Rein technisch gesehen passiert dieses:
Environment:
Asterisk 1.2..branch
Snom 360
E1 zum PSTN Netz
Ich bereite einen Ruf auf einem Snom 360 vor.
Rufvorbereitung läuft auf dem Telefon "Lokal", hier ist noch keinerlei Servercommunication present.
Nun kommt genau für dieses Telefon ein Ruf rein - und zwar in dem Moment, wo ich meine Rufvorbereitung per "Haken" zum Wählen veranlassen will.
Was passiert nun ?
Das Snom wechselt in dem Moment der Rufsignalisierung (der call von aussen) in den Rufsignalisierungsmode.
Ich drücke genau in dem Moment ja den Haken, womit ich den externen Ruf annehme.
Damit baue ich eine Verbindung zum Asteriskserver auf, welches das Snom veranlasst die "Im Hintergrund" immer noch existierende Wahlvorbereitung als abgeschlossen zu betrachten und initiert nun auch dieses Gespräch.
Endresult:
Ich habe BEIDE (Incoming und das vorbereitete Gespräch) parallel im Hörer.
Es findet zwar keine Bridge der Calls untereinander statt, aber ich habe eben beide Calls parallel im Hörer. Sehr nervig !
Nun mag man meinen, daß passiert selten und erfordert ein genaues "timing" eines sehr kleinen Zeitfensters, um das hinzubekommen: Irrtum.
Wir sind eine Firma mit ca. 2000 Calls/Tag und die ACD Agenten bei uns haben das ca. 5-10 mal pro Tag und Apparat - "unlustig"
Einfachste Abhilfe wäre, daß SNOM - sobald eine Wahlvorbereitung läuft- jeden SIP Request mit "BUSY" State beantwortet, wahlweise als Option via Settings (On, Off).
Environment:
Asterisk 1.2..branch
Snom 360
E1 zum PSTN Netz
Ich bereite einen Ruf auf einem Snom 360 vor.
Rufvorbereitung läuft auf dem Telefon "Lokal", hier ist noch keinerlei Servercommunication present.
Nun kommt genau für dieses Telefon ein Ruf rein - und zwar in dem Moment, wo ich meine Rufvorbereitung per "Haken" zum Wählen veranlassen will.
Was passiert nun ?
Das Snom wechselt in dem Moment der Rufsignalisierung (der call von aussen) in den Rufsignalisierungsmode.
Ich drücke genau in dem Moment ja den Haken, womit ich den externen Ruf annehme.
Damit baue ich eine Verbindung zum Asteriskserver auf, welches das Snom veranlasst die "Im Hintergrund" immer noch existierende Wahlvorbereitung als abgeschlossen zu betrachten und initiert nun auch dieses Gespräch.
Endresult:
Ich habe BEIDE (Incoming und das vorbereitete Gespräch) parallel im Hörer.
Es findet zwar keine Bridge der Calls untereinander statt, aber ich habe eben beide Calls parallel im Hörer. Sehr nervig !
Nun mag man meinen, daß passiert selten und erfordert ein genaues "timing" eines sehr kleinen Zeitfensters, um das hinzubekommen: Irrtum.
Wir sind eine Firma mit ca. 2000 Calls/Tag und die ACD Agenten bei uns haben das ca. 5-10 mal pro Tag und Apparat - "unlustig"
Einfachste Abhilfe wäre, daß SNOM - sobald eine Wahlvorbereitung läuft- jeden SIP Request mit "BUSY" State beantwortet, wahlweise als Option via Settings (On, Off).
