elmeg D132 // Gigaset S700H

[Woly]

Guten Morgen,

ich hab hier ein defektes DECT-Handset elmeg D132 an einer IP-DECT-Basis elmeg DECT160. Da elmeg aufgrund der Insolvenz keine Garantien mehr abwickelt, würde ich stattdessen ein Gigaset S700H PRO-Handset nehmen. Soweit ich weiß, sind die baugleich. Würde das passen? Sollte ich auf was Besonderes achten?

 

[chrsto]

Sollte ich auf was Besonderes achten?

Die Forensuche benutzen, das wurde erst gestern thematisiert. Kurz: Es passt nicht, das Gerät fällt auf GAP zurück.

[Gelöst] - Gigaset R700H PRO an WS-500S

Hallo, kann ich zwei R700H PRO von Gigaset an eine WS-500S anmelden und ohne Einschränkungen nutzen? Oder wäre es ratsam die Gigaset Mobilteile durch zwei M-730 zu ersetzten? Vielen Dank!

www.ip-phone-forum.de

 

[tango501]

aufgrund der Insolvenz keine Garantien

Wurde die Inanspruchnahme der Gewährleistung über den Händler versucht? Diese ist von der Insolvenz unbenommen, nur eine Garantieabwicklung über den Hersteller funktioniert nicht mehr.
Andere Telefone als elmeg funktionieren nur als GAP Gerät. Keine Systemfunktionen, kein SUOTA, kein Handover etc. Als alternative Lösung nach (gebrauchten) Geräten umsehen, welche auch elmeg gelabelt sind. Es eignen sich:

• elmeg D130, D140, D150R
• elmeg D131, D141, D151R
• elmeg D132, D142, D152R

 

[Woly]

Wurde die Inanspruchnahme der Gewährleistung über den Händler versucht? Diese ist von der Insolvenz unbenommen...

Der Händler hat die Garantieabwicklung über den Hersteller versucht; die wurde natürlich zurückgewiesen. Klar, jetzt muss der Händler selber ran...

Danke Dir!

 

[tango501]

Der Händler hat die Garantieabwicklung über den Hersteller versucht

Das ist aber nur eine Möglichkeit für den Händler. Normalerweise gilt dort aber "Distributionsweg rückwärts". Der Händler reklamiert bei seinem direkten Vorlieferanten (Grosshändler, Distributor). Falls dort noch Restbestände vorhanden, wird getauscht. Andernfalls gibt es von dort eine Gutschrift.
Wann wurde das Handteil eigentlich bezogen (Kaufzeitpunkt) und über welchen Bezugsweg?

 

[Woly]

Distribution <= Fachhändler <= Geschäftskunde
Haben jetzt erst mal 'ne RMA bei der Distribution beantragt.

 

[tango501]

RMA bei der Distribution

Ist zufällig der Name des Distributors genannt worden?
Es waren zuletzt nur noch fünf Distributoren: ALSO, Herweck, Ingram, KOMSA, MICHAELTELECOM.
Und wann war eigentlich der Kaufzeitpunkt?

 

[Woly]

Im Februar. Michael AG.

 

[tango501]

Das Re-Branding war dort aber erst im April 2024, davor eben der andere Name.

Mit neuem Namen in die Zukunft: MICHAELTELECOM AG wird zu MICHAEL AG

Pressemitteilung der MICHAEL AG

www.michael-ag.de

Poste dann doch bitte Infos, wie die ganze Sache ausgeht.

 

[Woly]

Mach' ich! ;-)

 

[tango501]

Gibt es denn mittlerweile Infos, wie der RMA Vorgang ausgegangen ist?

 

[Woly]

Hey... das ist eine neverending Story.

Da kein Vorab-Austausch möglich ist, hab ich erst mal ein Gigaset S700 bestellt, damit an dem Platz wenigstens weiter telefoniert werden kann. Das Gerät kam erst letzte Woche. Zwischendurch hat das problematische elmeg-Handset sogar wieder funktioniert. Jetzt ist erst mal 'ne Woche Betriebsruhe und dann starten wir die die RMA erneut...

 

[tango501]

an einer IP-DECT-Basis elmeg DECT160 ... ein Gigaset S700H PRO-Handset nehmen

Mittlerweile kann mit Firmware 2.59.0 auf der DECT 160 das S700H auch als Systemtelefon genutzt werden.

N870(E)/N670/N610 - Neues Firmware Release 2.59.0

Improvements Bintec-elmeg DECT 210 systems can be extended with Gigaset N870 devices Bintec-elmeg DECT 160 systems can be extended with Gigaset N670 devices Bintec-elmeg DECT 210 and DECT 160 system can be extended with Gigaset PRO handsets: R700H / S700H / SL800H / R700H Protect...

www.ip-phone-forum.de

ein Gigaset S700 bestellt ... Gerät kam erst letzte Woche

Wer GENAU ist eigentlich der "Hersteller" des S700H (lt. beiliegender Dokumentation)?
Ist es "Gigaset Communications GmbH" oder "Gigaset Technologies GmbH"?
Diese Frage ist für die mögliche künftige Inanspruchnahme einer Herstellergarantie nicht ganz unwichtig!

 

[Woly]

Moins!

Mittlerweile kann mit Firmware 2.59.0 auf der DECT 160 das S700H auch als Systemtelefon genutzt werden.

Der Tipp war mal klasse! Vielen Dank!
Inzwischen ist das S700H als Ersatzgerät im Einsatz und das D132 auf dem Weg zur RMA.

 

[Woly]

Hey... Abschlussbericht: Im Rahmen der RMA gab es eine Gutschrift. Das S700H übernimmt nun dessen Platz!

 

[tango501]

Im Rahmen der RMA gab es eine Gutschrift

Gab es nur eine "Zeitwertgutschift / Pauschale" oder wurde der komplette Kaufpreis erstattet?
Offenbar hat man dann in Bohmte mittlerweile keine Tausch- oder Restbestände mehr und hat auch mit dem Thema elmeg abgeschlossen.

 

[Woly]

Es wurde der komplette Kaufpreis erstattet.