Wie lange muss man auf 1&1 Komplett warten?

[InternetUser]

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass ich auf einen Komplett Anschluß warte.
Meine Frage an Euch ist, wie ich das Thema beschleunigen kann oder ob ich einfach nur Monate weiter warten muss?
Ich habe hierzu leider keine Antwort im Forum gefunden.

Hier ist meine Historie


22.04.2009
Wechsel von 3DSL 16000 mit Telekom ISDn zu 1&1 Doppel-FLAT 6000 Regio R. Vorraussetzung ist die Übername der MSNs (6 Stück) Diese wurde mir von 1&1 zugesagt.

25.04.2009
Bestätigung für den Erhaltvon des Portierungsauftrag von 1&1: "Sie haben uns Ihren "Auftrag zur Anschluss- und Rufnummernmitnahme" unterschrieben zugeschickt – vielen Dank für Ihre Mithilfe! Durch die Zusendung können wir Ihre Bestellung zeitnah bearbeiten."

10.05.2009
Tarifwechsel erfolgt - Umschaltung von 16000 auf 6000.

10.06.2009
Anfrage an 1&1 per Email, wann der Komplett-Anschluß geschaltet wird.

11.06.2009
Antwort von 1&1 mit dem Passus, welchen ich unterschrieben habe.

23.09.2006
Wiederholte Anfrage an 1&1 per Telefon, wann der Komplett-Anschluß geschaltet wird.
1&1: Wir haben keine Rückmeldung von der Telekom, wann der Anschluß geschaltet werden kann.
Ist es normal, das es über fünf Monate dauert?
1&1: Es kann auch über ein Jahr dauern, wir haben keinen Einfluß darauf.

Grüße,

InternetUser

 

[scorpions_fan]

Ist es normal, das es über fünf Monate dauert?
1&1: Es kann auch über ein Jahr dauern, wir haben keinen Einfluß darauf.

Kann ich bestätigen: ich warte jetzt auf den Tag genau seit einem Jahr auf die Schaltung meines Komplettanschlusses...

 

[Bibie]

Hallo InternetUser, herzlich willkommen im Forum!

1&1: Es kann auch über ein Jahr dauern, wir haben keinen Einfluß darauf.

Das kann ich auch bestätigen. Wir haben von Anfang 04/2008 bis Anfang 09/2009 auf die Komplettumstellung gewartet. Es hilft nix, wenn nicht schneller geschalten werden kann, als Tee trinken und abwarten...

 

[gixe]

Habe Komplett im August 2007 bestellt, seitdem warte ich. Bin im Tarif mit erstattung der Telekom Grundgebühr.

 

[hei_q]

bei mir hats auch knapp n jahr gedauert.. diese woche kam nun das schreiben das es soweit ist und in den nächsten tagen weitere nachricht mit genauem termin kommt. Das war nun auch per email der Fall.

Was mich nun ein bisschen stutzig macht ist...
a. Im Betreff des Schreibens steht "Ihre Bestellung: 1&1 Doppel-Flat 16.000 Regio" (Ich habe diesen Vertrag nicht bestellt, den habe ich ja bereits und will weg vom Regio)

b. in dem Schreiben wird sehr detailliert erklärt was in den nächsten Tagen passiert, unter anderem dass natürlich der tcom anschluss wegfällt und somit auch die Gutschrift über 16,37, es ist allerdings mit keinem Wort erwähnt dass die 5,- Regio Gebühr wegfallen. Und das war ja ursprünglich der Wechselgedanke.

 

[Balisto]

Habe jetzt auch ziemlich genau 1 1/2 Jahre gewartet und soll nun am 12.10.2009 endlich umgeschaltet werden. Interessant ist das gestern schon früh gegen 05:30Uhr alles aus war, Sync. steht aber immer noch. Kann nur hoffen das es nicht erst am Montag umgeschalten wird, laut dem Schreiben könne 2-4 Tage Unterbrechung möglich sein.

 

[athos]

So nur mal als "Gegendarstellung", wie es auch gehen kann( nicht muß).
Ich hab bei mir und meinen Eltern umgestellt, jeweils Wartezeit ca. 1 Monat, und die Ausfallzeit beim Umstellen war bei mir ca. 4 Minuten, und bei meinen Eltern 3.

 

[jator]

Hallo,

gut lesen zu können das es noch weitere Leidgenossen gibt. Ich warte auch schon sein 03/2009. Bloß gut das 1&1 die Grundgebühr der T-Com gut schreibt und mir dadurch keine Mehrkosten entstehen.
Nach unzähligen Anrufen bei 1&1 - Nachfrage wann die kpl. Umstellung ist - habe ich es aufgegeben. Ich trinke Tee und warte halt.

