Wenn man unzufrieden ist, technische Probleme am Anschluss, ... gibt einige, und auf Kulanz geht da oft was.
[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung
- Ersteller prodigy7
- Erstellt am
Unzufriedenheit hat seine Ursache wohl eher im falschen Produkt - dann wohl im Vorfeld schlecht beraten oder schlecht informiert. Kein Grund für das Sonderkündigungsrecht. Und technische Unzulänglichkeiten sollte der Netzbetreiber in angemessenen Fristen beseitigen können. Gerade 1&1 ist meiner Erfahrung nach sehr bestrebt, dies zu tun.
Aber wie Novize schrieb: eine Frage der Kulanz des Netzbetreibers. Kein Recht auf Sonderkündigung. Und gerade im Bereich "Kulanz" tut sich 1&1 extrem schwer.
Daher schrieb ich ja auch KULANZ, und nicht Rechtsanspruch. 
Aber schön wenn ihr beide ganze noch mal erklärt, obwohl es ja klar sein sollte.
Ich hatte schon paar mal bei 1&1 entsprechend auf Kulanz eine oder andere vorzeitig beenden können.
Aber schön wenn ihr beide ganze noch mal erklärt, obwohl es ja klar sein sollte.Ich hatte schon paar mal bei 1&1 entsprechend auf Kulanz eine oder andere vorzeitig beenden können.
Ich habe heute auch mal wieder meinen DSL-Vertrag verlängert. Ich mache das Spielchen ja schon seit 2006 mit, aber ich muss sagen, so schwer wie heute war es noch nie
Bisher (letzter Zyklus): DSL100 für 12*19,99, 12*34,99, Restlaufzeit 8 Monate
Künftig: DS100 für 6*0.-, 18*34,99 (hätte auch wieder 12*19,99, 12*34,99 wählen können), Goodies (>5 Nummern/ 4 SIMS) bleiben erhalten, Domain und der im Laufe der Zeit schwerverdiente 1TB-Online-Speicher fallen allerdings weg (kann ich aber verkraften).
Zunächst sollte auch eine Vertragsanpassungsgebühr anfallen, außer ich würde eine Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren + 8 Monate (Restlaufzeit) akzeptieren. - Diese konnte ich aber wegdiskutieren.
IP TV hätte mich auch interessiert, 10 * 0.- + 14 * 9,99 (HD TV Plus) wäre auch gegangen, habe ich aber dagegen entschieden, da nicht getrennt kündbar.
Was lerne ich daraus? Besser nicht alles bei einem Provider bündeln, sondern etwas diversifizieren, auch wenn's etwas teurer ist. Ansonsten fällt es immer schwerer, sich doch mal "richtig" zu verabschieden.
Bisher (letzter Zyklus): DSL100 für 12*19,99, 12*34,99, Restlaufzeit 8 Monate
Künftig: DS100 für 6*0.-, 18*34,99 (hätte auch wieder 12*19,99, 12*34,99 wählen können), Goodies (>5 Nummern/ 4 SIMS) bleiben erhalten, Domain und der im Laufe der Zeit schwerverdiente 1TB-Online-Speicher fallen allerdings weg (kann ich aber verkraften).
Zunächst sollte auch eine Vertragsanpassungsgebühr anfallen, außer ich würde eine Mindestvertragslaufzeit von 2 Jahren + 8 Monate (Restlaufzeit) akzeptieren. - Diese konnte ich aber wegdiskutieren.
IP TV hätte mich auch interessiert, 10 * 0.- + 14 * 9,99 (HD TV Plus) wäre auch gegangen, habe ich aber dagegen entschieden, da nicht getrennt kündbar.
Was lerne ich daraus? Besser nicht alles bei einem Provider bündeln, sondern etwas diversifizieren, auch wenn's etwas teurer ist. Ansonsten fällt es immer schwerer, sich doch mal "richtig" zu verabschieden.
Thommy64
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Auch wenn es keine VVL ist, vielleicht interessiert es den einen oder anderen:
Ich hatte vor 3 Tagen einen Überspannungsschaden durch Blitzeinschlag. Sowohl die Leitung war gestört, als auch die Fritzbox 7590 kaputt. Nach zweimal telefonieren mit 1&1 wurde ein Telekom-Techniker beauftragt, um die Leitung zu entstören UND mir eine neue kostenlose FB 7590 zugesendet. Alte (kaputte) FB 7590 muss ich zurückschicken. Finde ich sehr kulant von 1&1, v.a. wenn man bedenkt, dass Überspannungschäden kein Herstellerfehler sind und zusätzlich die FB schon älter als 2 Jahre war. Alles in allem bin ich sehr zufrieden, innerhalb von 2,5 Tagen läuft alles wieder wie vorher und das ohne eigene Kosten bzw. Aufwand mit meiner Hausratversicherung.
