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Die Korrekturbuchungen sind für die betreffenden Telefonate soeben ausgeführt worden und unter Buchhaltung -> Buchungshistorie zu sehen. Viele Grüße, Euer dus.net Team

Hallo Forum. Wir haben den Fehler bereits behoben. Dieser ist leider nach einem Update am 2.5 um 5:44 Uhr aufgetreten. Wir werden alle Differenzen der Gesprächskosten im Laufe des morgigen Tages gutschreiben. Wir bedauern den Fehler und hoffen auf Verständnis. Euer dus.net Team

Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrte Kunden, aufgrund von Konfigurationsänderungen müssen wir unseren Core-Router neu starten. Laufende Telefonate werden unterbrochen. Eine Neuanwahl sowie Registrierungen sind für die Dauer des Neustarts von ca. 3 Minuten nicht möglich. Vielen Dank für Ihr...

Hallo. Das Problem wurde gerade behoben. Vielen Dank. Euer dus.net Team

Hallo. Der Zugriff auf die Mailinglisten vom NOC wird gerade geregelt. Dies wird aber in den nächsten Tagen erledigt. Dann können wir auch unsere Störungen darüber publizieren. Derzeit ist unser Twitter Channel so ziemlich das aktuellste (24/7/365). Dort schreiben wir auch mal einen Reboot...

Hallo, wir hatten eine kurze Störung bei eingehenden Telefonaten. Die Störung ist bereits behoben. [Update] Ausgehend wurde auch eine Störung gemeldet und ebenfalls direkt beseitigt. Wir bedauern dies sehr und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihr dus.net Team NOC

Hallo. Der Faxempfang über das T.38 Protokoll der Fritz!Box ist nur unter bestimmten Umständen möglich. Die genauen Bedingungen sind uns leider nicht bekannt. Die Ursache für fehlgeschlagene T.38 Verbindungen ist ein für unser System nicht stimmiger Eintrag der Paketgröße für den ALAW/ULAW...

Hallo Forum, dies ist eine Funktion unserer Systeme. Der besagte SIP-Test ist leider gegen unser IPS-System gelaufen. Der Test ist ein Register. Unser System vermutet dahinter einen Angriff auf ein Konto bzw. unsere SIP-Systeme und hat die IP der Quelle regelmäßig für Zeit X Minuten geblockt...

Überprüfung erweitert Hallo, wir haben die Überprüfung der WAV Dateien erweitert. Es ist, bedingt durch ein Redesign, bei der Überprüfung und Konvertierung der WAV Dateien zu sporadischen Fehlern gekommen. Diese sind seit gestern komplett behoben. Alle Ansagen werden nun konvertiert und beim...

Der Ausfall ist seit ca. 15 Minuten behoben. Unser Datenbank-Cluster ist kurzzeitig vom Netz getrennt worden. Ein Resync hat den Ausfall zusätzlich verlängert. Wir bedauern diese Störung auf das Tiefste. Die Trennung erfolgte durch einen überlastetes Netzwerkelement. Vielen Dank für Ihr...

Behoben Das Problem wurde in den letzten Tagen von einem unserer ICA-Partner behoben. Wir freuen uns wenn wir Ihnen geholfen haben. Vielen Dank.

Ortsrufnummer ergänzen Die Ortsrufnummer wird von unserem System automatisch ergänzt. Bei der Anmeldung muß jeder Kunde eine Ortnetzrufnummer eingeben, die dann als voreingestellte Ortvorwahl gilt. Man kann diese aber jederzeit ändern lassen. Ein Eintrag in der Fritzbox ist daher nicht...

Gerüchte Hallo, nein wir haben keine Arbeitskräfte im Ausland und betreiben auch kein Outsourcing :-) Entgegen allen Gerüchten beschäftigt die dus.net GmbH nicht nur 2 Mitarbeiter. Wir haben aufgrund unseres Service-Levels im Businessbereich 24/7 Technikpersonal. Funktionalitäten die...

Unteraccount nun einstellbar Hallo, wir haben eine weitere Einstellmöglichkeit geschaffen die nun alle Situationen abbilden sollte. Ein Masteraccount hat ein Guthaben, das ist Voraussetzung. Ein Unteraccount kann nun über die Guthabenverwaltung aufgeladen werden. Dazu muss das Flag in...

Hallo, Wir haben ein Update gefahren. Aber unserer Gateways melden sich so weil wir es geändert haben. Default callerid ist in der chan_sip noch immer "asterisk". Davon abgesehen ist es nur RFC 3261 konform. Eine unterdrückte Callerid wird mit "anonymous" als Displayname signalisiert. Vielen...

Ausfall behoben Durch den Ausfall eines Switch war dus.net für ca. 30 Min. (zwischen 17.40 bis 18.10 Uhr) nicht erreichbar. Wir bitten um Entschuldigung.

Hallo, wir haben aufgrund des komplexen Rechtesystems einige Kunden nicht erfasst. Nun sollten alle Kundengruppen SMS versenden können. Wir bitten um Verzeihung dass es so ausgesehen hat als würden unsere Entwickler noch "schrauben". Vielen Dank

Hallo ipfox, wir haben T38 im Testlab im Betrieb. Derzeit sieht es so aus das T38 noch lange nicht von allen Endgeräten unterstützt wird. Im Moment ist es sogar so das T38 starke Störungen in der SIP-Signalisierung erzeugt und somit um einiges "wackeliger" ist als traditionelles INBAND Faxen...

Hallo zusammen. also nochmal deutlich :-). Wir teilen jedes bestellte Ortsnetz zu. Die Dauer der Zuteilung ist leider nicht nur von uns abhängig. Da wir als DSL unabhängiger VoIP Anbieter unser Kerngeschäft in der Telefonie sehen ist unser System entsprechend weit automatisiert. Die Bestellung...

Wäre diese Frage nichts für unseren Support?