Ansage automatische Vermittlung

[dg2drf]

Vorweg, Ich hatte noch nie mit der Automatischen Vermittlung zu tun.

Meine Frage lautet : Wo (und wie) stellt man die Ansage selber ein. Es soll nur eine Information Abgespielt werden, (bei 2 MSN) und danach zu einer Sammelgruppe weitergeleitet werden. Die Weiterleitung müsste ich schon richtig haben, mir erschliesst es allerdings nicht, wie und wo die Nachricht selber eingerichtet werden muss. Kann mir diesbezüglich jemand mir einen Hinweis geben ?

 

[Rangierdraht]

Du kannst einfach im ARV eine Ansage abspielen.
Konfigurtation, Anruflenkung, Grafische Ansicht, dort die ARV Steuerung aufmachen und unter Begrüßungsansage die Ansage auswählen.
Die Ansage kannst du unter Dienste, Ansagedienst einspielen. Die Ansage muß als .wav Datei mit 8khz mono vorliegen.
Das macht man am einfachsten mit sox. Das ist ein Kommandozeilen Programm.
Die Syntax ist: sox -V in.wav -r 8000 -c 1 -A out.wav

 

[dg2drf]

Danke. Probiere ich am Dienstag sofort aus. (Mein Sox, welches ich runtergeladen habe, kennt den Parameter -A nicht. Ohne den Parameter scheint die Umwandlung zu gehen. )

Nachtrag: Habe das grade per Fernzugriff versucht. Ist ein Satz mit x, ist nix. Die Begrüßungsdatei wird nicht abgespielt. Irgendwo fehlt da noch was.(Muss da noch z.B. eine Warteschlange eingerichtet werden ?)

 

[Mctiger]

das Format der WAV Datei wird nicht passen
Im Datei Browser unter " Wartung/Dateiverwaltung kann man das sehen.
Deine Ansage ist dort unter Voice/court zu finden und wenn dort eine xxx.wav.illegal steht, passt das Format nicht.

PS. ich bin der Meinung, dass die Datei zwingend court_xx.wav heissen muss, allerdings kann das auch überholtes Wissen sein

PPS. das was du grad testet ist nicht die automatische Vermittlung, sondern Ansagen vor Melden. Das hat den Nachteil, dass die Ansage während der Rufphase eingespielt wird und bei Annahme des Gespäches abgebrochen wird, es ist also nicht so, dass erst die Ansage abgespielt wird und dann gerufen wird.

 

[dg2drf]

Ich habe mal nachgeguckt, die Datei heisst dort "used.Praxis_out.wav.illegal". Wie muss denn das richtige Format der WAV Datei sein? Was muss ich denn wo einstellen, das das erst abgespielt wird und dann erst am Telefon klingelt ?

 

[chrsto]

Anforderungen an die WAV Datei:

8Bit
Mono
8000Hz
PCM A-LAW

Ein Online Konverter, der das kann wäre z.B.: https://audio.online-convert.com/de/umwandeln-in-wav
Ob du den (Datenschutz!) nutzt, musst du selbst entscheiden.

 

[Mctiger]

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www.anrufbeantworter24.com

ist auch so eine online möglichkeit

Ob du den (Datenschutz!) nutzt, musst du selbst entscheiden.

erst die Ansage dann die Vermittlung, ist dann wirklich die automatische Vermittlung...benötigt aber eine Lizenz.

Mit ein wenig Bastelei bekommt man es aber auch hin. Als Lenkungsziel einen virtuellen Tln. einrichten und diesen nach der Ansagezeit weiterleiten

 

[dg2drf]

@Mctiger : Die Lizenz ist vorhanden.

Mittlerweile habe ich die Ansage richtig konvertiert. Aber trotzdem wird diese nicht abgespielt. Irgendwqelche Ideen, warum ?

 

[DirLux]

Ähm... war das Format nicht
CCITT A-Law, 8 Bit, 8kHz, mono?

Ansonsten noch die Frage, ob Du die Ansage durch einen internen Anruf getestet hast und falls ja, ob das Häkchen auch gesetzt ist bei "Ansagedienst für interne Anrufe"

 

[chrsto]

CCITT steht für das Comité Consultatif International Télégraphique et Téléphonique.

Und die haben mal festgelegt, dass die Norm G711 das Format wie oben zu haben hat. Daher meint CCITT A-Law -> PCM A-Law

 

[dg2drf]

@DirLux : Ich habe das mit einem externen Anruf getestet. Ich habe mit SOX die Datei passend gewandelt : sox -V Praxis_in.wav -r 8000 -c 1 -e a-law Praxis_out.wav . (entspricht A-Law, 8 Bit, 8kHz, mono, wird auch so von der Anlage akzeptiert, da die Datei auch ohne die Endung ilegal gespeichert wurde.)

 

[DirLux]

@chrsto Danke für die Aufklärung. Ich passe die waves immer mit dem guten alten XP Sound Recorder an und dieser bietet eben PCM und CCITT A-Law an

-- Zusammenführung Doppelpost gemäß Boardregeln by stoney

Es hat mir jetzt keine Ruhe gelassen und habe mir Dateien gebaut.
Original-Wave: PCM 44,100 kHz; 16 Bit; Stereo
Mit Windows XP Soundrecorder umgewandelt in PCM und CCITT mit den entsprechenden Vorlagen.
Dann noch eine Ansage per Telefon aufgesprochen und mir daraus eine Begrüssungsansage gebaut, die so aussieht:

Rufe ich das ARV jetzt an, dann höre ich 2x hintereinander die Datei 12 und dann die 11, die 10 wird einfach übersprungen.
Vielleicht liegt es aber auch am XP Soundrecorder dass PCM nicht von der Anlage genommen wird. Die CCITT funktioniert aber auf jeden Fall

@dg2drf Vielleicht hilft dir die Information ja irgendwie weiter

​

 

[dg2drf]

@DirLux : Hast du mal wie Mctiger beschrieben hat, geguckt, ob wie die Dateien unter Voice/Court heissen ? Bei meinem ersten Versuch wurde meine Datei als Fehlerhaft von mivo 400 deklariert.


Nach ein paar Tests bin ich ein kleines Stück weiter: Der Text wird angesagt, aber nur solange, bis einer das Gespräch annimmt. Es soll aber der ganze Text vorher gesagt werden, bevor jemand abheben kann. Das heisst, das in der Konfig noch etwas nicht stimmt....

 

[DirLux]

Ja, jetzt gerade
die verwendeten PCM-Dateien enden alle auf *.illegal

Die Codierung ist wie folgt:

Die funktionierenden CCITT sehen so aus :



Bilder gemäß Boardregeln geschrumpft by stoney

 

[dg2drf]

@DirLux : Das zeigt eindeutig, das Mivo keine PCM Dateien mag. (sonst hätten die kein .illegal als Endung und mivo hätte den Text bei dir ausgegeben).
Und das Gerücht ist aus der Welt, wonach die WAV Dateien einen bestimmten Namen haben müssen. Mal gucken, wann meine automatische Vermittlung so funktioniert, wie ich es haben will.

 

[Rangierdraht]

Hier hab ich mal die Version von Sox angehängt mit der es bei mir schon seit langem immer problemlos funktioniert.
Die Dateien müssen nur auf einem entferntem Gateway courtxx.wav heißen, auf dem Master ist das egal

 

[dg2drf]

Ich habe das mit der automatischen Vermittlung hinbekommen. Ich hab nur mal eine Frage : Ich habe 2 Amtsleitungen auf 1 Virtuell Telefon mit der Ansage. reicht das für 2 gleichzeitige Anrufe aus, oder muss ich ein 2. virtuelles Telefon für die 2. Leitung erstellen ? Die Weiterleitung geht auf eine Sammelgruppe mit 2 Telefonen.

 

[Mctiger]

reicht für zwei Anrufe, da 2 Audio Channel im Grund vorhanden

 

[dg2drf]

Abend zusammen,

Ich habe da noch eine Ungereimtheit festgestellt, vielleicht kann mich jemand mal auf die richtige Spur bringen:

2 Amtsleitungen, 2 Anrufe kommen rein, beide bekommen die Ansage. Bis dahin ist auch alles in Ordnung. Nach der Ansage wird der Anruf zu der Sammelgruppe 860 geleitet, welche 2 Telefone beinhaltet. Der Anrufer A bekommt ein Freizeichen (Wartemusik), während Anrufer B ein Besetzzeichen bekommt und aufgelegt wird. Ich habe unter automatische Vermittlung nur 1 Profil. Hängt das damit zusammen, oder womit ? Es sieht so aus, als der Sammelgruppe die 2. Leitung fehlen würde.

Gruß
Ralf

 

[Rangierdraht]

Wahrscheinlich mußt du für den Sammelanschluß eine Warteschlange einrichten bzw. die Anzahl der wartenden erhöhen. Weiß leider grade nicht wo man das macht.