Rückwechsler von Alice zu T-Home und VDSL

[asgard]

Hallo Zusammen,
ich wollte mal nach euren Erfahrungen hinsichtlich einer Rückwechselung von Alice (oder sonst einem Provider) zu Telekom fragen.

Ich wurde pünktlich zu meinem angegebenen Termin (26. Februar 2010) umgeschaltet...leider jedoch nicht auf meinen gewünschten und bestellten Entertain VDSL50-Tarif, sondern auf einen Call&Surf Comfort Universal.

Bis heute kann/oder will mir die Telekom nicht mitteilen, wann ich VDSL bekomme....umschalten können sie mich nicht, weil meine Daten im Altsystem sind und nicht im Neusystem.

Hat einer ne Idee was ich machen kann bzw. an wen ich mich wenden kann damit das mal vorwärts geht? Einen "Beschwerdebrief" hab ich auch schon verfasst...deren Antwort kann aber wohl noch dauern.

Viele Grüße
Asgard

 

[Andreas Wilke]

Das Problem ist dass man bei einer Portierung nicht sofort Entertain/V-DSL erhalten kann. Daher muss immer zuerst ein anderes Produkt gebucht werden und im Nachgang dann Entertain bzw. V-DSL.

 

[asgard]

Ja, das ist mir jetzt auch klar...wie lange kann das dauern?

Viele Grüße
Asgard

 

[Andreas Wilke]

Normal ca. 2-3 Wochen, was ja bei Dir schon länger überschritten ist.

 

[KAIser0815]

Bei mir hats 2 Monate gedauert bis ich VDSL hatte, bin auch von Alice gewechselt.

Du kannst dich ja mal hier im T-Online forum melden, das scheint manchen Leuten geholfen zu haben:
http://foren.t-online.de/foren/read...altung-auf-v-dsl,155,4895631,fid=2129bf1.html

Falls der link nicht geht such im Forum "Service : Kundencenter (Festnetz, Internet, TV) : Tarife und Rechnung" nach dem Thema "Schaltung auf V-DSL"

 

[Hannes2k]

Und bei mir hat die T-Com erst nach dem Wechsel auf einen reinen Telefonanschluss es für notwendig erachtet, mir zu eröffnen, dass sie gar kein VDSL schalten können.

Inzwischen ist übrigens die Verfügbarkeitskarte auf der Entertain-Seite derart aktualisiert worden, dass sie ziemlich präzise zu sein scheint: mein Haus und die beiden Nachbarhäuser sind nun als nicht-VDSL-fähig gekennzeichnet. Vorher ging der tiefe Mangenta-Bereich mehrere Querstrassen weiter, so dass ich theoretisch "mittendrin" im Ausbaugebiet gelegen hätte.

 

[lienzi]

aber laut AGB besteht doch in so einem Fall ein Recht vom Vertrag zurückzutreten.. hast Du das gemacht?