Gruß jator

 

[Nordbaby]

Hier mal meine Geschichte

18.04.2008 Auftrag "Surf&Phone 16.000 Komplett" (vorher: 4DSL)
21.04.2008 Umstellung Tarif auf "S&P 16.000 Komplett R" (39,99 EUR/Monat)
21.04.2008 Geschwindigkeit: 6656/640 (bleibt)

16.05.2008 Auftrag "Doppel-FLAT 16.000"
19.05.2008 Umstellung Tarif auf "Doppel-FLAT 16.000 R" (34,99 EUR/Monat)
19.05.2008 Geschwindigkeit: 6656/640 (bleibt)

08.08.2008 Technische Umstellung auf Komplettanschluss (Dauer 2 Minuten)
08.08.2008 Geschwindigkeit: 14623/1025 (geändert)

05.06.2009 Auftrag "HomeNet 6.000"
05.06.2009 Umstellung Tarif auf "HomeNet 6.000" (29,99 EUR/Monat)
05.06.2009 Geschwindigkeit: 6781/637 (geändert)

Abrechnungstechnisch und auch technisch keinerlei Probleme.
Die Geschwindigkeit des 16000er Komplettanschlusses hat sich von 14623/1025 auf zuletzt 12350/981 geändert (war aber immer stabil), was mich dann zum Tarifwechsel auf den 6000er Tarif bewogen hatte.

 

[SteffenGrün]

es ist allerdings mit keinem Wort erwähnt dass die 5,- Regio Gebühr wegfallen. Und das war ja ursprünglich der Wechselgedanke.

Das ist auch ein weit verbreiteter Irrtum, dass die wegfallen.

 

[Astral]

Hallo,

ich häng mich hier mal mit ran.
Bisher 3DSL 16000. Telefonanschluß TCom ISDN.

10.12.2009 3DSL gekündigt und Angebot für 1&1 Doppel-FLAT 6000 Regio R erhalten und angenommen.
11.12.2009 Auftrag zur Anschluß und Rufnummern-Mitnahme gefaxt.
29.12.2009 Post von 1und1 Leistungsänderung (16000 auf 6000) des DSL Anschlusses erfordet Recherchen
19.1.2010 Die Geschwindigkeit ist auf 6000 gesenkt worden (laut Fritzbox)
Seitdem 3 Telefonate mit der 0721/9600. Keiner weiß, warum es nicht weitergeht.

Mein Problem es werde weiterhin die 29,99Euro für 3DSL abgebucht.

Bis wann kann ich mit einer Umstellung rechnen?
Wie kann ich noch anschieben?

Danke.
Astral

 

[Sandra-T]

Bei meinem Wechsel ging auch alles sehr schnell (http://www.ip-phone-forum.de/showthread.php?t=198538), ich vermute mal, das lag auch daran, weil schon Telefonica Hardware vorhanden und ein entsprechender Port auch frei war.

Gruß
Sandra

 

[Astral]

So, wollte nur sagen, der Tarif ist im Mai umgestellt worden.

12.5.2010 Tarifwechsel auf 1&1 Doppel-FLAT 6.000 Regio R

Und hat nur 5 Monate und 2 Tage gedauert

Allerdings ist der Telefonanschluß noch immer bei der Telekom.
Mit dem Komplettanschluß rechne ich so Ende des Jahres

 

[syma]

schockiert mich teilweise diese langen schaltdauern zu lesen.
habe ende april vdsl 50000 komplett bestellt und warte nun auf einen schaltungstermin

 

[Sandra-T]

Tja, da 1&1 nur Wiederverkäufer ist, und alle Dienstleistungen erst selbst einkaufen muss, die Lieferungen dieser mit den jeweilien Technikpartnern abstimmen muss und gglfs. sich noch mit der Telekom bzgl. Rufnummerportierung einigen muss, kann das schon mal einige Zeit dauern, vor allem, wenn am Kundenort erst noch die technischen Voraussetungen geschaffen werden müssen.

Gruß
Sandra

 

[LediesH2k]

Ich warte auch bereits 1 Jahr. Ende unbekannt. Macht auch keinen Sinn dort ewig nachzufragen. Die haben selbst ein Interesse daran so schnell wie möglich umzustellen, damit die Grundgebührerstattung wegfällt.

 

[j-g-s]

Ich warte schon ca 2 1/4 Jahre auf 1&1 Komplett, jetzt scheint sich langsam was zu tun.

Zu erst hatte ich 1&1 Regio, irgendwann war es 1&1 R und jetzt hab ich wieder eine Email von 1&1 mit einem Schaltterin für Komplett bekommen.

Vor kurzen lief mein Tarif von 1&1 mit knapp 2 Jahre ab, promt wurde ich von der Telekom massiv beworben,
ich bin aber mit 1&1 zufrieden und möchte es behalten deshalb hab ich noch mal bei 1&1 verlängert und auch noch was rausgeholt.

Trotz dem war die T. sehr hardnäckig. Nach dem ich der T. zum 10. mal gesagt habe das ich kein Entertain oder T-Online will, riefen sie jetzt noch mal an und fragten ob ich den analogen Anschluß nicht ausbauen will, sie boten mir sogar DSL 50.000 an.
Ich habe abgelehnt und daruf hingewisen das ich schon seit Jahren VoIPe und mit mit meinen 16.400 kB (aktuelle Datenrate) sehr zufrieden bin.
Den analogen Anschluß habe ich nur noch für Gespräche die rein kommen und für die Grundgebühr, die mir 1&1 erstattet.
Danach bekam ich jetzt von 1&1 eine Email mit einem Umschalt-Termin.

Mal sehen ob es was im August jetzt wird.