Ich hatte vor 3 Tagen einen Überspannungsschaden durch Blitzeinschlag. Sowohl die Leitung war gestört, als auch die Fritzbox 7590 kaputt. Nach zweimal telefonieren mit 1&1 wurde ein Telekom-Techniker beauftragt, um die Leitung zu entstören UND mir eine neue kostenlose FB 7590 zugesendet. Alte (kaputte) FB 7590 muss ich zurückschicken. Finde ich sehr kulant von 1&1, v.a. wenn man bedenkt, dass Überspannungschäden kein Herstellerfehler sind und zusätzlich die FB schon älter als 2 Jahre war. Alles in allem bin ich sehr zufrieden, innerhalb von 2,5 Tagen läuft alles wieder wie vorher und das ohne eigene Kosten bzw. Aufwand mit meiner Hausratversicherung.
Hallo zusammen. Was denkt ihr?
Vertragsende Mai 2019 19,99€ Anruf bei Hotline Februar 2019 Angebot bekommen für 12 Monate 14,99€ ab dem 13. Monat 39,99 ( nach zwölf Monaten Vertragsanpassung möglich) Vertrag startet sofort und nicht wie in der Auftragsbestätigung vorgegeben:
„Ihr bestehender Vertrag läuft noch bis zum 05.2019. Danach beginnt Ihre neue Laufzeit von 24 Monaten - also bis zum 05.2021. Ihr Vertrag verlängert sich danach automatisch um 12 Monate, wenn er nicht 3 Monate vor dem Laufzeitende gekündigt wird.“
Somit entstehen folgende Kosten 14,99€ 12 Monate / 39,99€ 15 Monate
......... schreib bitte was ihr davon denkt
Vertragsende Mai 2019 19,99€ Anruf bei Hotline Februar 2019 Angebot bekommen für 12 Monate 14,99€ ab dem 13. Monat 39,99 ( nach zwölf Monaten Vertragsanpassung möglich) Vertrag startet sofort und nicht wie in der Auftragsbestätigung vorgegeben:
„Ihr bestehender Vertrag läuft noch bis zum 05.2019. Danach beginnt Ihre neue Laufzeit von 24 Monaten - also bis zum 05.2021. Ihr Vertrag verlängert sich danach automatisch um 12 Monate, wenn er nicht 3 Monate vor dem Laufzeitende gekündigt wird.“
Somit entstehen folgende Kosten 14,99€ 12 Monate / 39,99€ 15 Monate
......... schreib bitte was ihr davon denkt
Insti
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Durchschnittlich ~28,90€
Ist das DSL 50 oder DSL 100? Hast du sonst noch etwas dabei (SIM Karten, Onlinespeicher, Fritzbox, TV...)?
2020 Anruf bei der Hotline nach Feststellung dass die zwölf Monate Rabattierung abgelaufen sind, meines Erachtens wäre richtig Mai 2020 nach Ablauf Altvertrag und nicht sofort. Bei Vertrag Abschluss beziehungsweise Antrag steht doch klar und deutlich
„Ihr bestehender Vertrag läuft noch bis zum 05.2019. Danach beginnt Ihre neue Laufzeit von 24 Monaten.......
100 DSL sonst nichts
Edit DM41. 2 Beiträge zusammengeführt und Vollzitat gelöscht, s. Forenregeln
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avm_7170
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Vor einer Verlängerung oder Upgrade sollte man diesen Artikel über 1&1 lesen
www.teltarif.de
teltarif hilft: 1&1 verlängert Vertrag illegal auf 30 Monate
1&1 verlängerte den Vertrag eines Kunden auf 30 Monate und kassierte auch noch eine Vorfälligkeitsgebühr dafür. teltarif.de musste helfen.
Bei mir wollten sie weiterhin die Routergebühr nach der Verlängerung berrechnen. Erst als ich im 1und1 Forum das öffentlich machte gab es eine Lösung. Aber alle haben einige minderbemittelte in der Problemabwicklung und man muss dann richtig Druck machen.
Bei Vorsicht Kunde in der Heise ct waren alle Anbieter schon mal vertreten
Bei Vorsicht Kunde in der Heise ct waren alle Anbieter schon mal vertreten
La
[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote gelöscht]
@Insti
wenn ich mit der Abwicklung zufrieden wäre hätte ich hier nichts geschrieben ich finde das eine Frechheit ein Vertrag vor zu ziehen (Preis) und in Vertragsabschluss steht ganz was anderes im Endeeffekt man zahlt am Ende in den Fall 15 Monaten 39,99€!
[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote gelöscht]
@Insti
wenn ich mit der Abwicklung zufrieden wäre hätte ich hier nichts geschrieben ich finde das eine Frechheit ein Vertrag vor zu ziehen (Preis) und in Vertragsabschluss steht ganz was anderes im Endeeffekt man zahlt am Ende in den Fall 15 Monaten 39,99€!
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote des Beitrags direkt darüber gelöscht]
Das habe ich geschrieben:
[Beiträge zusammengefasst]
wäre eine sehr gute Alternative an die Medien sich zu wenden
Das habe ich geschrieben:
Wenn du zitierst mach bitte richtig und schneide dir nicht so wie anderer lesen sollen!
[Beiträge zusammengefasst]
Vielen Dank
wäre eine sehr gute Alternative an die Medien sich zu wenden
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
Ich hatte ja meine Erfahrungen mit dem Tarifwechsel Anfang der Woche schon unter #6166 berichtet.
"Früher" konnte ich auch nach den ersten 12 Monaten ohne Vertragsanpassungsgebühr wieder zu den Neukundenkonditionen wechseln. Das ist aber schon länger nicht mehr so einfach. Erst waren es m.W. 15, dann 16 Monate (also 3-4 Monate zu den höheren Preisen), die man noch durchhalten halten musste. Jetzt scheint es so zu sein, dass 1&1 auf jeden Fall eine Vertragsanpassungsgebühr möchte, es sei denn, man stimmt einer neuen Vertragslaufzeit von 2 Jahren plus der Restlaufzeit des alten Vertrages zu. Dies ließ sich in meinem Fall (Restlaufzeit 8 Monate) allerdings recht leicht wegdiskutieren.
Noch eine weitere Info: Domain und Online-Speicher (1 TB in meinem Fall, angesammelt über Jahre) sollten wegfallen, dass ginge auf keinen Fall mehr. Die Domain sollte sofort entfallen (hab sie gleich problemlos zu Strato umgezogen, ging binnen 2-3 Stunden, daher weiß ich nicht, ob das stimmt), der Online-Speicher sollte noch eine gewisse Zeit lang nur Read-Only zur Verfügung stehen, bis die Daten umgezogen wurden. Letzteres konnte ich aber bislang aber nicht feststellen, Lesen und Schreiben klappt noch wie vor und das Volumen ist immer noch 1TB - mal sehen.
"Früher" konnte ich auch nach den ersten 12 Monaten ohne Vertragsanpassungsgebühr wieder zu den Neukundenkonditionen wechseln. Das ist aber schon länger nicht mehr so einfach. Erst waren es m.W. 15, dann 16 Monate (also 3-4 Monate zu den höheren Preisen), die man noch durchhalten halten musste. Jetzt scheint es so zu sein, dass 1&1 auf jeden Fall eine Vertragsanpassungsgebühr möchte, es sei denn, man stimmt einer neuen Vertragslaufzeit von 2 Jahren plus der Restlaufzeit des alten Vertrages zu. Dies ließ sich in meinem Fall (Restlaufzeit 8 Monate) allerdings recht leicht wegdiskutieren.
Noch eine weitere Info: Domain und Online-Speicher (1 TB in meinem Fall, angesammelt über Jahre) sollten wegfallen, dass ginge auf keinen Fall mehr. Die Domain sollte sofort entfallen (hab sie gleich problemlos zu Strato umgezogen, ging binnen 2-3 Stunden, daher weiß ich nicht, ob das stimmt), der Online-Speicher sollte noch eine gewisse Zeit lang nur Read-Only zur Verfügung stehen, bis die Daten umgezogen wurden. Letzteres konnte ich aber bislang aber nicht feststellen, Lesen und Schreiben klappt noch wie vor und das Volumen ist immer noch 1TB - mal sehen.
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@porschegt3 Bitte halte Dich ab jetzt mal an die Forumsregeln, die untersagen die Fullquotes, Mehrfachposts, ...
Wir habe nun genug hinter Dir her geputzt, ab jetzt bist Du alleine dafür verantwortlich
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