N'abend zusammen,
solange ich noch Haare habe, die ich raufen kann Versuche ich mal hier mein Glück.
Es geht um eine X3 mit osbiz_v2_R5.1.0_019
Eingestellt ist eine Rufweiterschaltung nach 15 Sekunden (oder bei besetzt) zum Empfang (Nebenstelle 10 auch eingerichtet als Vermittlungsplatz), die wunderbar funktioniert.
Doof ist nur, wenn die Leitung belegt ist. Dann wird angeklopft und der Anrufer hat solange ein Freizeichen.
Jetzt ist der Wunsch, dass in dem Fall "Empfang besetzt oder geht nicht dran" der Anrufer eine Ansage a la "Hallo, gerade keiner da, Email schreiben, oder später nochmal anrufen" bekommen soll.
Es ist eine Booster Card mit UC Suite installiert und aktiv. Ich habe in den Zeitplänen CCVs gefunden, die genau das machen würden, was ich möchte.
Aber ich bekomme den Anruf nicht dahin, wenn ich als weiteres Ziel in der Rufweiterschaltung als nächstes Ziel die Gruppennummer angebe.
Dann habe ich gedacht, ich könnte es vielleicht via SmartVM lösen indem ich quasi auf eine Mailbox weiterleite aber die Mailbox an sich deaktiviere, in der Hoffnung dann vielleicht nur die Ansage zu bekommen und danach einen Verbindungsabbruch, weil die Mailbox inaktiv ist. Aber auch das will nicht. Irgendwie lande ich dann immer in dem AutoAttendant mit der "Sie werden zur Telefonzentrale weitergeleitet + Wartemusik + der Empfang klingelt" abgespeist.
Dann hab ich und Anschaltung => Ansagen gehofft, eine Einstelloption zu bekommen, wenn ich meine wav Datei dort einfüge. Aber alle Dropdowns sind deaktiviert (evtl weil's UC Suite und nicht Smart ist?)
Die UC Suite wird eigentlich nur für myPortal benutzt, die ganzen Features mit Agenten, Wartenschlangen, Interaktiven Menüs etc. werden nicht benutzt.
Lange Rede, gar kein Sinn:
Gibt es eine Möglichkeit "Ansage + Auflegen, wenn der Vermittlungsplatz besetzt ist oder nach 15 Sekunden nicht abnimmt" zu realisieren?
Vielen Dank alleine schon für's bis hier hin lesen!
solange ich noch Haare habe, die ich raufen kann Versuche ich mal hier mein Glück.
Es geht um eine X3 mit osbiz_v2_R5.1.0_019
Eingestellt ist eine Rufweiterschaltung nach 15 Sekunden (oder bei besetzt) zum Empfang (Nebenstelle 10 auch eingerichtet als Vermittlungsplatz), die wunderbar funktioniert.
Doof ist nur, wenn die Leitung belegt ist. Dann wird angeklopft und der Anrufer hat solange ein Freizeichen.
Jetzt ist der Wunsch, dass in dem Fall "Empfang besetzt oder geht nicht dran" der Anrufer eine Ansage a la "Hallo, gerade keiner da, Email schreiben, oder später nochmal anrufen" bekommen soll.
Es ist eine Booster Card mit UC Suite installiert und aktiv. Ich habe in den Zeitplänen CCVs gefunden, die genau das machen würden, was ich möchte.
Aber ich bekomme den Anruf nicht dahin, wenn ich als weiteres Ziel in der Rufweiterschaltung als nächstes Ziel die Gruppennummer angebe.
Dann habe ich gedacht, ich könnte es vielleicht via SmartVM lösen indem ich quasi auf eine Mailbox weiterleite aber die Mailbox an sich deaktiviere, in der Hoffnung dann vielleicht nur die Ansage zu bekommen und danach einen Verbindungsabbruch, weil die Mailbox inaktiv ist. Aber auch das will nicht. Irgendwie lande ich dann immer in dem AutoAttendant mit der "Sie werden zur Telefonzentrale weitergeleitet + Wartemusik + der Empfang klingelt" abgespeist.
Dann hab ich und Anschaltung => Ansagen gehofft, eine Einstelloption zu bekommen, wenn ich meine wav Datei dort einfüge. Aber alle Dropdowns sind deaktiviert (evtl weil's UC Suite und nicht Smart ist?)
Die UC Suite wird eigentlich nur für myPortal benutzt, die ganzen Features mit Agenten, Wartenschlangen, Interaktiven Menüs etc. werden nicht benutzt.
Lange Rede, gar kein Sinn:
Gibt es eine Möglichkeit "Ansage + Auflegen, wenn der Vermittlungsplatz besetzt ist oder nach 15 Sekunden nicht abnimmt" zu realisieren?
Vielen Dank alleine schon für's bis hier hin lesen!
