[Problem] Bekomme Fritz Tapi für eingehende Gespräche nicht zum laufen

NightmanII · 13 Dez 2013

Hallo,

ich möchte auf meinen Win 7 64 Bit Laptop für eingehende Gespräche über Outlook erkennen lassen. Aktuell hängt es schon beim Test über Tapi Dialer von Julmar. Er zeigt nichts bei einkommenden Anruf. Ich habe beim installieren des Win64 Bit Tapi Treiber von AVM als Nebenstelle die 611 für mein DECT Telefon gewählt. Beim rauswählen wird auch dieses genutzt aber einkommende Gespräche werden nicht registriert.

Versuche ich den Windos Dialer zu nutzen erhalte ich folgende Fehlermeldung:

mindestens ein telefongerätetreiber ist nicht mit tapi.dll kompatibel

Antivir und Firewall habe ich schon deaktiviert. Komische ist immer, dass beim installieren der Treiber nicht die FritzBox von selber gefunden wird, sondern über die Ip Eingabe. Komischerweise hat dies auf meinem PC ebenfalls Win64 Bit reibungslos funktioniert. Da läuft der Windows Dialer und bei eingehenden Anrufen zeigt auch der Tapi Dialer von Julmar was an.

Ich bin ratlos weiß nicht mehr an was es noch liegen kann.

Hat jemand einen Vorschlag ?

Gruß Nightman

informerex · 14 Dez 2013

NightmanII schrieb:
erhalte ich folgende Fehlermeldung:

nimmst du gleich das Telefonat ab**, nachdem der Wahlvorgang gestartet ist.
= lang grüne Hörertaste drücken

NightmanII · 15 Dez 2013

Hallo,

der Wahlvorgang funktioniert einwandfrei. es geht mir um die Anzeige von eingehenden Rufnummer in Outlook. Auf dem PC öffnet sich sofort der Kontakt ich kann dort in dem Feld Notizen etwas eintragen. Wenn ich will öftnet sich auch noch Journal usw.

Auf dem Laptop mit gleichen betriebssystem usw. funktioniert es nicht. Mit dem Tool Tapi Dialer von Julmar kann ich prüfen was passiert bei eingehenden Anrufen. auf dem Laptop passiert 0 auf dem Pc zeigt er mir alles an.

Wie bekomme ich es auf dem laptop auch zum laufen ?

Gruß Nightman

Fredi69 · 31 Jul 2014

Ich habe exakt das gleiche Problem,

FRITZ!Box 7490 mit FRITZ!OS 06.05, ausgehende Anrufe mit TAPI funktionieren, eingehend passiert einfach nichts.
Leider gab es hier nie eine Antwort.

Danke
Fredi

NightmanII schrieb:
Hallo,
ich möchte auf meinen Win 7 64 Bit Laptop für eingehende Gespräche ... erkennen lassen.
Gruß Nightman

NightmanII · 1 Aug 2014

Hallo,

mit dem kostenfreien Addin für Outlook Dingsbums funktioniert es. Einfach hier Googeln

informerex · 1 Aug 2014

je nach Einsatzzweck:
Infodesk Phone (Freeware für F!B)
Fritz!Box Telefon-dingsbums (Ein MS Outlook Addin) - ist gepinnt - benötigt keine Suchfunktion/google
https://tapicall.de/ - kostenpflichtig - CTI für Outlook

Fredi69 · 1 Aug 2014

Vielen Dank für die Antworten,
das Tool zur Anzeige der eingehenden Anrufe ist bereits gesetzt, daher sind die angebotenen Tools leider keine Alternative.
Das genutzte Tool setzt einen TAPI Treibers in der TAPI Version 2.1 oder höher voraus und hat mit allen anderen Telefonanlagen (z.B. Auerswald, Gigaset, Alcatel, Siemens, Telekom usw.) bisher einwandfrei funktioniert.
Ich habe das Gefühl, dass sich der AVM Tapi Treiber an keine Standards hält?
Das Fritz!Box Telefon-dingsbums (Ein MS Outlook Addin) z.B. nutzt den Tapi Treiber überhaupt nicht.
Ein Indiz ist auch, dass das Infodesk Phone (Freeware für F!B) eine FRITZ.Box TAPI-Anbindung und eine beliebige TAPI-Anbindung unterscheidet.
Hat jemand Infos zu diesem Thema?

Vielen Dank

informerex · 1 Aug 2014

unnötiges Vollzitat - siehe auch Board-Regeln - bitte über bearbeiten - editieren

von einem separaten Prog. war bisher nichts bekannt
evtl. muss Telefoncode #96*5* eingesetzt werden

Informationen zu tapi gibt es im Ordner des installierten AVM-Programms, des weiteren über AVM zu finden http://avm.de/service/schnittstellen/

Fredi69 · 1 Aug 2014

#96*5* wurde ausgeführt.
Das Tool reagiert einfach überhaupt nicht auf eingehende Anrufe mit dem AVM Tapi Treiber.
Ausgehende Anrufe funktionieren mit den bekannten Einschränkungen ("Ihr Ruf wird gehalten")
Warum unterscheiden andere Tools den AVM Tapi Treiber und TAPI normal?
Danke

informerex · 1 Aug 2014

wurde der Telefoncode mit einem Signalton bestätigt?

Fredi69 schrieb:
mit den bekannten Einschränkungen ("Ihr Ruf wird gehalten")

nach Anwahl sofort (nicht auf Klingelton am eigenen Endgerät warten) abnehmen - nach kurzer Wartezeit steht die Verbindung.

Fredi69 · 1 Aug 2014

Ja, mit Anzeige "CallMonitor ein".
Noch eine Idee?

Fredi69 · 3 Aug 2014

Keiner hat noch einen Tipp?

andiling · 3 Aug 2014

Was für ein "Tool" wird denn eigentlich genutzt?

Fredi69 · 4 Aug 2014

Fredi69 schrieb:
Vielen Dank für die Antworten,
...
Das genutzte Tool setzt einen TAPI Treibers in der TAPI Version 2.1 oder höher voraus und hat mit allen anderen Telefonanlagen (z.B. Auerswald, Gigaset, Alcatel, Siemens, Telekom usw.) bisher einwandfrei funktioniert...

Auch wenn es wohl kaum weiter hilft, da wie schon erwähnt das Tool bei vielen Kunden an unterschiedlichsten Anlagen läuft, hier das Tool:
http://www.gedys-intraware.de/produkte/call-control/

Vielen Dank

andiling · 4 Aug 2014

Ich hätte es mal bei mir ausprobiert, gibt aber wohl keine Testversion o.Ä. zum Download?!? :-(

Fredi69 · 4 Aug 2014

andiling schrieb:
Ich hätte es mal bei mir ausprobiert, gibt aber wohl keine Testversion o.Ä. zum Download?!? :-(

Das macht nur Sinn wenn man auch Lotus Notes einsetzt, ich vermute mal das ist nicht im Einsatz, oder?

Gruß

andiling · 7 Aug 2014

Nein, Lotus Notes habe ich nicht... aber wenn Windows mit dem Tapi-Treiber von AVM umgehen kann, sollten es auch andere können, soweit meine Logik... mangels Praxistest kann ich das aber nicht weiter untersuchen.

Fredi69 · 7 Aug 2014

Danke für Deine Hilfe,
wenn Du etwas neutral testen möchtest lade Dir doch bitte folgendes runter:
http://www.julmar.com/tapi/native-tapi-samples/tapi_soft_phone.zip
Damit kann man gut testen, einfach den Tapi Treiber auswählen und auf "Start Session" klicken.
Bei einem eingehenden Anruf sollten Daten erscheinen wie hier:

Das funktioniert bei mir mit jedem anderen Treiber und der dazugehörigen Anlage auch einwandfrei.
Leider sieht das Bild mit der Fritz!Box und dem AVM Tapi 64bit Treiber wie folgt aus:

Wie gesagt, funktioniert TAPI ausgehend mit der Fritz!Box einwandfrei.

Danke

Fredi69 · 10 Aug 2014

Halllo zusammen,
gibt es hier wirklich niemanden der dieses Problem schon hatte?

Ich freue mich auf Eure Hilfe.

PeterPawn · 10 Aug 2014

Fredi69 schrieb:
Wie gesagt, funktioniert TAPI ausgehend mit der Fritz!Box einwandfrei.

Für den AVM-TAPI-Treiber sind das wohl zwei verschiedene Paar Schuhe.

Für ausgehende Verbindungen kommuniziert der Treiber mit dem "CAPIoverTCP"-Server der Box auf TCP-Port 5031, d.h. er baut die Verbindung dorthin auf.

Für eingehende Verbindungen wertet er offensichtlich die Daten aus, die ihm auf dem "CallMonitor"-Port (1012) von der Box angeboten werden. Kommen dort keine Daten rein (wegen gar nicht vorhandener Verbindung z.B. aufgrund von falschen Firewall-Einstellungen), wird auch kein eingehender Anruf signalisiert.

Bei mir klappt es jedenfalls mit eingehenden Anrufen und Deinem präferierten Test-Werkzeug:

Anhang anzeigen 77208

mit der Signalisierung (Gespräch habe ich nicht getestet).

EDIT: Das liest sich u.U. so, als ob bei eingehenden Telefonaten nur Port 1012 benutzt wird. Das ist natürlich nicht der Fall, die Signalisierung erfolgt auf Port 1012, die Kommunikation mit der Box als "Telefonie-Gerät" läuft weiter über den CAPIoverTCP-Server. Am einfachsten überprüft man die Funktion vielleicht mit einem parallelen Wireshark-Mitschnitt ...

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