hone:
Mmmh... merkwürdig :gruebel: , dann werde ich da wohl mal nachhaken müssen...
Anfrage meinerseits am 06.02. wegen Bestellung vom 04.02. schrieb:Sehr geehrte Damen und Herren.
Ich habe vor zwei Tagen nachweislich die neue 1&1 Mediacenter-Box im
Controlcenter bestellt. Bis heute habe ich aber keine Bestätigungsmail
über diese Bestellung bekommen. Auch kann ich sonst keinerlei Reaktion
ihrerseits zu dieser Bestellung erfahren. Ich bitte sie um Rückantwort.
Mit freundlichen Grüßen.
Am selben Abend habe ich den Support telefonisch kontaktiert. Die freundliche Dame am anderen Ende sagte mir, das ich mit dem DSL-Leitungsmanagment telefonieren muss. Meine Frage, ob diese zu diesem Zeitpunkt noch erreichbar sind, wurde bejaht. Gut, nochmal telefoniert, diesmal aber zum Leitungsmanagment - "Sie rufen uns außerhalb der Geschäftszeiten an...". Aufgelegt und nochmal zum vorherigen Support telefoniert, um dann dort erneut zu erfahren das ich das Leitungsmanagment anrufen müsse und dort die Bestellung nochmal tätigen soll. Weiteren Kommentar erspare ich jetzt hier dem Leser... Für diesen Abend hatte ich dann genug und kontaktierte einen Bekannten per Email, mit der Bitte für mich die Fritz!Media 8040 zu besorgen. Am nächsten Morgen (heute) kurzer Email-Wechsel mit ihm und der Deal war perfekt. Gegen Mittag erhielt ich dann folgende Email von 1&1 zu meiner Bestellung vom 04.02. :Antwort vom 07.02. schrieb:Guten Tag Herr,
leider wurde Ihr vorgang gesperrt. Für weitere informationen wenden Sie
sich an Ihren DSL Vertragskundenservice.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
1&1 Kundenservice
Tja und jetzt... jetzt bin ich wahrscheinlich bald Besitzer zweier Fritz!Media 8040... :motz: (der Bekannte hat bis jetzt auch noch keine Bestätigungsmail bekommen). Kann hier mal einer sagen, was bei 1&1 da im System schiefläuft...Bestätigungsmail schrieb:Sehr geehrter Herr,
vielen Dank für Ihre Bestellung bei 1&1.
Wir haben für Ihren Auftrag folgende Daten gespeichert:
Kundennummer:
Auftragsnummer:
Anzahl Artikelnr. Bezeichnung
1 13004 Hardwarebestellung aus Control-Center
1 15703 IP Set-Top-Box FRITZ!Media 8040 WLAN
1 13965 Porto und Verpackung EUR 9,60
Sollten Sie im Rahmen Ihres Auftrages weitere Hardware bestellt haben,
wird diese in der Regel in einem separaten Schreiben aufgeführt.
Über den weiteren Ablauf werden wir Sie per E-Mail oder Brief informieren.
Für Rückfragen benutzen Sie bitte das Kontaktformular in Ihrem
1&1 Control-Center http://www.1und1.de/kontakt-cc .
Mit freundlichen Grüßen
1&1 Internet AG
