auf 1&1 6000 upgraden - wird nicht angeboten

[Giesbert]

Hallo,
ein Arbeitskollege hat seit 2 Jahren von 1&1 DSL 6000 für 25¤, DSL-Flat für 10¤ und Voip-Flat für 10¤ (die ersten 2 Jahre umsonst).

Nun läuft die MVLZ von 2 Jahren im März aus.
Nun wollte er eigentlich auf das Angebot mit DSL 6000 und Telefonanschluß von der Telekom umsteigen, da dies billiger ist als das vorhandene.
Nur wird jetzt (1 Monat vor dem Ende der MVLZ) im Controlcenter nur der Tarif mit 16000 angeboten.
Warum kann der 6000er Tarif nicht gewählt werden?

Eine neue FritzBox wäre ihm auch recht.
Leider gibt diese nur für 129¤.

Wird sich dies ändern wenn die MVLZ abgelaufen ist?


Danke

 

[rosx1]

1&1 bietet immer nur an in den größten Tarif zu wechseln. Er hätte vorher fragen sollen, denn dann hätte man kündigen können und bei der Rückgewinnungshotline, die angerufen wird, genau das erklären können. Nun ist die Kündigungsfrist aber abgelaufen, so das es wahrscheinlich nicht mehr funktioniert, sprich er nicht mehr in den 6000 er Tarif kommen kann, da der Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert wurde.

Das die Hardware zum Straßenpreis verkauft wird ist klar, da erst nach der Mindestvertragslaufzeit wieder vergünstigt Hardware geordert werden kann, sprich nach März.

 

[Giesbert]

Hi, hm finde ich aber doof, dass immer der größte Tarif angeboten wird.

Ist es sicher, dass nach der MVLZ vergünstigte Hardware angeboten wird, oder ist dies von Kunde zu Kunde unterschiedlich?

 

[kaynolimit]

nach der MVLZ wird Hardware zum vergünstigten Preis angeboten wenn der aus seinem Contolcenter einen neuen Vertrag eingeht. Aber bei dem Bestellprozess muß lings extra auf Modems geklickt werden und eins ausgewählt werden. Beim normalen durchklicken kommt die Abfrage nach Modems nicht. Da er aber nicht rechtzeitig gekündigt hat wird er nur in den Surf und Phone 16000 wechseln können mit wieder 24 monaten Laufzeit. Hätte er gekündigt und er der Hotline mitgeteilt das er in den 6000 er will wäre das in seinem Cotrolcenter freigeschalten worden.

MFG

 

[rosx1]

Ist es sicher, dass nach der MVLZ vergünstigte Hardware angeboten wird, oder ist dies von Kunde zu Kunde unterschiedlich?

Ja das ist sicher. Der Haken ist aber, das wenn er im Kundenshop sich eine neue Fritzbox holt, er wieder eine MVL von 24 Monaten hat.

 

[Giesbert]

Hi,
wie teuer würde denn die FritzBox 7270 sein?

 

[rosx1]

Die 7270 gibt es zur Zeit noch nicht für Bestandskunden. Gibt es wohl noch nicht ausreichend, so das nur Neukunden sie vorerst bekommen.

 

[Giesbert]

hm, schade und ne 7170?

 

[rosx1]

Die sollte 29,99¤ kosten. Wirst Du sehen im Kunden-Login einen Tag nach der MVL.