Ihre Ticket-ID CIDxxxxxxxx
Sehr geehrter Herr xxxxxxxxxx,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die gesandten Daten.
Ich habe Ihre Angaben soeben an die zuständige Produktbetreuung weitergeleitet, damit hier geprüft werden kann, inwiefern in Ihrem Fall eine Lösung durch uns wird erfolgen können.
Aufgrund Ihrer Angaben gehe ich hier aktuell jedoch von einem durch die DSL-Leitungsgüte des vorhandenen DSL-Anschlusses bedingten Problems aus, weshalb ich hier nicht einschätzen kann, ob unsererseits eine Lösung erreicht werden kann.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld, wir werden uns in jedem Fall wieder bei Ihnen melden, wenngleich die Prüfung Ihrer Angaben durchaus etwas länger dauern kann.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin