[Frage] Compact 5000R mit WS-500M - Anzeige Anruf auf Durchwahl

[swarly_du]

Guten Tag,

wir haben unsere Anlage von Auerswald (5000R) vor kurzem von der Basisstation WS-400IP auf WS-500M umgerüstet. Diese läuft mit 2 zusätzlichen Basisstationen und den Mobilteilen M-710.
Bei dem vorherigen System konnte man sehen, ob der Anruf direkt erfolgt oder in der Gruppe:

z.B. Kunde ruft auf der direkten Durchwahl von Herrn Müller an.

Anzeige im Mobilteil:
Müller
01234567897 (Anrufer)

Somit wusste Herr Müller, dass der Kunde direkt bei ihm anruft.
Andererseits wird nichts angezeigt und wenn Herr Müller gerade einen Auftrag bearbeitet, kann ein anderer Mitarbeiter in der Gruppe den Anruf annehmen.

Leider wüsste ich auch nicht, wie die Funktion heißt.... ich studiere schon die einzelnen Funktionen aber bin noch nicht weiter gekommen.
Vielleicht ist es auf dem Weg einfacher.

Vielen Dank im voraus.

 

[chrsto]

Ich glaube, das geht mit der WS-500x bzw. den dazugehörigen Mobilteilen nicht.

 

[tango501]

Basisstation ... auf WS-500M umgerüstet ...den Mobilteilen M-710

Welche Firmware ist derzeit auf den Basisstationen WS-500M, den Mobilteilen M-710 und der 5000R installiert?

Andererseits wird nichts angezeigt und wenn Herr Müller gerade einen Auftrag bearbeitet

Werden da die Gruppenfunktionen genutzt und hat sich der Herr Müller, wenn er gerade einen Auftrag bearbeit, aus der Gruppe ausgeloggt?

 

[swarly_du]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

5000R - 8.4G
WS-500M - V2.59.0
M-710 - 12.02

Herr Müller loggt sich nicht aus.
Es gibt eine Gruppe, in der die Mitarbeiter eingeloggt sind.
Früher war das eben ganz praktisch, dass jeder Mitarbeiter gesehen hat, ob extern direkt auf der Durchwahl angerufen wird.
Jetzt wurde die Anlage aufgerüstet und die ersten stehen schon Schlange und beschweren sich

 

[tango501]

Bei dem vorherigen System konnte man sehen, ob der Anruf direkt erfolgt oder in der Gruppe

Hatte Herr Müller vor dem Wechsel auf WS-500M auch ein M-710 mit FW 12.02 oder ein anderes Handteil?
Nutzt Herr Müller nur das DECT Handteil M-710 oder auch noch ein schnurgebundenes Telefon?

 

[swarly_du]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

Wir hatten zuvor ein WS-400IP mit M-210.
Das Gerät hatte es ohne Konfiguration angezeigt. Unsere Mitarbeiter sind halt jetzt "verwöhnt".
Das M-710 ist das einzige Gerät.

 

[tango501]

Wir hatten zuvor ein WS-400IP mit M-210

Das ist halt der komplette Wechsel bei den Basen und den Handteilen weg von Kirk und hin zu Gigaset.
Einige frühere Funktionen haben sich da halt geändert. Haben die "verwöhnten Mitabeiter" eigentlich mal versucht, ein M-210 bei Dunkelheit oder zumindes eingeschränkter Beleuchtung zu bedienen?
Das COMfortel® M-210 erreichte den "End-of-Support" im April 2024 und erhält keine Softwareupdates oder Upgrades mehr. Der Wechsel von M-210 auf auf M-710 bringt dann halt auch Veränderungen mit sich.