben nach elender Warterei das Dudeln wie wenn es eine Nummer nicht gibt oder sich geändert hat. Von einem anderen Festnetzanschluss aus kommt nach ebenso langer Warterei ein schneller Ton, ähnlich Besetztzeichen. Was vor Ort an Box oder LED geschieht kann ich gerade nicht sagen, bin nicht zuhause ;-) Gucke ich aber heute abend mal …. Vielen Dank schon mal ….

Edit: Die Rufnummern stehen auf der Startseite der Box als registriert.

 

[voodoobaby]

bei mir war es ebenso nach umstellungstermin auf komplett - hat 2 tage gedauert , bis die festnetznummer erreichbar war - lt. info von 1&1 damals , könne das schon mal so lange dauern

weiss ja nicht , wann dein umstellungstermin war

 

[Spacelight]

Bei mir war es Freitag, 17.05.08 - vielleicht klappt es ja noch :-(

 

[voodoobaby]

dann würd ich den heutigen tag noch abwarten - war ja wochenende dazwischen - sollt es morgen mittag noch nicht gehen , dann allerdings 1&1 support

 

[mase80]

moin
ich misch mich ma mit ein
eine portierung und vollständige reg dauert in der regel um 2 werktage.....wenns morgen noch nicht geht musst du deine FB nochma auf WE setzen und mit deinem Startcode neu einrichten....damit werden deine kanäle geöffnet....

 

[Spacelight]

Hat dann gestern noch geklappt. Frage mich nur, warum die einem das nicht gleich sagen, dann könnte man erst mal 2 Tage locker bleiben und der Kopf raucht nicht, weil nix geht ...

Danke für die Antworten.

Gruss Spacelight

 

[mase80]

weil es bei manchen auch sofort geht oder sogar früher
aba is ja schön dass es funzt

 

[voodoobaby]

mir hat es der support von 1&1 gesagt, nachdem ich 14 ct in einen anruf investiert habe

 

[mase80]

tja dafü kannst ja auch erstma hier fragen...grins....irgendeiner hat immer ne antwort

 

[fb1112]

Hi,

14ct ist aber noch ganz passabel. :wink:

 

[mase80]

stimmt geht noch teurer

 

[voodoobaby]

muss man ganz locker sehen - auch wenns nicht zu glauben sein sollte , auch bei 1&1 kriegt man antworten auf seine fragen !!!!

 

[mase80]

ja das sagt ja keiner dass von dort nix kommt....du jungs und mädels sind schon ganz gut