Ich kann jetzt keine Aussage zu den Unterschieden zwischen ES und AS Anlagen treffen, daher ist dort Mail der bessere Weg. Sollte die Konfiguration so unterschiedlich sein, setzen sich meine Kollegen sicher auch gerne mit Agfeo zusammen, um die ES Modelle nochmal neu zu betrachten.
Das grundlegende Problem in dem einleitenden Beispiel müsste sich auch ein Mitarbeiter in einem Trace anschauen. Ich kann nur sagen, dass Clip no Screening nur dann möglich ist, wenn die Rufnummer im Trunk-Modus ist. Wenn die Rufnummer also im normalen Telefonie-Modus ist, kann die Anlage die Nummer nicht frei setzen. Es ist aber immer möglich, auch Einzelrufnummern im Trunk Modus zu betreiben. Wenn es im Einzelfall nicht geht, muss auch wieder genauer geschaut werden, warum das so ist, als das hier in einer anonymen Unterhaltung möglich ist.