Sipgate funktioniert nicht nach China

[cruhbach]

Hallo Zusammen,
bei Anrufen nach China kommt immer ein Besetztzeichen. Bei Sipgate (basic)kommt hierfür die Fehlermeldung sip status code 480 (temporary unavailable) an.
Angeblich liegt laut Sipgate Support die Ursache hierfür in China, weil angeblich ander Nummern, als die gewählte, funktionieren. Von uns aus ist die Zielnummer über Handy aber jederzeit erreichbar. Es scheint also nur über das Sipgate Gateway nicht zu funktionieren.
Weiß da jemand etwas, bzw. könnte ein Providerwechsel helfen?

 

[MuP]

Sperre aktiviert oder sind alle Haken rausgenommen?

 

[cruhbach]

Wo sollte ich die Sperre rausnehmen. Ich hab noch n ie irgendwelche Sperren definiert, es hat immer funktioniert. Der Sipgate Support hat mir dann die Info mit dem 480er Error gegeben. Die haben dann andere Nummern versucht und angeblich haben die funktioniert.
Sipgate verweist mich auf die chinesischen Provider. - Da habe ich natürlich überhaut keinen Zugriff.
Antwort des Sipgate Supportes:

"Wir haben soeben Testanrufe über zwei verschiedene Provider durchgeführt und bekommen das gleiche Ergebnis wie Sie - eine Ablehung mit dem Fehlercode 480. Beide Provider nutzen unterschiedliche Routing-Optionen.
Andere Rufnummern in China waren für uns problemlos über uns sowie über die anderen Provider erreichbar.
Hier scheint es ein Problem in China zu geben - darauf haben wir leider keinen Einfluss."

Ich weiß einfach nicht mehr weiter...weil anscheinend wird mich das gleiche Problem auch bei anderen Providern erwarten...

 

[MuP]

Ich weiß einfach nicht mehr weiter...

Den Link oben hast du angeklickt?

Wo sollte ich die Sperre rausnehmen.

Mglw. ist die o.g. Sperre per Defaulteinstellung gesetzt.
Hast du dein Sipgate-Basic-Profil dahingehend geprüft?

 

[cruhbach]

Ja, auf den Link hab ich geklickt, aber im Sipgate Basic Profil finde ich nirgendwo solche Einstellungen. Wahrscheinlich bin ich zu blöd.

Wenn da irgendetwas falsch gesetzt wäre, dann hätte ja auch der Sipgate Support drauf kommen könne, oder? Da würde die doch als erstes mal nachschauen...

 

[KunterBunter]

im Sipgate Basic Profil finde ich nirgendwo solche Einstellungen. Wahrscheinlich bin ich zu blöd.

Kann sein. Ich finde sie so: https://basicsupport.sipgate.de/hc/...e-Ausland-Sonderrufnummern-oder-beide-sperren
Gehen Sie in Ihrem Kundenkonto auf Ihr Guthaben

https://basicsupport.sipgate.de/hc/...118/Bildschirmfoto_2018_07_03_um_10_09_22.png

und wählen Sie den Menüpunkt

Mein Account --> Gesperrte Anrufziele - ändern