Unify OpenScape Busines X5R -> Gruppe einrichten mit UPO Teilnehmern, Rufziele definieren mit ext. Rufnummer?

[Carsten Lehmann]

Moin!

Wir haben oben genannte Anlage u. ich konfiguriere diese in "einfachen" Bereichen (DECT, Nebenstellen einrichten, tauschen, myPortal etc.).

Nun habe ich folgende Aufgabe u. weiß nicht genau wie ich es lösen muss:
Eine Störungsnummer 0123/12345-43 ist bei unseren Industriekunden hinterlegt, für Notfälle / Wochenende.

Es soll jetzt eine Gruppe eingerichtet werden, in dieser sollen erstmal 4 x Teilnehmer (UPO / IP) Endgeräte klingeln (bekomme ich hin).
Wenn diese Gruppe aber (nach Feierabend, oder alle in einer Schulung sind) soll ein Bereitschaftshandy klingeln, irgendein Kollege hat immer Bereitschaft - 24/7, 365 Tage im Jahr, dafür gibt es ein eigenes Handy, diese Nummer möchte ich dort als Ziel hinterlegen.

Woran ich scheitere ist die Rufumleitung nach extern.
Entweder klingelt mein Handy immer sofort mit, soll aber nicht.
Oder es klingeln nur die Teilnehmer aber kein Abwurf nach Zeit auf das Handy.


Was habe ich eingerichtet:
Rufgruppe 40 eingerichtet, Typ Gruppe. Rufnummer der Bürokollegen / Teilnehmers zugewiesen, die klingeln dann auch, aber nur intern.

Ich habe eine Rufzielliste definiert: 40 -> dahinter sind 2 x Teilnehmer geschaltet, die klingeln auch.
Ich bekomme es nicht hin, das die Umleitung nach Extern funktioniert.

Hat jemand ggf. eine Idee?

Gruß
Carsten Lehmann

 

[TelMike]

hast du in der Rufzielliste das nächstes Ziel schon mal das Handy als externes Ziel eingerichtet?

 

[Carsten Lehmann]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

Ja, genau -> Rufzielliste 43 eingerichtet, dort als 1. Ziel externes Ziel erfasst, Richtung (leer, oder unser Anbieter Glasfaser egal), Externes Ziel 0 für Amt plus Handynummer. Es kommt nur nicht möglich.

-- Zusammenführung Doppelpost by stoney

kann das noch irgendwas mit einer fehlenden Berechtigung zu tun haben? Rufumleitungen nach extern funktionieren generell hier.

 

[schwester]

Richtung (leer, oder unser Anbieter Glasfaser egal),

Richtung MUSS die Amtsrichtung sein. Und die Handynummer mit Amts-0.

Aber, wann soll denn jetzt das Handy mitklingeln? Immer oder nur bei Bedarf?
Und wo hast Du die -43 als DUWA eingetragen? Bei der Gruppe direkt?

Gruß S

 

[TelMike]

Also wenn ich das richtig verstanden habe, dann hast du hier den Fehler in der Rufweiterschaltung.
Der Durchwahl 40 (Sammelanschluß) muss du die Rufzielliste 43 (Rufziellistenzuordnung Tag/Nacht/Intern) zuordnen oder du änderst die Rufzielliste 40.
in der Rufzielliste 43 (oder 40) muss dann als 1. Ziel der * drinnen sein (*= angewählter Teilnehmer = Gruppe 40)
als 2. Ziel dann entweder das externe Ziel oder du legst dir einen virtuellen Teilnehmer an, der auf das Diensthandy umgeleitet ist und trägst den dann als 2. Ziel ein.
Rufweiterschaltungszeit: 20 Sekunden (=4x läuten)
Dann kannst du je nach Provider nochmals so ca 5-7 Sekunden für den Rufaufbau dazuzählen, bis der Anrufer dann am Handy ankommt.
Mein Tipp: Nimm noch bei den System Flags "Rufweiterschaltung nach AUL zum externen Ziel" raus, falls der gesetzt ist.

 

[Carsten Lehmann]

Vollzitat gemäß Boardregeln https://www.ip-phone-forum.de/threads/ip-phone-forum-regeln.297224/ entfernt by stoney

Moin Telmike,

danke, das war der fehlende Hinweis, ich hatte mehrere Fehler eingebaut

1. Rufzielliste war als erstes Ziel Handy, falsch.
2. Bei externes Ziel habe ich jetzt bei Richtung LWLcom (unser Anbieter) angegeben
3. Rufziellistenzuordnung, hier hatte ich die Tag / Nacht / intern nicht mit meiner 43 zugeordnet.

Mach ich es so, wie du beschrieben hast, funktioniert es wie es soll !!
DAAAAANKE

Gruß
Carsten Lehmann

 

[TelMike]

Du kannst das Ganze jetzt noch perfektionieren, indem du den Teilnehmern der Gruppe 40 jeweils eine Taste mit "Gruppen/Sammelanschluß 40 ein/aus" programmierst. Dann können sich die Teilnehmer, wenn sie nicht da sind bzw. heimgehen aus der Gruppe schalten und der Ruf auf's Handy geht schneller.
D.h. wenn die Kunden deine Störungshotline anrufen und beide Teilnehmer der Gruppe haben sich aus der Gruppe rausgeschaltet, springt der Ruf sofort weiter auf's Handy und wartet nicht erst noch die 20 Sekunden ab, ob ein Teilnehmer abnimmt.