SteffenGrün schrieb:
Habe auch hier einigen aus ihrem Maxdome Dilemma heraushelfen können.
dann sind es ja schon 2 böse Jungs !
SteffenGrün schrieb:
Momentan wird jedoch bei 1&1 etwas auf stur gestellt, denn es scheinen bei der Masse an Stornierungen wirklich monatliche Summen zusammenzukommen..
Mag sein, dass du recht hast.
Lt. meinen Informationen wäre der Support eigentlich, offiziell, schon immer angehalten gewesen, unter bestimmten Voraussetzung kulant zu handeln,
z. B. Paket wurde nachweislich nicht genutzt, Anmeldung erfolgte noch in dem Zeitraum, in dem der Haken vorselektiert war, aber wie man sieht, schaut die Wirklichkeit leider anders aus !
Ehrlich gesagt, ich glaube ihnen sogar, dass der vorselektierte Haken keine Absicht war hier jemanden "hinters Licht" zu führen, aber man später doch gemerkt hat, dass diese Aktion nicht ganz glücklich ist/war. Doch wenn man dann sieht, wie hier mache hinterher vom Support behandelt wurden, könnte man dann auch doch zu einer anderen Meinung kommen.
Vielleicht hat man hier seine offiziellen Anweisungen, gegenüber dem Support, doch nicht ganz so durchgedrückt, wie es hätte sein sollen.
Schaut so aus, als ob man wirklich inoffiziell bzw. wissentlich anderes handeln hat lassen, aus welchen Gründen auch immer.
Ich denke über die rechtliche Situation muss man nicht lange reden.
Solange hier der Gesetzgeber nicht eingreift, dass solche Methoden, die man ja derzeit sehr häufig antrifft,
dass man heutzutage, was abbestellen muss, wenn man was nicht haben möchte, wird sich daran nix ändern bzw.
wäre man immer auf Kulanz angewiesen !!
z. B. KabelDeutschland wurde vom Verbraucherschutz Berlin, für ihre Aktion der Umstellung auf digitales Fernsehen bzw. die damit
verbundene Gebührenerhöhung, wenn man dagegen keinen Widerspruch einlegt, ja abgemahnt.
Das war es dann aber auch schon !
