[Problem] Web.de Hotline nicht erreichbar

[dg7feq]

kannst Dir ja eine billige SIM Karte aus dem Ausland bei Ebay bestellen die noch ein paar Euro Guthaben hat und dann die Auslandshotline anrufen.

 

[loc]

Ach Gott, was ein Aufwand!

Also vom Telekom Festnetz sind 0900 erreichbar?

 

[andiling]

Wenn der Kunde keine Sperre eingerichtet hat, JA

 

[KunterBunter]

Was schrieb ich denn in #5? Bei einer Anschluss-Sperre brauchst du nur die PIN.

 

[andiling]

Na ja nach so vielen Posts zu diesem schwierigen Problem mag einer oder zwei untergehen.

 

[HabNeFritzbox]

E-Mail: Dienstleister muss individuelle Kommunikation mit Kunden sicherstellen

Automatisierte Antwort per E-Mail reicht nicht

So schrieb ein Kunde mit seinem Begehr an die vorgegebene Adresse [email protected], um eine qualifizierte Antwort zu erhalten. Zurück kam lediglich diese Standard-Antwort: “Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen erneut an den zuständigen Ansprechpartner.”
...
In anschließenden Gerichtsverfahren stufte das Landgericht (LG) Koblenz dies als Verletzung des Telemediengesetz (TMG), namentlich § 5 Abs. 1 Nr. 2 TMG, ein (Urt. v. 03.11.2014 – Az.: 15 O 318/13).
...
Die automatisierte Antwort ist für diese Zwecke keineswegs geeignet, da die den Kunden in seinem Vorhaben nicht wesentlich voranbringt.

Quelle: https://www.wbs-law.de/internetrech...kommunikation-mit-kunden-sicherstellen-58011/ oder als Video https://www.youtube.com/watch?v=OlMhevRvHB4